制度為社會運作提供了一個框架和規范，保障了社會的穩定和公正。美容院有哪些管理制度要怎么寫？接下來給大家帶來美容院有哪些管理制度，方便大家學習。

美容院有哪些管理制度篇1

美容院員工休息包括兩個方面：

一是員工的正常休假：

（1）每月結束前兩天全體員工將自己下月休息安排報店長主管處，由店長主管進行統一安排，并制作員工休假安排表。

（2）員工正常休假天數根據當地美容業的實際情況結合本美容院員工顧客數量比例進行安排。

（3）正常休假時間，員工如有放棄者，美容院按照相應補貼進行員工嘉獎。

（4）當月生日員工，可獲得生日假期1天。

（5）上月加班累積時間超過10小時的員工，按照規定在當月可獲得多休息一天的嘉獎。

（6）同一班次的基層美容師不可同天休息。

（7）美容院中層管理者不可同天休息。

二是員工的日常請假：請假是除掉員工正常休息時間，因個人事務需要安排假期。

1、事假請假制度：

（1）店長事假制度

請假程序：提前一周填寫請假申請表格———交店務經理或老板處———審批————提請一天進行工作交

接給主管

天數：店長事假原則上不超過1天

（2）前臺人員事假制度

請假程序：提請一天填寫請假申請表格———店長審批簽字———下班前進行工作交接給店長或顧問

天數：前臺人員事假原則上不超過3天

（3）美容顧問事假制度

請假程序：提前三天填寫請假申請表格———交主管審批————店長助理簽字————店長簽字———下班前進行工作交接給本組其余負責人

天數：顧問事假原則上不超過2天（4）普通美容師事假制度

請假程序：提前兩天填寫請假申請表格———交各顧問組長審批———主管簽字———店長簽字———下班前進行工作交接給其余美容師或本組顧問

天數：美容師事假原則上不超過3天

（5）后勤人員請假制度

請假程序：提前一天填寫請假申請表———主管簽字———店長簽字———進行工作交接給臨時工作人員或店長

天數：后勤人員事假原則上不超過1天

注意事項：如有其他特殊情況需要增加請假天數或者臨時請假者都需由店務經理親自審批

2、病假

請假條件：

（1）提供醫生開據病假條

（2）工作時間生病不用請假條

（3）勿須提前申請

美容院有哪些管理制度篇2

一、新員工章程：

1、詳細填寫入職申請表，附一寸照，身份證和戶口復印件。

2、通過人事培訓管理中心考核合格，方可正式聘用，試用期間表現優秀者，給予提前正式聘用，正式聘用，按勞動部門規定繳交人事培訓合約書。

3、試用期未滿一個月自動離職者，薪水不給予補發，試用期不合格者，本院給予解聘。

二、人事章程：

1、員工調職，任免職由院人事部負責（決定）。

2、員工的學歷證書，健康證和工作合同書，按院規定繳交人事培訓中心。

3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面向店長申請，店長核準，簽名確認，交經理批準，將工衣和其他屬于本店內的物品歸還本院，經查對辦理離職手續（主動辭職技能培訓費一律不退）。

4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

（1）年齡未滿18歲；

（2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者

（3）曾在本院受記過懲戒處分者，或未經核準擅自離職者；

（4）因藏私受處罰有案底者；

（5）有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

（6）患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者

5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結構做晉升，而要求晉升的美容師須經嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，并頒發由“雅威國際”技能等級證書（價值200元）

6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工，底薪可提升30%。

7、根據工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

三、工作守則：

上班時間：9：00—21：00或12：00—22：30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

（1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；

（2）換工服；

（3）長發必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

2、服務時，應親切有禮面帶笑容，動作輕柔，服務認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩。

3、服務客人時，要有敬業精神，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務觀念，如發現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進行處罰。

4、工作中所有的物品、產品、儀器，應設有專人管理負責，用后應歸還原處，隨時保持工作場所的整潔。

5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互動互愛，不得相互攻擊。

6、嚴守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地

學習、培訓、考核、晉升制度

一、凡被“雅威國際‘美容院聘用的員工都必須經過一個月的培訓，經考核合格后方可上崗。

二、職工考核的內容包括工作態度，實際工作成績，專業理論業務水平、專業技術技能，其宗旨是：“顧客至上，服務第一”。

三、職工工作成績的考核，主要包括完成工作任務的數量、時間和質量，解決工作和技術的疑點與難點，攻堅成果與傳授技術經驗的成績，安全、優質服務等方面情況。

四、經過考核之后，成績顯著方可在原來的工作崗位上逐級申請。經考核合格方可晉升。

五、如有員工自認為有晉升條件，必須向上逐級申請。經考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個月后方可晉升）。

技術研討制度

一、技術總監召開技術研討會時，要符合精簡、高效原則，會前要準備，明確會議議題及所要達到的目的。

二、參加會議人員要準時出席，集中精力，圍繞技術中心問題討論。

三、會中員工要暢所欲言、大膽發言、講明理由與依據，最后由技術總監決定，并形成決議。

四、每天都應用20分鐘的時間來研究一下當天的'技術情況，保證每個員工的工作和技術符合要求（建議午餐人員集中時）。

儀容儀表制度

一、服務人員在營業中，應身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。

二、工作時間，要求化職業淡妝，不得濃妝艷抹，發型要簡潔大方便于工作

三、購買人員必須在沒有顧客預約的情況下方可購物。

預約制度

一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調度。

二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預約的準確時間及所做項目的內容，當客人被安排做項目時，總臺應填寫服務流程的實際開始時間，服務完畢后，總臺填寫實際結束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預約表詳見附表。

三、美容師應根據不同項目定時服務（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節輕重給予當事人一定的處罰。

四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確保客人在預約時間得到準時服務。

五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作為放棄預約，總臺根據“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。

美容院有哪些管理制度篇3

1、經常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。

2、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛生。

3、可重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

4、使用中的工具必須放置于干凈的容器中。

5、碗、盤以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒。

6、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭。

7、美容院的光線、溫度（18攝氏度左右）、通風都要符合標準。衛生情況必須良好。

8、保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

9、隨時供應冷熱水，提供茶杯、飲水機等飲水設備，并保持這些設備的潔凈。

10、屋內保持清潔，決不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。

11、美容室不可用于煮飯，住宿。

12、地板上的臟東西必須隨時清理。

13、洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、洗手液、衛生紙等，同時也要準備帶蓋的垃圾桶。

14、美容師在服務前及上完洗手間后要洗手。

15、一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須放于干凈、無菌的柜子里。

16、平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。

17、使用披肩等塑料制品時，不要接觸到顧客的皮膚。

18、粉撲、棉花棒、眉毛鉗、唇掃等類似物品不可共用，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用。

19、乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中，使用時可利用消毒棉或化妝棉，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產品若沒用完絕對不可再放回瓶中。

20、所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場拿走，用過的東西不可以和沒用過的混在一起使用。

21、束發帶等用過的東西不可再讓下一位顧客直接使用。

22、面部護理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中。

23、美容師應避免觸摸自己的臉及頭發，如果必須如此做，應該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。

24、貓、狗、鳥等寵物不得帶入美容院中。

美容院有哪些管理制度篇4

美容院的營業額取決于美容師的能力、心態，美容師的收進取決于自身的能力所得到的報酬，也取決于公道正規的經營方式。為了用工公道，鼓勵挖掘職員的積極性和專業能力，針對不同的環境，區域有不同的提成，方式如下：

1.美容師經培訓考核，可分為店長、顧問、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。

2.美容師進職前須經培訓并考試合格方能進職，試用期1-3個月按基本工資待遇，第3個月后升正式美容師。

3.試用三個月后可調整基本工資，或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。

4.每月制定公司業績總額，美容師月目標業績(目標業績也可按照美容師的基礎底薪基本提成定)如：底薪800元，績效工資200元，按業績10%提成計算，美容師當月目標業績應定為10000元，然后才可享受提成，如未達到則只發底薪，扣發績效工資。

5.美容師提成可分產品業績提成，療程業績提成。產品提成當月自己銷售或按公司促銷價提成。

0~5千%

5千~1.5萬%

1.5萬~3萬%

3萬~5萬%

5萬~8萬%

8萬~10萬%

如超過公司正常折扣關系價提成：同一按%療程業績提成；當月按公司正常促銷業績提成。

0~5千%

5千~1.5萬%

1.5萬~3萬%

3萬~5萬%

5萬~8萬%

8萬~10萬%

關系折扣業績提成：屬于老板、熟人特別低的項目業績提成同一按%

6.服務工作獎金：美容師每次服務完一個項目可按服務的辛勞或收費的基礎價格給予服務工作獎金，這種方式避免有免費或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務質量不好。

具體方法分為：

A2-3元收費低、操縱簡單

B5-8元收費中、服務較勞累

C8-10元服務技術性高、收費較高

7.有些方法也可按直接操縱一個客人規定提多少錢，業績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態。

8.也可直接按每月銷售的多少提成%，設有服務工作獎金，設有業績任務獎金。

美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業績按當次的業績累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務之美容師應隨時查閱自己客戶資料，負責跟蹤客人的消費時間、情況、金額。

美容院有哪些管理制度篇5

一、美容院的規章制度

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；

2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；

3、愛護美容院各種設備；

4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；

5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

8、服飾要整齊；

9、不準向顧客收小費，假公濟私；

10、節約用電用水、節約美容化妝品材料不得浪費；

二、美容院日常管理制度

1、定期培訓制度;

2、化妝品與儀器設備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責任制度;

三、美容師工作程序

1、上崗前做好美容師的個人衛生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；

4、調整好美容床位高低，更換好床單等；

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目；

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進行消毒；

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；

9、完成領導交待的其它任務；

10、歡送客人。

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美容院有哪些管理制度篇6

美容院員工日常工作行為規范

員工按規定時間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業現場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。

更多美容院員工日常行為規章制度

一、美容師不許坐在美容床上，白天工作時間不許睡覺，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。等客人走后，要及時將床單、被整理好，設備關好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時間到，請送走客人再更衣下班。

二、美容師對待客人態度要親切、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關門輕。除有必要介紹項目或解答顧客需求外，美容室內要保持安靜，如有個別人長期不注意細節，將予除名。美容師要注意自己的`言行舉止，細節決定一切。

三、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。還有同事間團結互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協商解決。團結就是力量，共同努力，認真學習公司要求的業務內容，看一些有關美容知識方面的書籍，積極參加業務培訓。

美容院有哪些管理制度篇7

美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規范的作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業績的美容院。

1、嚴格執行上、下班簽名制度，著職業裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

4、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。

7、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

8、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。

10、不能在店內從事工作業務無關的事情。

11、自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。

12、當班時間必須按規定填定各類報表。

13、嚴格執行衛生清潔制度。

14、上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。

16、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術、管理資料及具體經營數據。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。

18、店長對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

美容院有哪些管理制度篇8

員工獎勵分三等:

員工有下列事跡之一者,設定三等獎,給予50元獎金,并由總經理書面通報表揚

1、兢業勤懇,工作積極主動,連續三月完成銷售任務。

2、熱心奉獻公司(單位),在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。

3、嚴守本公司的規章制度,敢于阻止揭發違紀員工的行為者。

4、維護公司形象,優質服務受到顧客書面表揚者。

5、有其他功績者。

二、員工有下列事跡之一者,將設定為二等獎,并給予100元獎勵或晉升職位一級,并由總經理書面通報表揚

1、改進公司經營管理,提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,公司采納后卓有成績者。

2、連續三個月雙倍完成銷售任務,并能協助同事提高銷售業績。

3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突現表現。

4、有其他功績。

三、員工有下列理事跡之一者,給予記一等獎,并給予200元以上獎勵

1、在保護公司財產方面做出貢獻,使其免受重損失者。

2、防止或挽救事故有功,保護員工生命安全者。

3、有其他重大功績者。

懲罰:

本獎懲罰條例作為員工加薪及讀簽勞動合同的'依據。公司對員工的行政處分分為警告、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工,給批評教育不改的,應視情況輕重給行政處理,并處以經濟處罰,如有觸犯法律者,同時提交有并司法部門。

一、輕微過失:

凡違反各項管理規范,每違反一次扣罰10元。

二、一般過失:

符合下述情況,處30元罰款。

a、輕微過失三次者,按一般過失處理。

b、違反單位各項規定,不遵照上級指令執行的。

c、消極怠工,工作效率低,完不成規定任務。

d、隱瞞單位財務溢缺,破損不上報。

e、擅自使用,私拿或借用單位財務者。

f、未經批準擅自中途離崗者。

g、因服務態度受到顧客投訴者。

三、嚴重過失:

符合下述情況之一者,除處罰100元罰款外,視情節嚴重給予行政處分。

a、一般過失達第三次后,按嚴重過失處理。

b、欺騙上司,中傷同事,相互辱罵,爭吵毆打,挑拔破壞團結,有損公司形象,有一定惡劣影響。

c、不服從按排,調動(崗位、任務),給單位造成一定的損失。

d、因失職給單位帶來損失。

e、擅自挪用營業款,備用金。

f、不能履行本崗位的職責,經常不能完成本崗位任務者。

四、重大過失:

凡符合下列情況之一者,除處以100元以上罰款外,還作開除處理,如觸犯刑事者同時提交給有關司法部門處理。

a.嚴重過失達三次者,按重大過失處理。

b.利用職務泄露單位機密經查屬實。

c.玩忽職守,造成安全責任理故者,使美容中心遭受重大經濟損失。

d.盜竊他人及公司財物者。

e.因服務態度惡劣,被傳媒曝光,造成惡劣影響者。

f.利用工作之便,私自推銷個人產品者。

g、違反治安條例者。

h、濫用職權,損公肥私者。

i、連續曠工達三天以上。

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美容院有哪些管理制度篇9

美容院員工休息包括兩個方面：

一是員工的正常休假：

（1）每月結束前兩天全體員工將自己下月休息安排報店長主管處，由店長主管進行統一安排，并制作員工休假安排表。

（2）員工正常休假天數根據當地美容業的實際情況結合本美容院員工顧客數量比例進行安排。

（3）正常休假時間，員工如有放棄者，美容院按照相應補貼進行員工嘉獎。

（4）當月生日員工，可獲得生日假期1天。

（5）上月加班累積時間超過10小時的員工，按照規定在當月可獲得多休息一天的嘉獎。

（6）同一班次的基層美容師不可同天休息。

（7）美容院中層管理者不可同天休息。

二是員工的日常請假：請假是除掉員工正常休息時間，因個人事務需要安排假期。

1、事假請假制度：

（1）店長事假制度

請假程序：提前一周填寫請假申請表格———交店務經理或老板處———審批————提請一天進行工作交

接給主管

天數：店長事假原則上不超過1天

（2）前臺人員事假制度

請假程序：提請一天填寫請假申請表格———店長審批簽字———下班前進行工作交接給店長或顧問

天數：前臺人員事假原則上不超過3天

（3）美容顧問事假制度

請假程序：提前三天填寫請假申請表格———交主管審批————店長助理簽字————店長簽字———下班前進行工作交接給本組其余負責人

天數：顧問事假原則上不超過2天（4）普通美容師事假制度

請假程序：提前兩天填寫請假申請表格———交各顧問組長審批———主管簽字———店長簽字———下班前進行工作交接給其余美容師或本組顧問

天數：美容師事假原則上不超過3天

（5）后勤人員請假制度

請假程序：提前一天填寫請假申請表———主管簽字———店長簽字———進行工作交接給臨時工作人員或店長

天數：后勤人員事假原則上不超過1天

注意事項：如有其他特殊情況需要增加請假天數或者臨時請假者都需由店務經理親自審批

2、病假

請假條件：

（1）提供醫生開據病假條

（2）工作時間生病不用請假條

（3）勿須提前申請

美容院有哪些管理制度篇10

1、衛生管理人員架構

A．美容院所有工作人員必須持有效“健康證”上崗，健康檢查每年進行一次。

B．保潔員有何蘭芳、韋月瓊，執行《保潔員工作規程》，負責美容院日常環境衛生維護工作，衛生主管連建英負責監督。

C．保潔員需參加相關衛生知識培訓，熟悉衛生部《美容美發場所衛生規范》要求，掌握各種物品的清洗消毒程序，操作熟練、正確。

D．成立環境衛生管理小組，組長由衛生主管連建英擔任，組員有黃海妮、麥小燕、熊少蘭、植潔梅、施彩嬋，負責監督美容院各項衛生制度的執行情況。

1）每月召開一次檢討會，檢討美容院的衛生管理存在的問題，及時向公司反映，商討改進方案。

2）每月與衛生主管一起參加一次衛生大檢查，適當自發開展優秀評比活動。

3）衛生安全突發時間及例外事件處理

2、美容院布草衛生制度：

A、所有布草必須做到一客一換，將用過的毛巾置放于三樓毛巾回收房的毛巾回收專用桶內，每天上午10：00收集到干洗店消毒清潔，確保數量必須保證足夠周轉不夠時立刻通知購買添置。對送洗單位要求無污漬、無異味，抽檢合格方可收貨；

B、客人拖鞋使用前必須在紫外線消毒鞋柜里消毒后方能提供給客人使用，并定期進行消毒清潔并晾干、

C、干凈的布草存放于專用布草柜子里密封，不得直接暴露于空氣當中，防止二次污染，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。不能與用過的毛巾一起存放，不能給顧客使用已用過的布草。

3、美容院美容工具衛生制度：

A．洗面巾，床單，浴帽，內衣褲，浴衣，暗瘡針，指套，手套等，全部使用一次性用品，并注意存放于美容房間和物品房的干燥密封處、

B．眉鉗，眉剪美容師人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒、（每個房間備一瓶75%消毒酒精），物品房設有工具消毒專用桶。

C．美容房間，定時用醫用紫外光滅菌燈消毒、消毒后必須在《房間消毒登記本》上記錄

D．客人飲用杯用一次性，或套在玻璃杯托著使用，食具洗滌后存放于消毒柜消毒后再用、

E．客人使用的梳子必須消毒清洗后，置于電子消毒柜的臭氧層消毒后，整齊置放于梳妝臺標有《已消毒》的籃子里，并準備好帶有《未消毒》標志的籃子給客人盛放使用過的.梳子。

F．每次服務客人前，美容師必須將雙手用肥皂清洗干凈，擦干，服務時帶上一次性口罩，并每天更換新口罩。

G．處理暗瘡問題，必須帶上一次性指套或手套（嚴重的），使用后即棄。

H．如發現美容工具破損，生銹的應立即廢棄，并更換新的工具；

4、美容院空調器、排氣扇清洗衛生制度：

A、空調隔塵網清洗由滿師傅負責，堅持每月清洗一次；每次清潔后必須在《空調清潔登記本》上記錄好清洗的空調、和時間。

B、墻身地面，洗手間定期用稀釋消毒水拖抹沖洗消毒、

C、所有通風設備保持正常運轉，過濾網和送風排風管保持清潔，調好各局部場所的新風配量，保證各局部場所有新風輸送；

5、美容院衛生間、浴室、浴缸衛生制度：

A、衛生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專屬人員負責，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即棄，坐便器的一次性坐墊用完及時更換；

B、凡是客人使用過洗手間和房間，保潔員和美容師第一時間進行檢查、清潔、歸位。

C、禁止接待皮膚病、性病等客人。

6、美容院垃圾清理制度：

A、每天下午4點前清理垃圾桶，并將垃圾讓垃圾車收走，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔；

B、及時清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂蒼蠅等昆蟲；

C、互相影響：養成衛生習慣，自覺維護環境衛生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物；

7、美容師環境衛生維護制度

A、按照《衛生責任區分配》，將所有美容師指定為區域負責人以及《房間區域主人》，要求責任人每天按《衛生責任標準及執行規范》負責各自區域（儀器按標準及時清整歸位，衛生、消毒干凈徹底，物料、家具按標準補充、擺放）

B、主人按照《主人職責》來負責該房間區域的日常維護及監督。

C、衛生主管每天定時檢查一次，及不定時抽查，不合格者將按《衛生管理之處罰條例》處罰區域負責人和責任人，保障店內衛生人人參與，相互督促，落實到位。

8、服務記錄與歸位管理

A、前臺要記錄好每天服務的客人到店及服務情況。

B、服務后，美容師必須按照《歸位流程及標準》，將房間、床鋪、儀器等物品整理、換洗、歸位，并在《歸位記錄》上記錄歸位情況、時間、及簽名。

9、美容院公共用品消毒方法：

1）茶具：電子消毒柜高溫層

2）梳子：電子消毒柜臭氧層

3）分料碟、調模碗、調料棒：電子消毒柜

4）拖鞋：電子消毒鞋柜

5）毛巾：電子毛巾消毒柜和送專業洗毛巾廠。

6）地板：用稀釋的漂白水拖地

7）房間空氣：紫外線燈

8）美容師的手：肥皂。

9）眉鉗：75%酒精

美容院有哪些管理制度篇11

店內規章制度

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發經常清潔，不得有異味，上班時間頭發不留披肩發。

3、上班時間不配戴戒指，一天保持好的妝容，不濃妝艷抹。

4、工作服和工作鞋保持干凈，經常換洗。

5、以上未達標成長金10元一次。

二、美容師的工作要求

1、必須積極參加晨會。

2、領料和產品必須通過前臺記錄

3、服從領導安排，做事有始有終。

4、培訓必須參加不得缺席。

5、調休必須通過店長和前臺。

6、做好服務和反預約工作。

7、晚上群里必須總結今天工作，計劃明天目標。

8、以上制度違規者成長金10元。

三、美容師操作服務禁忌

1、操作客人時不能離開客人太久（成長金10元）

2、手機帶入操作時間（成長金20元）

3、敷膜時必須放松頭部、肩部、手部（成長金10元）

四、美容師考勤條例

1、每日11:30分準時開晨會，無故缺席者視同曠工，遲到視同遲到處理。

2、按時上、下班，上班到崗，提前化好妝換好工裝，正式打卡。

3、遲到早退10分鐘，以每分1元成長基金。

4、事假必須以書面形式提前上交并批準方可請假，事假扣除當月工資，未準休按曠工處理。

5、曠工半天成長基金50元，曠工1天成長基金100元，曠工一星期按自動離職，不給予發薪處理。

6、離職必須提前一個月以書面形式上交，并移交相應工作，沒有漏洞方可離開。

五、美容師日常行為規范

1、必須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工。

2、服從店長或負責人的工作安排。

3、上班時間不得在大廳大聲喧嘩、吵架，要和同事和睦相處。

4、上班時間在操作客人的.時候，禁止把手機帶入操作室，如發現成長金20元。

5、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時不時注意自身修養，保持良好形象。

6、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或串崗。

7、實行崗位責任制，保持各自崗位的不表潔衛生，做好崗位工具保養工作。

8、樹立強烈責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢物品歸原處擺放整齊。

9、不得在客人面前談論同事店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

10、維護好自身形象，語氣柔美和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放，關門、開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

11、維護店內利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境，尊敬領導，尊敬同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

12、未經批準，員工不得私自動用本店用品和物料。

13、給顧客做護理時，溝通顧客，應輕聲細語，美容師之間不充許相互開玩笑取樂，喧嘩，議論事情，無論上、下班時間均不能在美容床或伏在工作臺休息睡覺。

14、美容師在操作客人時如兩人做一個客人，應相到推崇對方，如有一方做的不對，也不要當客人面點穿，應在事后給你指點。

15、同事之間應相互幫助，發現對方的優點，在工作中發生意見不同應在晨會上即時化解，不要在背后意論，每天充滿正能量。

六、衛生制度

1、自覺保持包干區內的衛生清潔，嚴格執行包干區衛生標準。

2、每日抽查衛生不干凈的成長金20元。

3、節約水電，做到人走關燈、關水、關空調，如晚上下班空調和燈一夜未關的罰50元。

4、每星期大掃除一次（衛生間、大廳、房間、衛生干凈無死角）。

美容院有哪些管理制度篇12

一、衛生管理要則：

1、服務前一定要仔細洗手；

2、顧客使用的物品一定要每人一份；

3、店內消毒、殺菌要徹底（根據材料選用適當的方法）。

4、工作人員要進行健康管理

二、美容院各個空間衛生要求：

1、更衣室和接待前臺

①更—衣室的清潔：使用中性清潔劑，每天用抹布擦洗，保持潔凈，里面和外面都要進行。

②更—衣室的氣味：每天上班后，立即打開門窗，有明顯異味的適當使用空氣清新劑。

③地板的污垢：使用玻璃專用的噴霧劑，再用干布擦洗。

④衣服架或用品掛鉤：進行適宜的檢查，注意有無破損，數量和干凈程度。

⑤顧客服：注意有無異味，是否合身，每個顧客都要換取干凈的。

⑥拖鞋：這個容易忽視，應使用一次性拖鞋。

⑦雜志和報紙：不要雜亂，要整齊放好。

⑧接待臺：時刻注意潔凈程度，不能有杯子水印、手印等污跡。

2、美容室

①美容、美體床：每天要進行清潔打掃，整理床鋪。

②床單和毛巾：每個顧客都要換取干凈的或新的，也可選擇一次性的。

③器械：每個顧客使用前都要清潔或消毒，尤其是直接和顧客身體接觸的器械（導管接頭或刷子等）。

④化妝品：事先把基本的化妝品放在小推車上，膏霜類用干凈器具拿取，不能用手拿。

⑤照明設備：擦拭干凈，通電正常，并保持適當的亮度。

⑥空氣和溫度：要裝空調或換氣窗等，以保證空氣的清新和適當的溫度。

⑦熱水器：能隨時提供適當溫度的熱水

⑧垃圾桶：選擇帶蓋的，并使用垃圾袋，每天或隨時清理，適當消毒。

⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完畢后，必須將毛巾全拿出，適當通風后蓋上蓋子。

3、公共衛生設施

①衛生間：坐便器注意及時清理、除臭、每天要清洗，定期檢查破損。

②衛生紙：選擇合格產品，及時補充，并定期清潔卷紙桶。

③照明設施：如燈泡破碎，立即更換，照明等要定期清潔，不能有灰塵污物。

④浴室：浴池做到每客一清潔，做好通風，并用專用消毒毛巾擦干水滴。

⑤水龍頭：及時清潔水垢，也要擦干水滴。

⑥淋浴器具：注意清潔，檢查出水量的大小和水溫調節，噴頭定期清潔。

⑦蒸汽房：溫度的.檢查，室內用溫度計有無破損。

⑧室內設施的檢查：因長期處于高溫狀態，室內設施物品易炭化，形成尖銳的形狀，有可能刺傷顧客，故要定期檢查，每天清潔蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐墊膜。

4、備用品類

①美容器械：離子蒸汽機用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。對于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線漏電，拔插頭時千萬不要扯著電線來拔。低頻的皮膚貼片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。

②毛巾或亞麻布用品：每個顧客使用前都要換取干凈衛生的，清洗時先在洗衣機里放入中性清潔劑，充分洗滌后，用脫水機脫水或自然晾干，再折疊整齊，放入毛巾柜中備用。

③工作服：服裝的顏色要有清潔感著裝要便于活動，護理面部和身體時，因動作和手法不同，可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著，應盡快清洗，注意不要有折皺。

④工作鞋：顏色和形狀要與工作服相配，鞋底要不易發出聲音，便于穿著。

⑤發型：長發要束起或盤起，短發不要遮面。

⑥清除煙草異味：禁止吸煙。

⑦保持口氣清新：不吃大蒜等異味重食品，餐后涮牙，注意口腔清潔。

⑧避免不潔體味：時常沐浴或泡澡，保持清潔身體，身心愉快。

美容院有哪些管理制度篇13

美容美發的公共用品用具，是指美容美發場所和美容美發操作過程中使用的，與顧客密切接觸的物品。美容用品用具包括美容棉（紙）、倒膜用具、修手工具、眉鉗、刷子、梳子、美容盆、美容儀器等物品；美發用品用具包括圍布、毛巾、刀剪、梳子、推子、發刷、胡刷等物品；以及拖鞋、飲（杯）具等。

（一）公共用品用具消毒的'基本要求

1、毛巾、面巾、床單、被罩、按摩服、美容用具、剃須刀、皮膚病患者美發工具、拖鞋、飲具等公共用品用具應一客一換一消毒，其他用品用具至少一日一消毒；清洗消毒后分類存放；直接接觸顧客毛發、皮膚的美容美發器械應一客一消毒。

2、美容用唇膏、唇筆等應專人專用，美容棉（紙）等應一次性使用，胡刷、剃刀宜一次性使用。

3、美發用圍布每天應清洗消毒，提倡使用一次性護頸紙。

4、美容用盆應一客一用一消毒，美容袋一客一用一換，美容用化妝品應一客一套。

5、公用飲（杯）具應一客一換一消毒，消毒后貯存于專用保潔柜內備用，已消毒和未消毒飲具應分開存放。保潔柜應保持潔凈，不得存放其他物品。提倡使用一次性飲具。

美容院有哪些管理制度篇14

美容院員工休息包括兩個方面：

一是員工的正常休假：

（1）每月結束前兩天全體員工將自己下月休息安排報店長主管處，由店長主管進行統一安排，并制作員工休假安排表。

（2）員工正常休假天數根據當地美容業的實際情況結合本美容院員工顧客數量比例進行安排。

（3）正常休假時間，員工如有放棄者，美容院按照相應補貼進行員工嘉獎。

（4）當月生日員工，可獲得生日假期1天。

（5）上月加班累積時間超過10小時的員工，按照規定在當月可獲得多休息一天的'嘉獎。

（6）同一班次的基層美容師不可同天休息。

（7）美容院中層管理者不可同天休息。

二是員工的日常請假：請假是除掉員工正常休息時間，因個人事務需要安排假期。

1、事假請假制度：

（1）店長事假制度

請假程序：提前一周填寫請假申請表格———交店務經理或老板處———審批————提請一天進行工作交

接給主管

天數：店長事假原則上不超過1天

（2）前臺人員事假制度

請假程序：提請一天填寫請假申請表格———店長審批簽字———下班前進行工作交接給店長或顧問

天數：前臺人員事假原則上不超過3天

（3）美容顧問事假制度

請假程序：提前三天填寫請假申請表格———交主管審批————店長助理簽字————店長簽字———下班前進行工作交接給本組其余負責人

天數：顧問事假原則上不超過2天（4）普通美容師事假制度

請假程序：提前兩天填寫請假申請表格———交各顧問組長審批———主管簽字———店長簽字———下班前進行工作交接給其余美容師或本組顧問

天數：美容師事假原則上不超過3天

（5）后勤人員請假制度

請假程序：提前一天填寫請假申請表———主管簽字———店長簽字———進行工作交接給臨時工作人員或店長

天數：后勤人員事假原則上不超過1天

注意事項：如有其他特殊情況需要增加請假天數或者臨時請假者都需由店務經理親自審批

2、病假

請假條件：

（1）提供醫生開據病假條

（2）工作時間生病不用請假條

（3）勿須提前申請

美容院有哪些管理制度篇15

1．售前服務

這是指廣告、宣傳、公關活動而言，除美容師所提供的資訊與消息的傳遞外，還應包括各種咨詢應答等。今后的美容師應最好是”美容顧問銷售員”。

2．售前服務

這是指直接為顧客服務或向顧客銷售產品的過程。就提供顧客服務而言，從招呼顧客開始，以至詢問顧客的需求，答復顧客的咨詢，進行美容服務，向顧客提出使用保養品的建議等一連串服務過程中，帶給顧客滿足的一切均屬于此范疇。

這是指美容服務完畢或商品出售后的服務，顧客接受美容服務后，美容師必須追蹤此項服務是否對顧客有實質效益，如膚質、發質有無明顯的改善等。若有商品給顧客．還必須追蹤顧客使用情況等。

顧客服務流程是一個系統工程，每一個環節都重要，不能忽略，只有嚴格桉照顧客服務流程進行經營，美容院才能立于不敗之地。

二擬訂全年經營計劃

如何從有限的市場脫穎而出，戰勝他人，主要靠行銷戰略的運用，在運用行銷戰略時，應把握一個原則．衡量自己的實力及主動出擊。當本店實力稍弱時，較有利的戰略是縮小商圈，鎖定特定的顧客群及主要的服務項目，集中火力以促銷反之則可擴大商圈或膃務來擊垮競爭對手。

那么如何擬訂全年計劃呢9首先我們應了解顧客美容需求周期，在此基礎上來制定計劃。

1.頎客全年美容需求周期：

1月DD天氣較冷，多需保濕、防裂服務，對于祛斑或減肥需求較少

2月DD上旬不見起色，中旬則因農歷新年的來臨而忙碌不堪，不論增白、保養還是化妝等需求均急劇上升，這是一年中營運狀況量好的月份。

3月DD春天的到來，使祛斑、祛痘顧客激增。

4月DD天氣較暖)暴適合到戶外踏青，因此，保濕、防曬的顧客也會增多。

5月DD初夏來臨，防曬、增白的顧客會增多。

6月DD正逢畢業時節，謝師宴、送日、拍紀念照等活動紛紛展開，美容化妝的需求會提高,某霜;碎碎碎念。

7月DD不少社會新人投入社會就業市場，學校的學生也正逢放暑假，許多人會有換個新形象的念頭，是爭取屈窖酌最佳時機，著能配合促銷活動，必能增加不少業績。

8月DD值盛夏，要求祛斑、增白的顧客較少，而文眉、文唇、整形等需求增多。

9月DD天氣好轉，休閑活動明顯增多，流行的需求增多，顧客比8月增加不少，尤其是保護夏天受傷的皮膚的顧客更是有增無減。

10月DD本月法定假日最多，也是結婚的旺季，生意特別的好。

11月DD由于正是冬季，顧客護膚的次數減少，美容消費趨于平靜。

12月DD氣溫較低，生意受此影響，冷清不少。

這就是一般美容院一年當中營業收入變動情況。從中可看出，3D9月是流行需求高的時期，流動性顧客很多，如果美容院的技術優良，待客服務好，給顧客留有不錯的現象，可提升顧客的忠誠度，生意就比一般店好很多。因此，如果想確保生意長久興盛，應從加強3D9月的服務管理八手，也可為2月、7月、10月的美容需求高的月份做準備。

2．擬訂全年計劃

(1)利用1月、11月淡季，做好美容院的員工培訓，制度建設、廣告宣傳、內務管理等工作，養精蓄銳，為2月的旺季做準備。

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(2)在3--9月加強服務管理，以優良的技術高水平的待客服務，提升美容院的形象，增加營業額，提升業績。

(3)在2月、10月旺季時，更要端正服務態度，提高服務水平，增加顧客忠誠度，保持美窖院生意長久興盛。

3．擬訂全年計劃的方法

(1)從上個年度的經費使用概況；算出今年大概的營業額。

(2)計算損益平衡點加上目標利潤之后的營業目標。

(3)根據前三年的營運狀況推測今年大概的營業額。

(4)將本年度的目標分配到各月。

(5)擬訂達到每月目標的銷售計劃美容院必勝經營理念

企劃是決定輸贏的關鍵，完善而又準確的企劃是由經驗和訓練的過程學習而得到的，準確的計劃經營、成功發展離不開精準的企化導向。亞洲總代理中國廣東省瑞詩博雅發展有限公司策劃部對瑞詩博雅下屬美容院全面總結后提出6條重點內容以供有志于此者參考：

1、客戶群（顧客層次、市場區分）的確定

2、選擇適合的商品與價位向顧客推薦

3、設計出最佳顧客招待，服務流程，使顧客感覺自己被重視

4、護膚品牌選擇與效果考慮

5、做好行銷策略、開發，留住顧客

6、要有成本概念不論哪種服務性質的行業“顧客永遠是上帝”瑞詩博雅下屬美容院將企業的興衰建立在“滿足顧客需求”“滿足顧客經營”之上，使顧客這個“既能載舟，亦能覆舟”的群體成為忠誠的消費群體。從美容院的經營管理來講：美容院做為美容品終端的.服務場合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務所帶來的愉悅心理感受，直至最高目標：經營者與顧客“雙贏”。

美容院做為一個服務于大眾的場合應向消費者提供：

1、形象的關鍵，否則顧客流失是必然因素。

2、顧客希望、安全、安靜、舒適的環境：環境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時首先關注的是美容院環境與氣氛。

3、充滿動感與新鮮的氣氛：瑞詩博雅以充滿動感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會到美容院周到，細致的服務。

4、為顧客提供時尚、生活情報：使顧客在美容時得到更多的有益資訊。

5、瑞詩博雅美容院在環境、氣氛、美容師等環節以周全，細致、統一的標準來緩解顧客情緒，使之放松身心。

6、瑞詩博雅美容院通過細致的美容美體，讓顧客重塑自信，發揮內在氣質。

7、瑞詩博雅美容院在服務之中，向顧客真誠地分析產品安全性之重要、不應注重進貨價格，使顧客懂得如何甄別化妝品。

8、瑞詩博雅美容院的服務不僅體現在接待技巧、好的產品、好的效果、好的技術等環節上，還體現在店內外衛生、設備、儀器、促銷、從業人員的著裝、禮儀等方面。

美容院有哪些管理制度篇16

美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規范的`作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業績的美容院。

1、嚴格執行上、下班簽名制度，著職業裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

4、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。

7、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

8、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。

10、不能在店內從事工作業務無關的事情。

11、自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。

12、當班時間必須按規定填定各類報表。

13、嚴格執行衛生清潔制度。

14、上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。

16、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術、管理資料及具體經營數據。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。

18、店長對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

美容院有哪些管理制度篇17

一、美容師的個人衛生要求

良好的清潔習慣，高標準的衛生要求，不僅能增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。

1、面部

美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康，如果皮膚顏色不好，可以淡施粉底，切不可濃妝艷抹，給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的清潔和養護，如有皮屑和粉刺等要及時清除。

2、頭發

頭發要保持清潔，要經常洗發，頭發不要粘膩，帶有頭皮屑。發色要正常、健康、不要怪異。發型要適合臉型，美觀。留長發者，工作時要束發。

3、口腔

口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時治病，胃腸功能不好、氣味污濁的，要進行調理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。

4、手部

手部直接接觸顧客皮膚，衛生清潔消毒最重要。操作之前，不僅要洗手，還要用酒精消毒雙手，操作中途接觸過其他物品，如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手，以免交叉感染。

美容師不能留長指甲，較長的指甲易碰傷客人的皮膚，并且甲縫里容易藏存污垢，因此，在清洗雙手時，要注意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢。

美容師操作時不能戴戒指，不能涂有顏色的指甲油。

5、服裝

工作時要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方，適合美容服務工作的需要。工作服要經常清洗并消毒。

6、鞋襪

工作時不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無異味。

另外，作為美容師要經常沐浴，使用香水應清馨淡雅。并應定期體檢，發現病癥，及時治療。

二、美容院的室內外環境衛生要求

1、美容院室外衛生要求

(1)門前地面要干凈，花卉擺放整齊。

(2)燈箱、招牌要潔凈明亮，櫥窗玻璃、門框要擦干凈，不留灰塵。

(3)要遵守城管部門的規定，搞好門前三包衛生，不堆放雜物及垃圾。

2、室內衛生要求

(1)美容室、美發室要獨立開，不能混為一室。

(2)美容室的空氣要清新，要有良好的通風換氣設施。最好備有空調機或抽風機、換氣扇等。

(3)室內溫度、濕度適宜。室內溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。

(4)美容床的密度要適宜，過于擁擠，會影響空氣質量。

(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。

(6)美容院禁止吸煙。

(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲，要隨時消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。

(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開用，并及時清洗干凈。

(9)垃圾要及時處理。美容院所產生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具，對垃圾和污物做到隨時清掃，每日定時清倒，倒掉后應及時對容器進行消毒處理。

三、美容院儀器、設備、用品衛生要求

1、美容院應準備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經常洗換和衛生處理，頭巾均應為椅位數的5倍以上，小面巾為10倍以上，或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客，應做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。

2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設備及用具。

3、每次使用儀器后要隨手擦拭機器與皮膚接觸的部分，如超聲波美容機的聲頭、陰陽電離子儀的導棒等，使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。

4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具，使用完畢必須立刻清洗，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

5、棉花、紗布、棉簽等均應用過即棄，不可重復使用。

6、美容操作前先行消毒，包括盛放護膚品的容器，取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

7、美容所用護膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。

8、取出護膚品后要隨手關閉盛化妝品容器的蓋子，以防細菌感染。

9、文眉針要一人一針，用過即棄，以避免交叉感染。

四、美容院衛生相關知識

作為美容師，在個人衛生及工具設備衛生操作過程中經常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹：

美容用具是指美容師進行操作時所用的工具，如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具，在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染，如果此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴格的消毒措施。

美容院必須有專用的消毒設備。包括蒸汽消毒設備、無臭氧紫外線消毒設備、消毒柜，并準備足夠的化學消毒劑，如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設備應保證正常運轉，并能達到標準的消毒效果。具體的消毒方法有：

1、煮沸消毒

將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后，毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。

2、烘烤消毒

主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后，可放入紅外線烘烤柜內消毒(具體時間看該機的說明書)，使用時取出。

3、紫外線消毒

主要用于美容器具的消毒及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗干凈，清水沖凈，用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時間看該機的說明書)，包好后備用。

4、酒精消毒

75%的酒精溶液，用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液，用于皮膚及小傷口的消毒。

5、過氧化氫消毒

3%過氧化氫溶液，用于清洗皮膚及小傷口。

6、新潔爾滅消毒

0.1%的新潔爾滅溶液，用于浸泡各種器械，也可用于對皮膚消毒。

7、來蘇水消毒

可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。

消毒劑應貯存于陰涼、干燥處，瓶上應有標簽。美容師要注意有效期，定期檢查消毒情況，定期更換消毒液。

五、美容院衛生注意事項

1、加強衛生、消毒教育、增強衛生、消毒意識、嚴把衛生、消毒關。

2、消毒液要及時更換，最好現用現配，消毒液放置時間過長，不僅起不到消毒作用，反而會引起污染。

3、消毒制度要定專人負責，落到實處，切不可敷衍了事。

4、擦洗儀器時要注意保持儀器干燥，以免發生短路、觸電等情況。

5、定期檢查衛生設施如換氣扇、空調、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好，如發現故障，要及時維修。

6、定期檢查消毒劑是否齊備，切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟，心存僥幸。

美容院有哪些管理制度篇18

美容院員工日常工作行為規范

員工按規定時間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業現場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。

更多美容院員工日常行為規章制度

一、美容師不許坐在美容床上，白天工作時間不許睡覺，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。等客人走后，要及時將床單、被整理好，設備關好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時間到，請送走客人再更衣下班。

二、美容師對待客人態度要親切、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關門輕。除有必要介紹項目或解答顧客需求外，美容室內要保持安靜，如有個別人長期不注意細節，將予除名。美容師要注意自己的言行舉止，細節決定一切。

三、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。還有同事間團結互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協商解決。團結就是力量，共同努力，認真學習公司要求的業務內容，看一些有關美容知識方面的書籍，積極參加業務培訓。

美容院有哪些管理制度篇19

1、美容美發場所從業人員上崗前必須進行健康檢查，領取“健康證明”和“衛生知識培訓證明”后方能上網工作。

２、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。

3、理發店、美容店直接為顧客服務的從業人員每年進行一次健康檢查。

4、美容美發場所從業人員上崗前必須接受衛生知識培訓，學習有關的衛生法律法規，基本衛生知識和基本衛生操作技能等，熟悉并嚴格執行本崗位的各項衛生操作規程和有關衛生要求。

5、美容美發場所從來人員上崗后每兩年進行一次衛生知識復訓。

6、健康檢查項目按衛生部《預防性體檢管理辦法》進行，“健康證明”均不得涂改、轉讓、倒賣、偽造。

7、美容美發場所從業人員必須講究個人衛生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發，穿戴整潔工作衣帽。

8、美容美發場所經營單位建立從業人員衛生檔案，有連續二年應檢與應培訓人員、已檢與已培訓人員和已領健康證、培訓證人員名單；有衛生監督部門通知的不合格人員名單及其去向記錄。

美容院有哪些管理制度篇20

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發經常清潔，不得有異味，上班時間頭發不留披肩發。

3、上班時間不配戴戒指，一天保持好的妝容，不濃妝艷抹。

4、工作服和工作鞋保持干凈，經常換洗。

5、以上未達標成長金10元一次。

二、美容師的工作要求

1、必須積極參加晨會。

2、領料和產品必須通過前臺記錄

3、服從領導安排，做事有始有終。

4、培訓必須參加不得缺席。

5、調休必須通過店長和前臺。

6、做好服務和反預約工作。

7、晚上群里必須總結今天工作，計劃明天目標。

8、以上制度違規者成長金10元。

三、美容師操作服務禁忌

1、操作客人時不能離開客人太久（成長金10元）

2、手機帶入操作時間（成長金20元）

3、敷膜時必須放松頭部、肩部、手部（成長金10元）

四、美容師考勤條例

1、每日11:30分準時開晨會，無故缺席者視同曠工，遲到視同遲到處理。

2、按時上、下班，上班到崗，提前化好妝換好工裝，正式打卡。

3、遲到早退10分鐘，以每分1元成長基金。

4、事假必須以書面形式提前上交并批準方可請假，事假扣除當月工資，未準休按曠工處理。

5、曠工半天成長基金50元，曠工1天成長基金100元，曠工一星期按自動離職，不給予發薪處理。

6、離職必須提前一個月以書面形式上交，并移交相應工作，沒有漏洞方可離開。

五、美容師日常行為規范

1、必須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工。

2、服從店長或負責人的工作安排。

3、上班時間不得在大廳大聲喧嘩、吵架，要和同事和睦相處。

4、上班時間在操作客人的時候，禁止把手機帶入操作室，如發現成長金20元。

5、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時不時注意自身修養，保持良好形象。

6、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或串崗。

7、實行崗位責任制，保持各自崗位的不表潔衛生，做好崗位工具保養工作。

8、樹立強烈責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢物品歸原處擺放整齊。

9、不得在客人面前談論同事店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

10、維護好自身形象，語氣柔美和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放，關門、開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

11、維護店內利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境，尊敬領導，尊敬同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

12、未經批準，員工不得私自動用本店用品和物料。

13、給顧客做護理時，溝通顧客，應輕聲細語，美容師之間不充許相互開玩笑取樂，喧嘩，議論事情，無論上、下班時間均不能在美容床或伏在工作臺休息睡覺。

14、美容師在操作客人時如兩人做一個客人，應相到推崇對方，如有一方做的不對，也不要當客人面點穿，應在事后給你指點。

15、同事之間應相互幫助，發現對方的優點，在工作中發生意見不同應在晨會上即時化解，不要在背后意論，每天充滿正能量。

六、衛生制度

1、自覺保持包干區內的衛生清潔，嚴格執行包干區衛生標準。

2、每日抽查衛生不干凈的成長金20元。

3、節約水電，做到人走關燈、關水、關空調，如晚上下班空調和燈一夜未關的罰50元。

4、每星期大掃除一次（衛生間、大廳、房間、衛生干凈無死角）。