明確職責可以促進員工之間相互學習和成長，提升員工的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，增強團隊合作和協(xié)作能力。物業(yè)部的經(jīng)理職責怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享物業(yè)部的經(jīng)理職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇1

1、負責住戶二次裝修的管理

2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要；

3、負責管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案；

4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā)；

5、協(xié)助本部門經(jīng)理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄；

6、熟悉使用本部門的各種表格；

7、負責編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序，并報物業(yè)部經(jīng)理審批；

8、定時巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門聯(lián)系以補不足；

9、負責管理客戶檔案資料等；

10、當值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導下，負責接待各類投訴，處理客戶關系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難；

11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領導，以便改進公司工作。

12、負責協(xié)調(diào)管理公司內(nèi)其它各部門的工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進至事件圓滿解決；

13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業(yè)部經(jīng)理；

14、執(zhí)行公司制定之各項工作程序，并根據(jù)實際情況提出改進意見；

15、全權處理職權范圍內(nèi)的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權范圍的事宜，必須及時通知上級主管；

16、生緊急事件時，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶關系；

17、上級指派的其它工作。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇2

崗位職責：

1、負責物業(yè)服務中心的全面管理工作。

2、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對公司物業(yè)項目內(nèi)的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)進行管理與維護。

3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責。

4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

8、貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;

任職要求：

1、大專以上學歷，年齡30-45歲;

2、5年以上物業(yè)服務相關工作經(jīng)歷，不低于5年在二級以上物業(yè)企業(yè)中層以上重要管理職位工作履歷，擁有商業(yè)物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)驗;

3、應持有物業(yè)管理師證或物業(yè)管理崗位的相關證書;

4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)政策和政府部門辦理項目相關事項審批程序，善應變，領導能力強。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇3

職責：

●參與重大項目的合同或標書的評審；

●編制新增項目的物業(yè)管理方案；

●參與新接管項目的驗收工作；

●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施；

●制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審；

●負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導；

●檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；

●與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定；

●推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

基本工作職責

認真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策；制訂分公司相關專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施細則；確定本部門年度工作總體計劃和實施細則；負責本部門日常管理工作，督促、指導、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責，保證部內(nèi)各項工作的有序開展；指導縣（市）局相關專業(yè)的工作。管理中心經(jīng)理工作職責

1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管；

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務；

3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。

5、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施；

6、對物業(yè)管理服務分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價；

7、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作；

8、處理和記錄客戶的投訴；

9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動；

10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務時的對外聯(lián)絡工作；

11、實施相關文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；

12、組織相關標識的實施及管理；

13、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇4

1、完成所在項目或部門的工作目標。

2、合理安排所在項目或部門的人員工作。

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作。

4、負責發(fā)現(xiàn)項目運作中不合格的&39;服務項目，并進行跟蹤、驗證。

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施設備的使用與維護保養(yǎng)。

6、協(xié)助項目保持與業(yè)主的良好溝通及加強對項目的全面管控。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇5

1、做好項目內(nèi)部質(zhì)量管理工作;

2、協(xié)助總經(jīng)理做好項目規(guī)劃管理工作;

3、協(xié)助做好分包商/合作單位的評估/考核工作;

4、協(xié)助做好項目的正面宣傳工作;

5、協(xié)助做好客戶滿意度征詢工作;

6、完成領導交辦其他的工作任務。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇6

1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。

2、認真完成所分管的各項工作。

3、當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。

4、有權向經(jīng)理提出對下屬人員進行獎懲的建議。

5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。

6、有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7、有權處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇7

職責：

1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;

2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場的購物環(huán)境安全;

4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調(diào)投訴的處理工作;

5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監(jiān)督。

任職要求：

1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;

2.物業(yè)或管理學相關專業(yè)大專以上學歷;

3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理類上崗資格證;

4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇8

1落實總經(jīng)理安排的各項工作；

2負責本部門整體運作；

3負責本部門考核與評估；

4對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作；

5審定本部門的工作計劃和工作安排；

6建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系，接待來訪人員；

7負責收集有關物業(yè)管理的各項政策法規(guī)，及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇9

職責一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作，物業(yè)經(jīng)理助理工作職責。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。

4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

職責二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。

二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。

三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。

五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。

職責三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。

二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。

三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。

四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托，代理行使常務經(jīng)理職權。

五、完成上級領導分派的其他工作任務。

職責四：物業(yè)助理崗位職責

1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。

3、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳。

4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。

8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題，管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責》。

9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。

10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。

職責五：物業(yè)助理崗位職責

1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

3、負責受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;

5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;

7、負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系;

9、在物業(yè)主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理;

11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;

13、在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務中心物業(yè)管理費等各項費用，開具相關發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管;第一時間將收到之現(xiàn)金轉交出納;

14、完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;

職責六：物業(yè)助理崗位職責

1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;

2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;

3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關系;

5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

6.負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡事宜的具體落實;

7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區(qū)文化活動;

8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;

9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;

11.管理處主任不在時替代其行使職權;

12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇10

1、負責制訂工程部工作計劃，經(jīng)審批后監(jiān)督落實，以保證計劃的按時、保質(zhì)的完成。

2、負責制訂本部門的年度、月工作計劃，經(jīng)審批后組織實施，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

3、負責處理工程部職責范圍內(nèi)發(fā)生的問題和業(yè)主對工程維修投訴并負責對重大事故組織調(diào)查分析及處理工作。

4、掌控部門人員及設備狀況，及時對本部門工作進行檢查、指導，并負責部門內(nèi)的專業(yè)技能培訓。

5、負責外包項目的合同評審及施工方案和工程預算的審核，及驗收工作。

6、負責對材料、備件、工具、儀器儀表及設備申購的審核及上報審批。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇11

1、負責園區(qū)日常物業(yè)管理、消防安全管理的監(jiān)督管理工作;

2、負責監(jiān)督管理園區(qū)物管的工作開展情況，每月績效評定;

3、負責監(jiān)督管理園區(qū)消防安全整改情況，消防安全自查情況等;

4、定期組織項目人員培訓以及協(xié)助執(zhí)行園區(qū)消防演習計劃及消防培訓;

5、落實好項目園區(qū)的租金催繳問題，針對不定期繳納的租客給予相對應的措施;

6、與相關政府部門的協(xié)調(diào)溝通，保障各項物業(yè)服務的順暢;

7、及時了解各項目的水電、公共設施設備的維修情況;

8、監(jiān)督管理各項目正常運營，確保每個項目有序的開展各項工作。

物業(yè)部的經(jīng)理職責篇12

1、負責開展客服部的各項工作，定期及不定期主持召開客服部工作例會及內(nèi)部培訓;

2、制定本部門員工的崗位職責和內(nèi)部管理制度;

3、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，定期進行考核，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議;

4、負責與租戶的溝通工作，定期回訪租戶，跟進落實客服部工作中有關重大問題及租戶/用戶/客戶投訴等事項，并向客服經(jīng)理匯報;

5、負責做好物業(yè)客服部與其他部門之間的溝通以及協(xié)調(diào)工作;

6、服從上級領導安排，完成上級領導交待的其他工作任務。