2 按照公司相關質量標準，負責落實各部門服務規范、操作流程等工作;

3 與酒店各部門經理一起制訂和執行酒店年度和月度客戶銷售計劃;及考核方案

4 負責銷售工作，開發和維護酒店的重要客戶，做好聯絡和公關工作;

5 制定客戶關系檔案管理，與酒店的忠誠客戶建立良好、穩定的長期關系;

6 協助酒店經理做好酒店內部管理，監管酒店的各個部門的運營情況，發現問題及時整改;

7 協調酒店各部門工作，及時、準確反映客戶需求和意見，保證接待質量和服務水準;

8 負責協助落實酒店部門以下人員的培訓工作;

9 負責酒店 VIP 客人的接待工作;

10 完成酒店經理交辦的其他事項;

11 在酒店總經理離店期間，根據授權代行酒店總經理職責。

12 根據酒店預算制定人力成本預算，根據酒店各崗位的技能要求和本地政策，起草酒店薪資標準，控制運營成本及人力成本，實現酒店效益最大化。

13 每月按照管理公司要求，完成運營月報及人事月報等報表。管理并督促行政主管的工作，保證人事工作有序進行。

酒店總經理助理崗位職責

1、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

2、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

5、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

7、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

9、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

工作內容

1、 做好酒店/公寓市場研究,包括相關政策、市場環境、競爭對手及行業發展趨勢等方面的研究。

2、 做好酒店/公寓業態的產品線規劃工作,制定并完善酒店/公寓自有品牌的選址標準、業態功能組合、品牌概念等。