通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務”/價格=價值

通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。

5.“F.A.B法則”

通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F(Feature)和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售技巧培訓中，我們必須靈活運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

培訓季度總結報告（篇2）

去年年底開始，創業熱在大陸開始迅速升溫，大學生作為國家期待的創業主體，其受到的關注與關照尤其明顯，這種情況，也就將擔任創業教育的教師推到了尷尬的境地。

從這個大背景來分析，國內對創業的重視，絕非僅僅為解決大學生就業的權宜之計，而是有較深層次的原因。1947年，哈佛大學商學院梅斯教授以MBA學員為對象開設創業課程，但其后二三十年中，以大企業為主流的經濟，使得創業教育發展慘淡。1979年，大衛伯奇的研究《工作產生過程》，以翔實的數據了大型企業是經濟支柱和創造新就業機會主體的論斷，揭示創業對創造新工作機會、推動經濟發展的重大意義，引發了政府和高等教育界對創業重要性的大討論，隨后，美國高校創業教育獲得了快速發展。20世紀80年代之后，科技創新和創業成為經濟發展的兩翼，科技創業教育的興起更是在一定程度上早就了美國新經濟的“奇跡”。

近期，我國提出經濟新常態的概念，在資源有限、經濟總體容量基本保持不變的背景下，激發個體尋找機會，重新整合資源，也成為了政府的選擇。

然而，我國的情況與美國科技創業教育還存在一些差異。在科技發展方面有差異，在文化背景方面也存在差異，但在創業基礎教育方面差異更大。在美國，商業意識的教育起于高中甚至更早，而我國的學生，在商業意識方面的教育趨近于零。也就是說，對我國普通高校的大學生而言，進行科技創業教育固然重要，但進行基本的商業意識的啟迪，尤為重要。

國內外創業教育的現狀與趨勢是什么?創業，是否是一門學問?理論基礎與研究方法是什么?我們是否有資格進行創業教育?這種資格如何獲取?大學中創業教育的內容與社會上的創業教育內容與形式有何異同?如何衡量我們創業教育的成果?這些都是我想從臺灣兩位專家那里請教的問題。

首先，我了解到，創業升溫，不是我國獨有的一種現象。從歐美國家到亞洲的韓國、新加坡，均在近幾年推出了一系列促進創業的政策，而臺灣地區，政府部門中有13個部會推出了48個促進創業的計劃。在美國，MIT的創業教育《打造企業的黃金24法則》、斯坦福的精益創業是兩大流派，百森商學院的創業課程很有特色，新生代創業模式畫布非常實用。臺灣交通大學的創業生態系統ecosystem提供了一個完整的創業教育(及實踐)模型，十多年的創業孵化器以及完整的孵化體系令人羨慕，開展的諸多創業活動令人神往。完整的課程體系、強有力的校內支持使得交通大學有很強的潛力。

其次，對于創業的認識進一步深化。創業有很多定義，但個人感覺，創業，是一個人或者團隊，將人的行為或社會活動轉變為具有價值的經濟活動，并能從中持續獲利的初始過程。到目前為止，個人感覺創業還很難稱之為一個獨立的學科。主要原因是，雖然研究對象日漸清晰，但研究方法還難以明確，雖然總結出了很多規律，但難以通過實驗去驗證。但是，這并不意味著創業不能研究，不能發展，只是還需要積累。目前，文獻法、案例法、觀察法都可以揭示很多創業規律。與創業相關的學科有很多，但基本是：經濟學、心理學、管理學。

因為其相關學科很多，所以大學在選擇課程時，需要有針對性。主要原則有：第一，因為受到學時數量的限制，社會中能提供更專業課程的不必細講，例如，財務管理、人力資源等等。第二，課程的目標，不應是學生馬上去創立企業，而應該是根據所學內容對自己進行評估。第三，就教學形式而言，應該是傳授內容與實踐操作相結合，偏重于體驗。第四，應該將授課對象設定為普通高校，而非重點高校的大學生，以培養他們的意識，而不是依靠高科技創業。

第三，創業教育應達到怎樣的效果呢?對于講授主體而言，在校教師與創業者相結合或許更為理想，筆者最近曾就效果問題詢問過投資機構人士。用比喻來講，他們希望接受過創業教育的同學，能夠在頭腦中形成一幅創業地圖，也就是說，對創業這件事情有個全局性的概念。最好還能意識到自己在地圖中所處的位置，要到達的位置，并對行動時所需要的資源，應該具備的心態有所了解或掌握。而這些資源，或者一些具體的技能，如產品設計，營銷，財務，法務等，未必要作為課程的重點，因為各個投資機構基本都有專家級的培訓。

最后，對于創業教育成果的衡量問題。交通大學創業孵化園的歷史很悠久，開展了很多活動，但其中在校生參與的非常積極，但在校生創業的成果好像還沒有成規模的出現。創業教育好像開始于20__年，正如老師所講，課程的最大效果是培養學生對創業的興趣，對成果不宜過于強求。這也是我國目前相關部門及高校應警醒的方面，應該認識到，對于創業知識的普及很重要，但對創業及自身有所了解后，未必要選擇創業。因此，不能僅將創業成功率作為衡量標準。

在聆聽專家教育之余，各高校老師也就創業教育進行了交流，有一些心得。

首先，對從事創業教育的我們而言，危機與挑戰并存。一般高校的創業教育幾乎一片空白，但通過仁能達提供的機會，使得我們對重點高校進行創業教育的模式有了全面的了解，掌握了一定的主動性。大家可能對航空公司的案例還有印象，在案例中，只注意高端市場的航空公司，基本都消失了。做個類比，創業教育，目前在重點高校中開展較好，但未來一定會出現在一般院校中。

其次，我們要做好創業教育這件事情，應該具備互聯網思維的意識，即關注用戶(大學生)，吸引粉絲(大學生、企業方面、政府等各方面人士)，眾籌思維(可以是課程、更可以是創業項目)，無邊界的聯系(不必受地域的限制，通過虛擬團隊，為創業團隊提供機會)，社會化傳播。

最后，建議大家珍惜這個平臺，以此為起點，做好創業教育。目前，創業教育在一線城市發展較快，機會較多，但好像也出現了類似產能過剩的情況，很多項目和理念的推廣，需要地方的支持;而在地方上，大學生可能有這方面的需求，但得不到相關資源。希望這個平臺能在一定程度上解決這個問題。如果需要，筆者愿意在這些方面提供一定資源。例如，在創業輔導、路演機會等方面。

培訓季度總結報告（篇3）

按照市教育局的文件精神，我校派班主任教師參加了20__年開平市中小學班主任培訓班，培訓班結束之后，我校于4月23日—27日舉行了校本二級培訓，此次培訓通過開展示范性班隊活動、典型案例分析與評價活動，讓參加培訓的教師學有所獲，成果顯著，現總結如下：

一、領導重視，認真組織

班主任培訓由李永鴻副校長統一管理、組織和安排，所有的年輕教師和各年級班主任參加培訓。培訓地點在我校多媒體會議室，培訓通過經驗交流，專題輔導、活動觀摩等形式開展。培訓活動在校領導指揮下，在輔導教師、參訓教師的共同努力下，取得了良好的效果，達到了預期的目標。

二、制定方案，及時培訓

按照我校班主任培訓計劃，首先對班主任培訓對象、目的、內容、組織管理、考核做了明確要求，并列出了培訓時間安排表。

其次是培訓內容。本次班主任培訓圍繞班級德育、養成教育、安全教育、后進生轉化、家訪工作做了詳細安排，安排了一線班主任老師做了交流，讓大家分享優秀班主任的班務工作經驗。隨后就班主任的角色轉換、專業素養以及班主任工作技能等方面作了專題輔導，具體內容為以下三個專題：

專題一：優秀班主任經驗交流

專題二：班主任角色轉換

專題三：主題班會活動觀摩

這些專題內容針對性和啟發性都很大，培訓中得到了教師們的普遍歡迎和認同。米程老師等四位優秀班主任代表各自闡述在工作中取得的成績、成效。探討在教育教學過程中自己和學生如何和諧相處、如何轉化后進生、如何開展家訪等問題。這些經驗交流給年輕班主任很大的幫助，為他們在今后的班主任工作中打下良好的基礎。

優秀班主任們依據所學知識，結合自己的班級工作經驗，圍繞班主任的角色轉換這一主題，進行深入淺出的講解。所談觀點鮮明，經驗鮮活，可操作性強，可學性強;體現了理論與實踐的結合、案例分析與提升的結合;使培訓人員獲得了大量豐富而有價值的信息，重新認識了班主任工作的意義。通過輔導與學習，在班主任在吸收其工作經驗的同時，極大的開闊了視野，激發了靈感，啟迪了智慧，也堅定了班主任工作的信心。

觀摩活動中開展了中學生安全教育，通過講解、演練、觀看光碟等形式進行。大家感到這樣的班會課主題突出，內容豐富，形式靈活，深受教育和啟發。

三、精心準備，統籌安排

第一、領導重視，參訓人員準時到位

領導高度重視班主任培訓工作，李彥虎校長多次指導工作，強調要建立班主任崗位制度，凡是擔任中小學班主任工作的教師必須接受專業培訓，培訓旨在全面提高班主任整體素質，提高班主任履行工作職責的能力。由我校主管德育工作的周校長親自帶隊培訓，確保新教師和班主任全員參加。

第二、認真到位，培訓者的職責到位

培訓前，周校長對培訓材料提出詳細要求，落實輔導人員，對交流的人員提出具體要求，對所有交流材料和演講稿進行嚴格把關：確定材料主題，實行統一規格，在培訓過程中，及時檢查、發現和糾正工作中存在的問題，從而提高培訓效率和質量。

第三、精心組織，培訓的過程管理到位。

精心組織，加強培訓過程的管理。一是培訓前與校辦公室、教務處、后勤等部門取得聯系，對培訓的會場布置、宣傳;多媒體是否能夠正常使用;后勤保障供應進行了協調安排，保證培訓過程的正常進行。二是派出專人負責事宜，清理并登記參培教師的信息，培訓過程嚴格考勤，既有紀律要求，又講人性關懷，并將參訓情況列入培訓考核范圍，每次培訓情況都記錄在案，以便參考。保證培訓的有序進行。

第四、精選內容，講究實效

由于培訓針對性和目的性強，要求明確具體，方案切實可行，因此成效顯著，主要體現一下幾個方面：

(1)對班主任工作重要性的認識上有了較大的提高;

(2)班主任的理念和方法得到很大的提升;

(3)對做好班主任工作信心更足了;

(4)培訓的形式和培訓的質量獲得了普遍的認可。

總而言之，此次培訓使教師提高了思想認識和政治覺悟，增強了從事班主任工作的責任感和使命感，提高了教育理論修養和管理班級工作的專業水平，開闊了視野，拓寬了思想，明確了下一步工作方向。

四、今后努力方向

1.加強對班級工作的長遠思考，內容和措施還待創新，要結合現在班級工作的特點，對解決班級成長和發展等問題進行深入探討。

2.培訓班主任的工作還要注重可持續性，對培訓開展和指導有待進一步探索。

總之通過開展有計劃、有組織、有步驟的一系列培訓、學習工作，使培訓工作切實為教學教育提供了理論基礎，同時提高了教師的教育教學能力，提升了個人的自身素質。但我們在實際工作中也存在很多不足之處，今后我們將采取積極有力的措施，與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩定、業務精良的班主任教師隊伍而不懈努力。

培訓季度總結報告（篇4）

20__年8月20日伊始，我校進行了為期5天的暑期校本培訓。正值酷暑之際，又當休息之時，舉辦這樣的全員性活動，不光對組織者，而且對學習者來說，都是一種挑戰。對于我們學校來說，舉辦如此大規模的興師動眾的全員暑期校本培訓活動，也是開天辟地的第一次。

8月20日8：30，我們的開班儀式由校長親自主持。校長首先闡述了此次培訓活動的重要意義，而后表達了對此次培訓的殷切期望，并宣布暑期校本培訓正式開班。接著，科研室主任黃格老師對此次活動的目的、要求、措施、安排等做了詳盡的介紹，讓每個教師在思想上作好了充分的準備。各個條線的負責人吳其寶、李中等也做了動員講話。最后，書記作了高屋建瓴的概括：1、此次活動是“二期課改”推進的必然要求。2、此次活動是學校內涵發展的重要舉措。3、此次活動是我校教師專業發展的有效途徑。4、此次活動是“”校本研修的一個縮影。隨后，我們又觀看了862工程的錄象，包括語文、數學、英語各一堂課。

下午，我們邀請了縣進修學校副校長原研訓部主任龔耀昌老師，為我們作了“二期課改背景下，教師的備課、上課及教學評價”的主題報告。報告不但清晰地講述了新形勢下，教師如何發展自己的課堂教學能力，而且給我們學校提出了中肯的、符合我們學校實際的建設性意見。他的報告不但給老師們予教育，也給了學校領導予啟迪和新的思路，得到了一致的好評。

第二天，我們邀請了縣科研室主任劉偉超老師作了“教育科研課題的選擇與方案設計”的主題報告。劉主任介紹了課題選擇的一般思路和方案設計的一般方法，還一針見血地指出了此次培訓的關鍵性問題，并作了充分肯定。聽他的報告，給人的感受是：1、深入淺出。校長、科研室主任之流聽了意猶未盡，對科研事不甚了了的新、老教師也所獲頗豐。2、聯系實際。他總能找到與本校教師的契合點，總能時不時地抓住老師心里想的東西，總能把理論性很強的東西轉化為操作性的東西。3、有親和力。劉主任長著一張大眾化的崇明臉，第一眼給人的感覺是親切，第二眼給人的感覺還是親切。隨和的性格給他的報告增添了不少的特色，從教師毫無疲態的神情上就可以看出這一點。

下午，我們進行了教育科研獲獎論文匯報活動，先后有4位教師進行了交流。后來，又進行了__學年立項課題的介紹會，有5位教師進行了交流。最后，校長對我們已經取得的教育科研成果進行了總結。

第三天，王思偉書記主持了先進教師師德交流會。先后有13位教師進行了交流，給全校教師予很大的觸動和激勵。下午，讓教師自主安排，以完成862工程作業和準備第二天的研討材料。

第四天，我們以教研組為單位，以組長籌劃和組織，以條線干部參與和負責的形式，召開了教學質量研討會。從時間有充分保證和會議記錄的完善程度來看，此次研討會是卓有成效的。下午，教導主任主持了“中考試卷分析與交流會”，先后有10位教師進行了發言，包括主要科目的教研組長和初三任課老師。他們的發言讓我們重新審視了__學年的中考，從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。

第五天，也就是最后一天，我們邀請到了德育室主任嚴英老師和顧老師，分別為我們作了“生命教育與學校心理健康教育”和“中華經典人物評析”的專題講座。教師們都被嚴老師的那種“魚也在乎”的珍惜生命、尊重生命、熱愛生命的崇高境界所感動。她也為新時期的班主任工作指出了一條“生命”之路。最后，政教主任主持了主題為“溫馨班集體建設”的德育專場，有6位年級組長和班主任進行了發言。

綜觀此次培訓，總體來說是圓滿的、成功的。為什么?

主要原因是我們最大限度地發揮了每位教師的主人翁意識和參與意識。就此次暑期培訓而言，大部分的內容必須由教師的合作和參與下才能完成。如：教育科研獲獎論文交流;先進教師師德交流會，教學研討會，都是教師們自己在唱主角，哪有不上心的?此次培訓，除了一名出國培訓未歸，一名產假，一名事假，其余教師全部到位，甚至包括遠在外省市的十余名教師。

其次，凡事預則立，不預則廢。早在學期末，學校已經組成了暑期校本培訓領導小組，由校長親自掛帥，動員了各個條線，開了幾次行政會議，利用了一切可利用的資源。7月初，在年級組和教研組層面召開的黃山研討會上，我們就已經提出了初步方案。所以宣傳、發動、組織工作很重要。

再次，領導的重視是活動得以順利開展的前提條件。我校成立了“長明中學校本研修領導小組”，成立了以校長為第一責任人、科研室主任為具體負責人，各條線中層為分管負責人，各教研組為實施者，每位教師為實際參與者的研修網絡。

最后，健全的機制是活動得以順利開展的堅實保證。

要貫徹和落實活動的各項措施，對研修活動的各個環節作出規范化的要求，對出勤每天都有記錄和簽到，每天的培訓都有相應的作業，每次研討活動都要求規范化的記錄，做到了過程性評價與終結性評價的有機結合，有效地調動了教師參與的主動性和積極性。

培訓季度總結報告（篇5）

轉眼間新員工培訓已經結束了，經過了五天的學習，我想我們每一位新員工都能很快的了解公司、適應工作。這次培訓的內容十分豐富，讓我對公司的發展歷史、組織結構、企業文化有了更深入的了解，并對公司的產品有了初步了解。

通過這幾天的學習，在我的大腦里面對工作有了一個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己慢慢學習體會。在培訓期間無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時聽講和游戲中，還是在最后的軍訓上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。五天的時間很短，但是這個過程讓我體會很深、感觸很深的是我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

這五天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。