美容院制度范本
制度是指社會中規范個體行為的各種規則和模式，這些規則和模式塑造了社會結構，確保了社會的正常運行。什么才算好的美容院制度范本？接下來給大家分享一些美容院制度范本，供大家參考。
美容院制度范本篇1
一、“公共場所”經營單位位，需取得“衛生許可證”后方可開業，“衛生許可證”需掛在顯目處。
二、從業人員（包括臨時工）每年進行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業人員需每年進行法律法規及衛生知識培訓，經考核合格領取培訓合格證后上崗。
四、公共場所經營單位必須建立、健全相應的衛生管理制度，指定專人負責衛生管理工作
五、定期清理室內衛生，保持環境整潔。
衛生組織制度專（兼）職衛生管理人員：
成員及職責：（客房、消毒等）
美容院制度范本篇2
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。
12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的.物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。
22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
美容院制度范本篇3
儀容儀表制度
一、服務人員在營業中，應身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。
二、工作時間，要求化職業淡妝，不得濃妝艷抹，發型要簡潔大方便于工作（過耳長發須盤起、不做怪異發型），服務人員不涂抹指甲油，指甲不能留得太長。
三、營業環境服務人員不佩戴戒指、項鏈等飾品，不得使用味道過濃的香水。
預約制度
一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調度。
二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預約的準確時間及所做項目的內容，當客人被安排做項目時，總臺應填寫服務流程的實際開始時間，服務完畢后，總臺填寫實際結束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預約表詳見附表。
三、美容師應根據不同項目定時服務（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節輕重給予當事人一定的處罰。
四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確保客人在預約時間得到準時服務。
五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。
六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作為放棄預約，總臺根據“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。
輪籌服務制度
輪籌原則
（1）按順序輪籌（未預約，顧客無選籌，前臺無選籌，前臺按此型輪籌）。
（2）按美容師有資格輪籌的項目輪籌。
（3）按顧客的點籌進行輪籌。
（4）按經理的要求進行輪籌。
美容院制度范本篇4
一、衛生許可證、從業人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，做到亮證經營。
二、環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。
三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。
五、美容工具、用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。
六、配備機械通風設施，加強室內通風換氣。
七、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛生規范》，美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創傷性美容術。
美容院制度范本篇5
第一章：總則
第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。
第二條：本制度亦希望創造一個員工滿意度高的工作環境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。
第二章：任用
第一條：新進入員經錄用后，辦理試用手續，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。
第二條：試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。
第三條：新進人員報到時，應交驗下列表件：
1、員工詳細資料表;
2、居民身份證、學歷證件復印件;
3、一寸照片兩張。
第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間年月日至年月日。
第五條：員工正式上班時需交押金500元，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金。
第六條：凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。
第三章：員工準則
第一條：遵守國家的法律、法規、尊奉美容會所的一切規章制度，維護本會所的信譽與威望。
第二條：具有高度的敬業精神和企業榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養。
第三條：以本會所的利益為最高利益，不得利用職務之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規定者將嚴加懲處。
第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系，一經發現，即予開除。
第五條：嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質，培養客戶關系，累積最大經營資源。
第六條：客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長協助處理。遇有不正常事情發生時，應適時與有關人員聯絡。
第七條：按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。
第八條：同事之間要相互協作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。
第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執行，更不得有敷衍的行為。
第四章：出勤及考勤
第一條：美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。
第二條：會所營業時間為9：30—22：30，如有調整另行通知。
第三條：會所員工應按規定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條：打考勤時會所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時打考勤。
第五條：若有工作需要加班，員工應全力配合。
第六條：加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。
第七條：補休須提前申請，根據當日營業情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。
第五章：行為規范
第一條：儀表規范
(一)立姿
A、代表會所精神，應遵守16字原則：“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。
標準動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。
B、帶領客人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開。
C、注意事項：
1、身體不得傾斜在門外或柜臺。
2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。
3、操作時間內不允許打接電話。
(二)坐姿
標準動作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。
第二條：上班紀律：
(一)上班時一律佩戴胸牌，穿統一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發夾或膠圈挽發髻，禁帶閃亮發飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。
(二)更換的衣物，必須放置在指定的區域內，不得在會所內隨意擱置。
(三)上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護理，洗澡等項目。
(四)不得破壞本會所環境的整潔、整齊和美觀。
(五)不得損壞本會所內的一切公共設施。
(六)不得在會所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
(七)不得使用接待客人的沙發、洗手臺、洗手間，不得使用護理產品、不能坐或躲在美容床上。
(八)節約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。
(九)會所電話用于業務聯系和供客人使用，禁止用于私人電話。
(十)下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。
(十一)如發現客人遺忘在會所的物品，應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。
(十二)交接班時，應做好交接記錄。
(十三)每天下班前，必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。
第六章：工作服
第一條：除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監督的責任。
第二條：不得擅自改變工作服樣式。
第三條：工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。
第四條：工作服丟失，應由本人全額賠償。
第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。
1、辭職;2、休職。
第六條：員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金。
第七章：安全與保密
第一條：會所的經營方針，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛
第二條：未經允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。
第三條：如遇工作場所有緊急事故發生，員工奉通知時雖不在工作時間內，也應迅速到場，不得借故推諉，應及時到達現場。
第四條：遵守安全衛生法令，維護工作場所及四周環境的安全及清潔，防止盜竊，火災及其它自然災害事件的發生。
第八章：獎懲
第一條：員工有下列事情這一，酌與獎勵：
(一)對業務之改進提出具體建議，經采納實施結果，如有成效者。
(二)開發新項目，新技術等，經確認對本會所有貢獻者。
(三)防范災然于未然，或遇非常事態能臨機應變，處置得當者。
(四)對于舞弊或危害本會所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受損失或減少損失者。
(五)每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元，10分鐘以內不計遲到，無全勤，請小時假扣10元/小時。
(六)每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。
第二條：請假
(一)事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。
(二)病假一般需預先請假，急發病不能事先請假者需出示醫院急診證明。
(三)店內人員若在當班時間內有事需請假時，應事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進行。
(四)員工每次休假不能超過當日規定人數。
(五)員工未按規定辦理請假手續或請假，續假未核準者，視為曠工。
第九章：現金處罰
第一條：未按規定佩戴工牌，一次罰款5元。
第二條：未按會所要求統一著裝，一次罰款10元。
第三條：未按規定化淡妝上崗，一次罰款10元。
第四條：耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。
第五條：不協調本會所工作安排，一次罰款50元。
第六條：未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。
第七條：未經同意違反有關輪牌制度，一次罰款10元。
第八條：例會遲到按考勤遲到處理。
第九條：例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。
第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。
第十一條：每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。
第十章：離職
(一)員工離職，分自動離職，辭職、開除。
1、自動離職：每月曠工達四日者。
2、辭職：員工因故要求辭職者。
3、開除：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。
(二)1、員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領導批準。
2、員工辭職獲批準后，方可按本會所規定日期辦理工作財物移交手續，交接完畢，才可辦理離職手續。
3、離職時應交回的物品不全，本會所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發放。
4、凡未按本會所規定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會所的賠償。
5、員工離職時，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。
第十一章：員工工資及福利待遇
(一)本會所每月以10日發放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。
(二)員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇
(業績達一萬獎100元;一萬二獎150元;一萬五獎300元)
A、純提成：
面部、身體提成28%、腎根養護做一個提80、龍顏回春提130、全身養護提130。
B、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：(業績不低于6000元，未完成業績者扣200元)
面部提成10%、身體提成10%、腎根養護一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業績。
注明：
1、產品10%提成
2、辦卡5%
3、單次泡澡10元。
(三)1、員工轉正工作滿一年后，可依下列規定給享有帶薪年休：(一月內請事假達七天以上者，不享有年休補助。)
A、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補助200元。
B、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日，并補助300元。
C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數不超過10日，最高補助500元。
2、員工轉正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。(不滿一年者獎勵200元)
3、員工轉正后享有生日假一天。
(四)員工每月享有四天休息及國定假日(若有業務需要，國定假日照常上班，組織輪休)
(五)本會所為員工提供吃住。
本制度之規定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經核準后按修定后執行。
美容院制度范本篇6
美容院的員工務必對顧客負責，因此，員工們就遵守需要美容院的規章制度，所以美容院務必要有一套完整的管理制度及員工工作守則才能讓美容院的經營煥發生命力。
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝務必持續干凈、整齊。
3、員工上班前務必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的.職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早餐、晚點。
二、禮節禮貌
1、尊重自我，尊重他人，富有職業自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。
2、與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。
3、不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。
4、對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。
三、言談舉止
1、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。
2、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
4、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。
四、美容院員工工作守則
1、準時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。
2、上班時不得會見親友，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關的事情，需要離開工作場所的務必征得上級同意。
3、拾得客人遺留物品、同事的東西，務必及時報告上司處理。
4、服從上級工作安排，如發現物品損壞或出現故障要及時報告上級處理，聯系維修，以免后患。
5、不準私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前后務必清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關的物品，設備用完后，務必放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經濟處罰。
7、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，遇到疑難問題要報告上級或導師，請示處理，因職責心不強、不按規范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當事人要受到經濟處罰。
8、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受到相應處罰。
9、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。
12、顧客要求參觀會所，務必事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。
13、會所發出的文件、通知和規定等，員工務必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
14、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。
美容院制度范本篇7
1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。
4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的`服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院制度范本篇8
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早歺、晚點。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話。
2、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。
3、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域，不準用會所電話接打私人電話。
2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會所服務區域內會見親友。
6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。
7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
8、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。
11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。
12、員工上下班應從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時，必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交接清楚。
14、顧客要求參觀會所，必須事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。
15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。
17、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
19、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。
21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。
第四章輪牌站崗管理
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規定程序輪牌，美容師在地營業廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務，不過牌;做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌;美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客，如一小時內仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時(含一個半小時)，沒站滿的第二天補站;美容師凡連續三天因忙于服務顧客，無時間站崗，須經本小組顧問、收銀員證明，行政部經理批準的，可以不補站崗;美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經理檢查清理一次。凡發現有違規的參照《獎懲制度》有關條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續輪牌，在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，嚴重者可停牌一天至一周(七天)，罰款必須當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
美容院制度范本篇9
一、考勤制度
l、遲到早退：按時著裝工作服上班，遲到扣10元，超過10分鐘的計遲到一次，累計3次扣一天工資。
2、病假：員工申請病假，由經理和本店店長核準方可申請休假，如員工因突然患病，不能上班，須設法于當值時間之前電話通知店長。
3、事假：員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經批準后方可休假，未經批準無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。
4、曠工：曠工1天扣3天工資。
5、休息日：每月全休2天，休息日的具體日期由店長安排輪休，盡量避開周六和周日，如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知后方才能離崗，否則按曠工處理。當班期間不經批準擅自離崗者，每半小時扣50元。
二、衛生大掃除的安排：
1、每天一次營業面積搞衛生、美容師定點包干區。包括：
①美容美發用品、用具、產品設備的加水。
②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大掃除。包括：
①空調風扇葉
②吊頂、蜘蛛網
③床罩、沙發套
④床柜、窗簾
⑤床底、沙發底、墻壁
⑥清點用品產品的增減情況。
三：行為規范
1、到崗位后按值日表立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的物品。
2、客人到店5分鐘內，前臺必須備齊產品及用具；
3、美容師服務客人時必須戴口罩并消毒雙手；
4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則；
5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語，密切關注客人的護理反應；
6、美容師服務過程中不可隨意離開工作現場，否則必須知會客人并盡快回到現場，要確保護理的連續性；在不影響工作的情況下，會客請到指定的地點，時間不得超過10分種，并向主管請假，不得擅自脫崗
7、服務過程中不可隨意更換美容師，要確保護理的完整性；
8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場（床鋪，儀器，清潔并歸還用具）；
9、美容師服務完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；
10、美容師手法操作必須準確熟練，并不斷詢問或引導客人感受；
13、身上手上的飾物要取掉；
14、店內所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期由當班值日做清潔和保養。
15、拾獲客人、同事的物品時，小心保存并報店長，及時物歸原主。
16、工作時嚴禁行為不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧嘩、打鬧）。
17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品（美容護膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）
美容院制度范本篇10
一、美容院的規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；
3、愛護美容院各種設備；
4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；
5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水、節約美容化妝品材料不得浪費；
二、美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
三、美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；
4、調整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進行消毒；
8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；
9、完成領導交待的其它任務；
10、歡送客人。
美容院制度范本篇11
1、一般規定商業場所的衛生應實施“三清潔”系統，即工作前的小清潔、級內清潔和工作后的大清潔。此外，分區應負責區域清潔、每周大型清潔、每日小型檢查、每月大型檢查、每月大型清潔和每月大型清潔。
2、每天下班后衛生清潔
（1）清潔地毯、沙發等軟家具的&39;灰塵
（2）清潔和硬地板的濕拖。
（3）清理營業場所所有設施的灰塵和蜘蛛網，如茶幾、收銀機、咨詢臺、窗戶玻璃、燈具、強表面、天花板、電視、音響、掛鐘、毛巾、照明設備、飲水機、設備、按摩床、美容床。
（4）每天對各種倒膜碗、痤瘡針、毛巾、拖鞋、手術室進行消毒。
（5）使營業場所內的所有家具清潔、明亮、無污垢、無水印、無損傷、整潔美觀，保持室內空氣隨時清新、干燥、無異味。
（6）做好滅蚊工作、滅蟑螂。定期噴灑藥物。
（7）如果有冰箱，應每天徹底清洗和整理，即將過期的美容產品、果茶、蛋清面膜應按照規定更換。
（8）掌握消毒柜的使用和清洗方法。
（10）主管每天必須對其管理區域的衛生負最終責任。特別注意花卉布置和掛圖、宣傳材料。
（11）注意個人衛生、經常換工作服、工作鞋、襪子等。
（12）一般物品可用酒精、10%的苯扎溴銨浸泡20分鐘進行消毒。此外，還應掌握紫外線、消毒柜的使用方法，掌握清潔順序、擦拭要求、清潔過程中應注意的問題、如何保持房間始終清潔、如何使用和維護電器（電視、空調、音響等。）、設備等。
3、衛生清潔安排
（1）每天對營業區進行一次衛生清潔，包括
（1）美容美發產品、用具、產品設備的加水。
（2）地板清潔、按摩床、足浴沙發、、玻璃，各種毛巾的單獨清洗和烘干、收集、消毒，垃圾每天傾倒。
（2）每周清潔一次，包括空調風扇頁、天花板、床罩、沙發套、床頭柜、窗簾、床底、沙發。
美容院制度范本篇12
一、服務區禮儀
1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨。”1分
2、在服務區內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動打招呼。1分
3、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。5分
4、服務區內不得發出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業區中不交頭接耳，開玩笑。1分
5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。5分
6、送客應站在客人的右側，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。2分
7、護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點好財務方可離開，若發現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。1分
二、儀容儀表
頭發：
1、短發梳理整齊，前額發簾不能遮住眼睛和臉、發鬢別于耳后，長發束起。3分
面部：
1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分
2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。1分
3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。3分
口腔：
1、保持口腔衛生，清潔無異味。1分
2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分
手部：
1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分
2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分
4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分
著裝：
1、工作期間必須穿統一的服裝，統一的工鞋(干凈、無破損)。3分
三、衛生與消毒
1、各區衛生各自負責，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分
四、店規店紀
1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。
2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領導溝通，如發生頂撞，視情節輕重，罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。
5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發生視情節輕重，罰款30元起。
6、員工進入店內做到三不說：不利于公司的不說，不利于領導的不說，不利于團結的不說。
7、午飯時間半小時。
8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的書籍，不做無關的私事。
9、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費
10、愛護公共財產，損壞照價賠償。
11、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
12、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排.
13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
考勤制度
工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。
1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規定如期到崗者，帶薪休假。
2、員工正常月份業績達標四天休息(不達標兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業績達標未休且無違紀者每天補50元。
3、上班時間嚴禁遲到早退，半小時以內算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/次，一個月內遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。
4、員工因病不能上班須在提前1天內向院長請假，出示醫院證明，扣除病假期間基本工資。
5、事假必須提前向院長請假得到批準方能休息，兩天以內向院長申請批準，兩天以上須向經理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。
6、未經批準擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)
7、年假按情況另行通知。
8、員工進入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發工資。
9、店長需提前60天書面遞交申請，經理批準后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負責人收到日為準)
10、所有購買產品或懲罰金額須當時上交，不予在工資扣除。
員工薪金制度：
1、優秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底
薪為800，一個月后以美容師自身能力手法技能、銷售能力、顧客認可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴格考核后而定}，員工住宿由店內解決，飲食自行解決。
2、優秀員工業績要求：a：每月業績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提b:業績8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業績15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現金500元。
3、院內手工提成：iba面護—3{開背、面護、手護、面提}
水立方系列面護---3三溫暖、紅石榴----8眼部特護—1
手部、頸部特護---各1
腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5刮痧、背部壓油---各5
精油推脂----半小時/2
派元素、溫元寶、香色元----各8拔罐、泡腳----1
4、新員工章程：【學員】
1：新員工培訓期間無工資，培訓期為1—3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標及工資為800---1200不等，提成業績按員工薪金制度執行。
2、學員學習期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學員包住，飲食自行解決。
美容院制度范本篇13
為了更好地管理美容院，能有一個良好的上班環境及規章制度，特制度了對美容院的管理制度。
1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。
4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院制度范本篇14
1、嚴格執行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴格落實上下班具體時間。
2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。
3、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。
10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。
15、當班時間必須按規定填寫各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經美容院店長(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。
19、美容院經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從管理安排。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
21、生活中應注意個人衛生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。
22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。
美容院制度范本篇15
一、衛生管理要則：
1、服務前一定要仔細洗手;
2、顧客使用的物品一定要每人一份;
3、店內消毒、殺菌要徹底(根據材料選用適當的方法)。
4、工作人員要進行健康管理
二、美容院各個空間衛生要求：
1、更衣室和接待前臺
①更—衣室的清潔：使用中性清潔劑，每天用抹布擦洗，保持潔凈，里面和外面都要進行。
②更—衣室的氣味：每天上班后，立即打開門窗，有明顯異味的適當使用空氣清新劑。
③地板的污垢：使用玻璃專用的噴霧劑，再用干布擦洗。
④衣服架或用品掛鉤：進行適宜的檢查，注意有無破損，數量和干凈程度。
⑤顧客服：注意有無異味，是否合身，每個顧客都要換取干凈的。
⑥拖鞋：這個容易忽視，應使用一次性拖鞋。
⑦雜志和報紙：不要雜亂，要整齊放好。
⑧接待臺：時刻注意潔凈程度，不能有杯子水印、手印等污跡。
2、美容室
①美容、美體床：每天要進行清潔打掃，整理床鋪。
②床單和毛巾：每個顧客都要換取干凈的或新的，也可選擇一次性的。
③器械：每個顧客使用前都要清潔或消毒，尤其是直接和顧客身體接觸的器械(導管接頭或刷子等)。
④化妝品：事先把基本的化妝品放在小推車上，膏霜類用干凈器具拿取，不能用手拿。
⑤照明設備：擦拭干凈，通電正常，并保持適當的亮度。
⑥空氣和溫度：要裝空調或換氣窗等，以保證空氣的清新和適當的溫度。
⑦熱水器：能隨時提供適當溫度的熱水
⑧垃圾桶：選擇帶蓋的，并使用垃圾袋，每天或隨時清理，適當消毒。
⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完畢后，必須將毛巾全拿出，適當通風后蓋上蓋子。
3、公共衛生設施
①衛生間：坐便器注意及時清理、除臭、每天要清洗，定期檢查破損。
②衛生紙：選擇合格產品，及時補充，并定期清潔卷紙桶。
③照明設施：如燈泡破碎，立即更換，照明等要定期清潔，不能有灰塵污物。
④浴室：浴池做到每客一清潔，做好通風，并用專用消毒毛巾擦干水滴。
⑤水龍頭：及時清潔水垢，也要擦干水滴。
⑥淋浴器具：注意清潔，檢查出水量的大小和水溫調節，噴頭定期清潔。
⑦蒸汽房：溫度的檢查，室內用溫度計有無破損。
⑧室內設施的檢查：因長期處于高溫狀態，室內設施物品易炭化，形成尖銳的形狀，有可能刺傷顧客，故要定期檢查，每天清潔蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐墊膜。
4、備用品類
①美容器械：離子蒸汽機用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。對于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線漏電，拔插頭時千萬不要扯著電線來拔。低頻的皮膚貼片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。
②毛巾或亞麻布用品：每個顧客使用前都要換取干凈衛生的，清洗時先在洗衣機里放入中性清潔劑，充分洗滌后，用脫水機脫水或自然晾干，再折疊整齊，放入毛巾柜中備用。
③工作服：服裝的顏色要有清潔感著裝要便于活動，護理面部和身體時，因動作和手法不同，可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著，應盡快清洗，注意不要有折皺。
④工作鞋：顏色和形狀要與工作服相配，鞋底要不易發出聲音，便于穿著。
⑤發型：長發要束起或盤起，短發不要遮面。
⑥清除煙草異味：禁止吸煙。
⑦保持口氣清新：不吃大蒜等異味重食品，餐后涮牙，注意口腔清潔。
⑧避免不潔體味：時常沐浴或泡澡，保持清潔身體，身心愉快。
美容院制度范本篇16
1、嚴格保密客戶信息。未經公司(經理)同意，不得私自借用店內資料，不得向外界泄露公司內技術管理資料和具體經營數據。
2、不得請求霸王休假，節假日按店內輪休制執行。臨時休假應在工作時間前要求店長或經理批準休假，并反映實際情況。請假一天以上，必須書面申請總經理批準，超過批準期限的，視為缺勤。
3、職員們互相尊重關心、關懷、禮貌用語，嚴禁在營業場所、爭吵、生氣、掉東西等言行。
4、店長對下屬有絕對的領導和管理權，下級必須服從安排。
5、每天早晚都要倒班檢查商品及營業金。
6、工作時間不能關掉手機或轉到振動器，護理客戶時不能接個人電話，電話資料不能由他人代為傳達或改變時間入侵，受理時間不能超過分鐘，客戶不能預約電話，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，根據情況及時反饋店長或經理，無論如何不要與客戶爭吵。
8、不能向客人要求小費，不能利用工作，不能利用公務救濟個人，謀取私利。
9、服從工作日制，做事進取，主動聯系，預約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作安排。未經店長或總經理同意，不得隨意調班或擅自安排工作或休息。
10、自覺保持公司(店)形象的名聲，進取的供應為公司(店)發展提供了有利的方式。不能在店里討論別人的是非，也不能和客戶討論公司內部的是非。
11、杜絕節儉水、電、浪費行為。護理時不能缺貨或鋪張浪費。
12、工作時間不能打個人電話，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴，不要大聲喧嘩，追趕嬉戲的客人和家人。
13、不能在店里從事與工作無關的工作。
14、嚴格執行衛生清潔制度。
15、工作時間要按規定填寫各種報告。
16、要努力培養和提高專業接待質量，按照規定禮儀禮儀用語微笑親切接待客人，主動接待客人，在接待廳會見顧客起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，不能讓客人走三步以上。上班時間不能把個人的負面情緒帶入店里，影響同事和顧客。
17、正式合理使用美容儀器，愛惜美容院設備，根據需要放入冰箱低溫保存。
18、護理客戶時，要小聲與客戶溝通，員工不能互相開玩笑，要吵吵嚷嚷地討論事情。上下班時間不能躺在美容院或趴在工作臺上休息(特殊景象需要得到店長的同意)。
19、工作時間戴發帶，穿工作服，整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護理時戴口罩，工作時間不能戴手上的首飾
20、不能利用工作時間從事個人護理，不能從事個人護理，不能按照相關規定現金結算。美容師個人購買產品只能由本人使用，嚴禁利用職務損害公司(商店)利益。
美容院制度范本篇17
日獎金和排班情況
1、新客戶的定義：指第一次到店里來的顧客
2、老顧客的定義：指第二次或以上來的顧客
3、美容師的老顧客：指顧客第一次次來，美容師為她服務，那么這位顧客就是這位美容師的老顧客。如果在以后的護理中，這位顧客連續三次以上都點了其他的美容師為她服務，那么以后這位顧客就是后來的美容師的老顧客了。
業績分配
1、新顧客，或未跟蹤好的老顧客在前臺所開的卡或夠產品，業績歸美容師，日獎金歸美容院。
2、店長親自去為顧客做美容時，配了產品或開了卡，業績和日獎金歸美容院。
3、如果來學習的學員做顧客時成交了，業績歸美容院，日獎金歸該學員。
4、排班時以預約為先，如果有新客戶，安排先做，老顧客可以后面輪流安排。
5、一般自己的顧客自己做，除非顧客要求更換美容師，沒有固定美容師的顧客由前臺按排名順序安排。
6、新客戶到了美容院，在前臺先開卡或購產品，但沒有做護理，改天她再來這業績由當天上班的美容師平分；如果再來做護理時，又在前臺開卡或夠產品，這次的業績由當天為她服務的美容師所有。
7、兩位顧客要求一齊開卡或購產品共同使用，由當時為她們服務的美容師平分業績；如果一位顧客是一位美容師為她服務，另一位顧客是兩位美容師為她服務，那么前一位美容師占總業績的一半，另一半業績由兩位美容師平分。
8、顧客如果做臉又做身體，在護理過程中，各科配了臉或頸的產品或卡，業績有做臉的美容師個人所得；如果配了身體的產品或卡，就由所服務的所有美容師平分。
9、新顧客來了前臺開卡或購產品，不管她什么時候付清款，業績都屬于為她服務的美容師。
10、老顧客帶來新顧客分配業績：
（1）老顧客帶來新顧客，顧客都成交了，業績由兩個美容師平分。
（2）老帶新，原來老顧客的美容師因其他原因不能為老顧客服務，另安排一位美容師為她服務；如果新顧客成交了，為新顧客服務的美容師分業績的一半，另一半由原來的美容師和現在為老顧客服務的美容師平分。
（3）如果新顧客第一次沒有成交，只做老顧客的卡或產品或體驗一次，下次的消費，業績由第一次為新顧客服務的美容師所有；如果新顧客提出不要上次為她服務的美容師，那么業績就由這次為她服務的美容師和上次為老顧客服務的美容師平分。
（4）新顧客第一次沒有成交，下次來了，就在前臺消費了，原來的美容師沒空，由另一位去做，業績平分；在做護理過程中又配了產品或卡，業績屬于為她服務的美容師。
11、新顧客來做了一次體驗，下次來消費就在前臺開卡或購產品，如果原來的美容師沒空，換另一位美容師，業績平分。
12、未固定美容師的老顧客來了，在前臺開卡或購產品，排到誰做業績歸誰。
13、老顧客來了，之前已經有一位美容師說服她購買產品了，但一直沒買下來，也沒交訂金，這次前一個美容師又沒空為她服務，這次她消費了，業績只歸為她服務的人所有。
14、如業主的親戚朋友到前臺開卡購產品，業績歸為其服務的美容師所有；如果到了當天的日銷售任務，沖刺了日獎金，歸美容院所有；不管是做單次或修眉、電睫毛，只要是美容院的營業款，都是做服務的美容師的業績；如美容師、店長調走后，她的定金回款，應由她和所接手的美容師、店長平分。
15、新問題出現，力求公平、公開、公證，遵守少數服從多數的六比四原則。
管理細則
一、顧客服務
1、顧客進門，禮貌并溫柔地對顧客說：“您好，歡迎光臨！”請顧客到休息間休息，并咨詢：“有什么可以幫到你嗎？”溫情咨詢了解需求，并給于適當的贊美，建議為其測試皮膚，引導顧客了解皮膚問題；
2、在休息間請顧客就坐并倒上茶水，引導客戶填寫資料，發現顧客的需求點，提出建議療程，觀察顧客的消費檔次，預備后期配貨；
3、給新顧客服務的美容師需介紹這個美容院的環境，告知顧客今日將要為她做的服務療程；
4、顧客進入內場后，請顧客將隨身的物品鎖進物品柜，鑰匙由顧客保管；
二、療程操作
1、可依顧客之需求為其設計合適的療程搭配及商品組合；
2、顧客自換拖鞋至美容院結束，為其服務的美容師需隨行在側，如遇需暫時離開需告知顧客并請其他員工協助；
3、美容師操作療程時，如有用到儀器，都應一一告訴顧客，并咨詢使用效果；
4、所有療程操作前必須事先準備好操作產品，不可出現顧客等待美容師的情況；
5、使用儀器前，需先了解顧客的身體情況，并給予適當的建議以利增強顧客的安全感；
6、所有療程操作完畢后必須親自詢問顧客使用感受，顧客臨走時送至大門口并致謝歡迎下次再來。
三、顧客資料建檔
1、每日服務完畢后，美容師須將所有顧客資料建檔，方便查核和顧客將來比較；
2、美容師服務完顧客后，須到店長處詳細填寫顧客反映；
3、所有顧客資料，需在顧客走后全部歸檔完整，不可隨便放置以免資料遺失；
4、保持顧客檔案整潔，不得任意涂改，不得已有修改處，需請店長核實簽字。
四、環境清潔
1、指定打掃的美容師負責柜臺、廁所、沖涼間、大廳等區域的清潔，上下班前由店長巡查衛生合理情況；
2、美容師操作完療程后，需負責服務區域的清潔。
五、柜臺服務
1、柜臺需隨時安排有坐柜臺人員，不可出現超過電話鈴3聲還未接的情況；
2、顧客離開時，柜臺人員應說：您好，歡迎下次光臨，您慢走；
3、坐柜臺人員需有坐相不可大聲喧嘩，要保持桌面整齊；
4、顧客有任何問題，柜臺人員應立即給予服務解答，若無法處理應立即請店長或助理回答；
5、植柜人員需隨時保持儀態大方，不得在柜臺化妝，柜臺不得放置水杯等閑雜物等。
六、產品、課程銷售
1、針對顧客的需求給予適當的護理建議；
2、銷售時態度不可太強硬，若顧客不愿意購買美容師應暫時停止銷售，讓顧客不會因為購買壓力而產生反感；
3、每位來店顧客皆可為其搭配居家護理作為平日保養之用；
4、每個月的促銷方案不管顧客有無需要購買，都需告知顧客有哪些優惠，以免顧客喪失應有的權利；
5、體現專業和熱誠，詳細告知產品使用方法。
七、服務顧客的工作療程
新客戶來電
您好，這里是__美容院，請問有什么可以幫您——請問您貴姓——x小姐您好，請問您想了解哪方面的問題——請您稍等，我馬上請__為您服務。
新顧客來店
歡迎光臨——將顧客帶至座位——茶水招呼——做自我介紹——詢問顧客姓名和想了解哪方面的問題。
舊顧客來電
您好，很高興為您服務——請問貴姓——請問有什么可以幫您——顧客預約時間——x小姐，您的預約時間是x月x日，請準時到達，我們將恭候您的光臨。
舊顧客來店
歡迎光臨，柜臺簽到——將顧客帶至座位——換拖鞋——浴巾、更衣——美容師在側等候。
減肥、豐胸、美顏帶客流程
歡迎光臨——通知為其服務的美容師——美容師替顧客更換拖鞋——帶至更衣——沖澡——美容師準備儀器產品——操作療程——離開時隨手關閉電源——帶至更衣處、化妝處——帶至沙發——茶水招待——簽寫資料卡——預約下次來店時間——幫客人開門，送到門口——謝謝光臨，慢走——返回清理現場。
八、店長工作職責
（一）、店長工作職責
店長是公司指定的美容院全面工作負責人，主持和組織美容院的工作，對美容師進行督導和管理，對美容院負有經濟和管理責任，對業主負責。
1、全面負責美容院的管理工作，按照公司的經營目標，制定美容院的月度和季度工作目標和計劃，并組織實施執行；
2、負責員工的日常工作和日常行為的安排，管理及考核，幫助員工不斷樹立團隊精神。強調團隊管理和合作，由自身做起，做到以身作則。
3、及時掌握店內營業情況，真實上報公司管理部門，有責任根據美容院的經營情況，向公司提出月度和節假日的宣傳促銷方案，負責店內各種促銷活動的協調工作，確實保證公司銷售政策的實施。
4、負責督促做好美容院的店容、店貌，環境衛生和員工的衛生檢查，并監督員工美容的化妝美容。
5、員工培訓內容的制定、培訓、考核，并對員工驚喜技術督導及跟進工作；
6、定時檢查儀器，稽查貨倉，保證儀器完好及貨源充足；
7、監督員工考勤情況，對違規行為幾時糾正并做出適當處理，情節嚴重的應及時通知公司；
8、定期召開員工會議，向公司反映美容院的經營情況和員工的工作情況，并根據各時期出現的問題和困難，與公司協商解決方法；
9、協作美容師與客戶達成有效溝通，快速有效地為顧客提供物效產品及療程的相關咨詢；
10、店長有教育員工遵守國家法律、法規和公司各項規章制度的義務，同時有教育員工潔身自愛，樹立美容院品牌意識的義務
11、有責任處理好客人的投訴，維護公司的利益；
12、嚴格執行公司的財務制度。
（二）、全店店務統籌管理
1、美容院內的所有物品、儀器須按使用說明使用，愛惜公司資產，儀器用完后須及時關閉電源，將線頭挽起扎好，不課任意搭放于儀器上，以維護物品的使用壽命和美容院的安全；
2、產品使用或調配完畢需馬上歸位，并將有蓋子物品蓋好以免變質，并維持店內整齊性；
3、客戶走后需立即將床及棉被、浴袍、毛巾等物品收好、折好，以便下一位顧客使用；
4、早晚班一星期輪流一次（暫定），休假日需月初安排好，并盡量配合顧客；
5、所有服務及觀念，必須以顧客為主，如有任何不悅，需私底下與主管溝通，不可直接擺臉色給顧客看；
6、注意事項：
A、店內決不可以與顧客發生爭執及打架行為；
B、上班時間內，不可有嬉鬧之情形；
C、店內儀器由于操作不當損壞的，由使用人負責賠償；
D、店內物品有遺失或浪費則由全店人員負責：店長30%，助理20%美容師50%
E、毛巾不可重復使用
7、懲罰：
A項開除
B項警告一次
C項全額賠償儀器購買費用
（三）、人員管理
1、員工實行簽到制
2、每月實行人員排班表
3、每位員工應以公司制度為主，以顧客第一為宗旨
4、注意服裝儀容禮貌
5、注意事項：
A、按公司考勤制度執行
B、每月30日前排出下月輪班表
C、每位員工務必以親切的服務態度服務顧客
D、上班需穿公司制服，臉部化妝，并注重指甲、絲襪、鞋子、體味、頭發等細節。
6、處罰
A、每月考核未滿80者，記警告一次
B、月底未交總結警告一次，只顧個人得失，忽視傳、幫、帶團隊精神的記小過一次
C、服務態度惡劣者記小過一次
D、儀表儀容不整齊者警告一次
（四）、顧客管理
1、請每位舊顧客填寫一份來店之后的意見書，針對其意見做相應改善。
2、對顧客做定期電話溝通，在客戶生日寄出卡片及優惠券，對舊顧客介紹新顧客時可將新客戶消費金額的一成作為舊客戶的回饋。
外場咨詢
1、詳細咨詢顧客并填寫初診表及記錄下顧客的需求、了解其消費預算，幫顧客做決定。
2、將新顧客所填寫的資料留下存檔，做不定時的電話回訪。
3、采取責任分配制，指定美容師為顧客服務以增強其安全感。
4、介紹公司產品與其他產品之差別，介紹實質效果及優惠。
帳務查核
1、領取任何產品需經店長簽核，再到出納處領取。
2、收費單經出納簽核后，需由店長確認簽核。
3、每日支出表及銷貨單于結帳后由店長簽核。
4、顧客療程卡結清后由店長簽核。
5、店內每筆帳款差誤由出納簽核后，都需由店長簽核。
6、如出現產品及帳款差誤由店長或倉管負責賠償。
（五）每日工作項目
1、店長于每日進入店內，準時進行開會，開會時宣布前日業績及公布各項事項，解決，處理好前日事務。
2、店長須每日下班前檢驗當天顧客資料并核對蓋章。
3、每日回電3位以上的咨詢顧客，并填寫于日報表上。
4、每日協助內場的巡床工作，及時發現并解決美容師對新顧客，舊顧客的服務情況，成長情況，落實當日所定的業績。
5、每日了解顧客反饋意見并作適當溝通，向美容師了解每個顧客狀況。
6、每日下班前核對當日收款單并核簽。
7、了解院內每一個顧客，平常多與她們溝通，與到院的每個顧客打招乎，交流。
九、店長助理
1、配合店長執行店的銷售計劃，完成銷售目標。
2、協助店長推進工作安排，做好店長不在場時的管理工作，及時將產生的問題向店長反映并商討解決辦法。
3、以身作則遵守規章制度，并協助店長監督美容師認真執行。
4、熱情接待每位來店顧客，詳細介紹美容院的服務項目及特色，迅速明確地解答客人的問題。
5、接聽好每一個咨詢電話，預約電話和投訴電話，并做好記錄，積極有效的給顧客提供療程的咨詢，定期致電給客人，詢問客人做完美容的效果和使用產品后的感受，實行“售后服務”的追蹤。
6、幫助美容師與顧客之間的溝通。
7、每天做好新顧客的資料存檔，老顧客護理后的檔案整理，保存好顧客的檔案。
8、負責前臺的衛生工作，保持產品陳列柜的整齊，美觀。
十、美容師的工作職責
1、聽從上級的安排，自覺完成銷售目標，與顧客保持良好關系。
2、為顧客作好皮膚分析，正確選擇客人護理項目及產品，嚴格按公司規定的程序給客人做護理，保證用具的干凈。
3、嚴格、細心地做好儀器上的操作，愛護儀器及其他相關物品。
4、每天做好工作記錄，跟蹤客人的皮膚和精神變化，并做好顧客的預約跟蹤服務。
5、注意客人及市場的信息反饋，不斷提高個人技能。
6、對已購居家護膚品的客人定期進行電話追蹤，專業、專注服務好每一位顧客；
7、與同事之間保持良好的協作關系，盡心盡力對美容師助理做好傳、幫、帶的工作，講究團隊精神，拒絕個人英雄主義；
8、做好每天的個人顧客資料檔案，掌握顧客的后期情況；
9、寫好工作成長日記，找出優、缺點來不斷激勵自己，提升自我。
美容師助理、學員：
1、協助美容師工作；
2、負責美容室內的擺設和衛生工作，收集已用過的客人用品，要求擺放整齊，并做好消毒、清潔工作；
3、自覺學習和提升自己的技術；
4、學會做顧客檔案，寫工作成長筆記。
美容院制度范本篇18
1、總則
營業場所廳面衛生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛生清潔
（1）清理地毯、沙發等軟家具的灰塵。
（2）硬地面的打掃和濕拖。
（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。
（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。
（5）使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。
（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規定撤換。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。
（10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
（11）注意國個人文衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
（1）每天一次營業區域衛生清理，包括：
①美容美發用品、用具、產品設備的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發套、床柜、窗簾、床底、沙發。
（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
4、美容院常規消毒步驟及注意事項
（1）消毒前應注意的安全問題：
①遵守國家有關安全標準，保持工作環境的安全。
②注意保質，計算化學藥劑時要小心準確。
③稀釋化學藥劑要注意通風，同時戴上橡膠手套與護目鏡。
④每一容器都要貼上標簽。
⑤祥讀并依照說明書使用。
⑥不要吸入化學藥劑或溶液所散發出的煙。
⑦稀釋化學藥劑時應避免溢出。
（2）常規消毒步驟：
①用肥皂與熱水徹底清潔工具。
②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。
③將工具浸入殺菌液中，浸入時間請參考表4－1。表4－1美容院使用的殺菌劑名稱形態強度浸泡時間酒精液體70％溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上
④取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。
⑤將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。
（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：
①工作前必須先洗手并做消毒。
②工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛生。
③東西要放好，避免意外溢出或打破。
④工作完畢后，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。
⑤為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿。可用鑷子取，沒用完的產品絕對不可再放入罐內。
⑥消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時貼上標簽，不要和其他瓶子弄混。
⑦使用殺菌劑時最好戴上橡皮套，并注意通風良好。
5、美容院衛生措施及標準
（1）經常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。
（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛生。
（3）重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
（7）徹底遵守政府衛生機構所公布的有關規章制度。
（8）美容院的光線、溫度、通風都要符合標準，衛生情況必須保持良好。
（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
（10）隨時供應冷、熱水，并請提供茶杯、飲水機等飲水設備。
（11）水、電設施應適當設立。
（12）屋內保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。
（13）美容院工作區不可用于煮飯、住宿。
（14）地板上的臟東西應隨時清理。
（15）洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛生紙，同時也要準備上蓋的垃圾桶。
（16）美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
（18）平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
（19）使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。
（20）不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出，不可以用手取。
（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內，敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
（22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
（23）束發帶或美容顧客已經用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
（24）臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
（25）美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發，如果必須如此做，應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
（26）狗、貓、鳥等寵物不得帶入美容院中。
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美容院制度范本篇19
1、早班員工拖地、擦拭門內所有層面、門外，整理分離留下的臟污。
2、夜班工作人員掃地、倒垃圾，前臺擦桌子、茶幾、桌子、檢查水電，煤氣是否關好，收拾雜物、臟亂、各級臟，900工作人員打掃二樓地板，床、手推車、衛生間和廚房1分。
3、黃金身體清潔將在一天結束前每周進行一次，特別是針對死角和常見物品。清潔結束后，衛生部長或院長將對他們進行檢查和評分，給予獎勵或1分的.處罰。
4、每月進行一次全面清潔（3-5個樓梯房間），每月清洗一次床罩（返回區域管道）。
5、地板應隨時清潔，并全天保持清潔。美容院不應該有烹飪和小吃。室內物品應保持干凈整潔。每天用自己的布擦拭儀器。汽車桌子、床、櫥柜。
6、每天保持衣物清潔，用掃帚保持頭發清潔，在進入水中時保持拖把沒有明顯的污垢，每次使用后干燥1分鐘。
7、當班人員當天將包頭所有毛巾擦干，一條毛巾不得留到第二天。
8、不要讓口罩流到包頭毛巾上，以免被洗掉。如果它意外脫落，請立即將其浸泡在水中。
9、包頭毛巾可以從一個客人換到另一個客人，以清理現有的垃圾。不要在街上亂扔果皮紙
美容院制度范本篇20
儀容儀表制度
一、服務人員在營業中，應身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。
二、工作時間，要求化職業淡妝，不得濃妝艷抹，發型要簡潔大方便于工作（過耳長發須盤起、不做怪異發型），服務人員不涂抹指甲油，指甲不能留得太長。
三、營業環境服務人員不佩戴戒指、項鏈等飾品，不得使用味道過濃的香水。
預約制度
一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調度。
二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預約的'準確時間及所做項目的內容，當客人被安排做項目時，總臺應填寫服務流程的實際開始時間，服務完畢后，總臺填寫實際結束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預約表詳見附表。
三、美容師應根據不同項目定時服務（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節輕重給予當事人一定的處罰。
四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確保客人在預約時間得到準時服務。
五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。
六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作為放棄預約，總臺根據“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。
輪籌服務制度
輪籌原則
（1）按順序輪籌（未預約，顧客無選籌，前臺無選籌，前臺按此型輪籌）。
（2）按美容師有資格輪籌的項目輪籌。
（3）按顧客的點籌進行輪籌。
（4）按經理的要求進行輪籌。