20__4月，硫酸廠全體員工以董事長、總經理新春動員大會講話精神為指導，在公司各級領導的帶領下，認真落實公司各部門下達的各項工作，緊緊圍繞安全生產這個核心，逐步向精細化、規范化管理靠近。現將工作總結匯報如下：

一.主要生產指標：

1.產量：元至四月我廠共購進硫磺96646萬噸，生產硫酸299622.14噸，完成全年計劃34.68%，去年同期生產硫酸348152.79噸，同比下降了48530.65噸。

2.發電量：元至四月共發電40313640.00萬千瓦時，完成全年計劃的47.03%，(其中一線開車約90天，二線開車約122天，三線開車約79天)共向磷銨廠送蒸汽132432萬噸，一二三線噸酸發電量為211.90千瓦時，噸酸發電量較同期增長6.08千瓦時

3.開車率：

⑴停車頻次：一線停車3次(其中1次因外部因素引起停車)，二線停車1次(其中1次因外部因素引起停車)，三線停車2次(其中1次因外部因素引起停車)

⑵開車率：一線為99.62%，二線為99.83%，三線為99.63%。去年同期一線為99.85%，二線為99.45%，三線為99.53%。

4.臺時產量：一線為38.56噸，二線為39.83噸，三線為53.11噸，均未達到(一二線41噸，三線54噸)相關標準。去年同期一線

為39.86噸，二線為40.84噸，三線為54.35噸

5.輔材耗用為1.15元每噸，較計劃略有節余，同比多0.17元硫磺有盈余。

6.修理費用：元月至四月修理費共用41.249萬元，噸酸小修費

1.377元，控制在計劃范圍之內，略有節余。

7.能耗情況：元至四月噸酸電耗為72.17千瓦時，較計劃有節余;去年同期噸酸電耗為72.72千瓦時，同比少0.55千瓦時。

8.管理費用：電話費、招待費、辦公費未超支，今后要嚴格控制，厲行節約。

9.職工離職：元至四月共辭職14人。其中，關鍵崗位辭職3人(發電主操1人，轉化工2人，占總編制的1.5%)，非關鍵崗位11人。

二.安全、環保工作

元至四月，我廠以董事長安全環保的講話精神為指導,加大宣傳力度，重在過程監管，提高對安全環保的認識，完善各種安全環保管理制度及檢修流程。期間我廠發生輕傷安全事故一起，這次事故發生以后，我廠深刻分析原因，自查自糾，進一步規范票證辦理程序，加強基層管理人員安全培訓，增強危險因素識別，切實落實“四不傷害”原則展開檢修。堅持每周四下午開展員工安全、環保知識培訓，提高全體員工的安全意識;堅持加強崗位安全管理，及時發現、消除隱患;堅持嚴查“三違”曝光，重在糾錯、教育，次在粗暴處罰，目前共查處45起違紀違章現象，其中1月22起，2月17起，3月4起，4月

共2起，數據穩步下降，目前已經走上正軌;堅持每周由廠長組織進行一次安全環保隱患大排查，橫向到邊，縱向到底，并及時整改和建立臺賬。針對夏季防汛物質和人員準備工作，隨時處于待命狀態，保證我廠汛期安全生產不受影響。

元至四月，沒有發生任何環保事故。但一線高過有漏氣現象，開車難以處理，計劃在中修或大修徹底解決。清污分流工作持續推進，改造原料工段水及干吸循環水，增加水循環利用率，進一步降低成本。加強工藝控制，特別是轉化工段，保證了我廠三條生產線的轉化率穩定，尾氣排放始終保持在國標范圍內。同時員工環保知識培訓還需進一步加強，提高員工環保意識。

三、隊伍建設

鑒于我廠元月至四月辭職人數較多，為扭轉此被動局面，穩定員工隊伍，本著對職工留得住，用得好的原則，牢固樹立“不惟學歷看能力、不惟職稱看技術、不惟資歷看業績、不惟身份看素質”的思想觀念，把人才作為無形資產，把管理的視角由工作移向人，尊重員工的人格和權利，理解員工的思想、個性、能力、興趣和愛好，對員工進行準確的工作分析和定崗定編設計，搭建“想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位”平臺。在發揮個體效能的同時，引導鼓勵團結協作的工作作風，開展管理人員與職工幫扶結對，班組間通過工齡、居住地遠近、婚否、學歷高低及能力大小合理分配，促進團隊和諧。同時，從實際出發，有計劃、有目的性的組織員工學習新知識、掌握其他崗位操作技能，提高工作執行能力，培養一崗

多能的工作骨干和復合型人才。組織開展各種活動，調動員工積極性，豐富員工生活，增強員工的向心力和凝聚力，提高員工的工作熱情和集體榮譽感。

四.存在不足

1、基層管理人員管理水平亟待提高。車間主任多數時間花在忙于具體事情，忽略了人力資源調配，分工，檢查，督辦，特別是班長管理作用沒有充分發揮好。

2、不到一年新員工較多，操作水平參差不齊，要全面提升業務操作技能，做好傳幫帶，老員工盡量實現一崗多能，儲備人才。

3、員工的安全環保意識需要進一步加強，安全環保宣傳培訓力度要加大，要逐步從思想認識上得到提高;

4、設備維護保養責任到人需要落到實處，設備管理的指導思想和觀念要改變，即變原來臨時搶修為有計劃檢修，提高維修技術水平，強化實操檢修培訓，實施誰維修誰負責的原則，杜絕設備檢修不到位事故停車。

我們后期工作重點將是全面提升基層管理人員管理水平，轉變觀念，以抓好安全環保工作為前提，以設備管理為基礎，以精心操作為保障，穩定生產提高開車率，逐步培養員工講原則守規矩的好習慣。在穩定員工隊伍上，除了改善員工工作生活環境外，我們還需給他們提供鍛煉的機會和平臺，展現他們的才能;工作中生活中多關心員工，經常召開職工座談會，了解他們的思想動態，為他們排憂解難，做他們的知心朋友。

銷售工作的總結報告范文篇2

總結作為任何工作都是一個重要環節,是PDCA的再次循環的必須。對于營銷戰線的經理們來說，總結一段時間的工作，改進不足為下階段工作做好準備。總結關鍵是要抓住兩個要點：一、總結要客觀、既有成績也有問題，要用數據和事實說話，要分析存在問題的本質性原因；二、總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。

一、階段市場工作總結

1、情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、下階段工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子(

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從存在的主要問題著手，主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

銷售工作的總結報告范文篇3

9月份即將結束，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經有三周了，在這段時間里學了不少東西。

現將9月份個人工作總結如下：

首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。

其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數據分析，對每個營業廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發現一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數據給填補上。終于又把表格趕上現在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統還是用__來獲取數據?一份優秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有鏈接設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌的分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數據源全鏈接好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個鏈接弄錯了，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。自從接手，我開始對國產品牌分外地關注了，從網頁上瀏覽了大量國產手機品牌的發展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使天語在國產品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產新力軍。現在天語也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!

今天接到任務，準備開始做另一支國產品牌——聯想的銷售分析，相信有了索愛和天語的基礎，要完成聯想的分析并不難。每個品牌都有自己的特色，負責的品牌的分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會越來越多，接而對手機的發展行情也會有更多了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務。

10月份工作計劃：

9月份慘淡的銷售銷量給接下來幾個月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對__省的銷售任務，在接下來的工作中要把所有的精力都投放要市場當中去，針對九月的市場情況，對10月的的工作做出如下的計劃。

一、做好各個分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實時與分銷商進行聯系，了解整個促銷的銷售情況，對于底下各個區域的競爭對手的促銷情況進行匯總，做好十一促銷結束前的分銷商進貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷節日來說，公司的讓利力度是相當大的，所以對于有實力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產品在通路上流通。

二、做好幾個專賣店的裝修指導工作。目前__還有幾個專賣店正在裝修中，必須做好施工過程中的風格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達到公司的要求，使得分銷商在未來的競爭具有優勢。

三、利用有限的時間進行有針對性的市場開發。目前__省的銷售量一起起不來，離合同的截止日也只有2個半月了，要想快速的做起量來，開發專賣店是個較快的捷徑。重點開發區域是：__縣、元謀、眸定、昆明、曲靖等區域。這些地方都是有一定的摸底基礎的，有一些意向客戶，所以開發的可塑性比較高。

九月份的銷售量是失敗的，與自己預期的差距太多了，自己要對這次失敗承擔一定的責任，主要是專賣店沒能實現在國慶之前開業，活動促銷沒有執行到位以及沒能說服代理商及時的的進行庫存的補充等方面的問題。在職場上自己要學習的東西還太多。

銷售工作的總結報告范文篇4

顧客在什么時候最容易搞定？當然是顧客把你當成專家當成權威人士的時候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫院面對醫生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么呢？原因就在于，藥店的導購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫院的醫生則是一個專家一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧客也會因為導購員專業權威形象的形成而發生信任轉移。

決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個方面，即對品牌的信任、對產品的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任，這四大信任中，品牌、產品、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，唯有對的導購信任則是主觀感受并具有一定變化性的，如果導購員能在形象、心態、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種拜師請教的感覺時，銷售也就成功了一大步。在一次培訓會上，筆者曾問到會的學員：“為什么顧客要和你討價還價呢？”因為你所表現出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子！塑造權威形象的好處由此可見一斑！

塑造權威形象只是銷售的基礎工作，成功銷售的前提則是了解顧客的需求并找到銷售的切入點，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產品，就有可能會出現“對牛彈琴”的現象。同時，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點新鮮的招術，效果會怎樣呢？因此，導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似于“請隨便看看”、“我們的產品質量很不錯，便宜又實惠”等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應該去設計一套問話術語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了，下面的事情就好辦多了。

第二步、影響思維引導消費

贏得訂單的核心就是讓顧客產生渴求，而這個渴求產生的原因就在于導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事：

一個小伙子去應聘百貨公司的導購員，老板問他做過什么？他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子。”

老板喜歡他的機靈就錄用了他，先試用幾天。

第二天老板來看他的表現問他說：“你今天做了幾單買賣？”

“1單，”小伙子回答說。

“只有1單？”老板很生氣：“你賣了多少錢?”

“3，000，000元，”年輕人回答道。

“你怎么賣到那么多錢的？”老板目瞪口呆。

“是這樣的，”小伙子說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個客人僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”

“不是的，”小伙子回答道，“他是來給他老婆買衛生巾的。我就說‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？’”

你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？雖然這只是個故事，但從這個導購員對顧客的引導來看，他完全抓住了一個男人休閑的心理，從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求并通過購買相關的工具而付諸實施。瓷磚銷售也是一樣，顧客的渴求并不是你的瓷磚，瓷磚只不過是實現渴求必須配套的工具，而一個舒適、美觀、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個實現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導購員的影響力量了。

第三步、闡述利益提供證明

恩格斯曾經說過一句話：“人和人之間的關系是一種物質利益關系”，筆者認為，這句話只說對了一半，還有一半是精神情感方面的利益關系。在銷售過程中，顧客最看重的是產品的功能性利益還是產品的感觀性利益，是情感性利益還是消費者的自我表現型利益？面對經濟物質利益與精神情感利益的交錯，導購人員成單的關鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類型很多，最關注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導購員可以從核心產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述，然后重點攻破顧客最關注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對應于不同的瓷磚深度演繹，通過賣文化的方式打動了很多進店觀看的顧客——當文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時候，價格也就不再那么重要了。

當然，在闡述利益以后，還得用一些手段去強化顧客的感覺，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子：

顧客一進門就說：“你這磚耐磨嗎”，店主說：“我這磚是用7800噸壓機壓出來的，是十大名牌產品，非常結實非常耐磨，7800噸哪，相當于130節火

車皮裝滿貨物的重量，這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎？”，顧客點了點頭表示認同，看了看最后還是走出了店門。按道理說，這個店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會走掉而且再也沒有回來呢？原因就是店主銷售說服的可信度不夠——耳聽為虛眼見為實，你說7800噸就7800噸，你說耐磨就耐磨啊。沒有事實證明，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了，但如果你在說完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會是這樣嗎？后來，當另一對夫妻上門的時候，店老板就用上了這一招“體驗營銷”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。說到不如做到，讓顧客在體驗的過程中對你的話語得到驗證，他才會真正的相信你。

第四步、與客戶互動

曾記得有人在分析王菲的演唱會為什么不如劉德華演唱會人氣高的時候，就指出，王菲的氣質有點像仙女，用來欣賞是最好不過的，所以適合遠觀，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動，因此到現場感受的人也就更多。

銷售也是一樣，導購員的獨自表演也會讓顧客只能遠觀而不敢深入交流，導購人員要做好銷售工作，就得像劉德華一樣，不但專業本領過硬，而且還得學會與顧客互動。

與顧客的互動與主包括四個方面，即語言、思維、表情、動作四個方面的互動。

語言方面的互動，主要通過自己的語氣、語速、語調、表達內容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心、肯定、認同、贊賞、鼓勵、共鳴等信息。而思維的互動而是隱藏在語言的表述中進行的，即通過對方所表達出來的信息，抓住某個關鍵點深入交流，有來有往而讓雙方就這個問題上的思維在一條軌道上前進。

表情方面的互動對于銷售的效果也非常重要，肯定、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的信息，而尷尬的、冷漠的、不帶任何表情的表情會讓人產生一種潛意識的抵觸情緒，很多心里話也就不愿說出來了。同時從賣場人際交往的角度來說，誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環境中呢？很多時候，一個會心的微笑就能引發顧客的認同。

當然，互動還得要有動作，一個點頭的動作、一個贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風，而一個場景描繪的肢體語言表現則能讓顧客有一種身臨其境的感覺。

因此，在銷售的過程中，適時的讓顧客看一看、聽一聽、摸一摸、掂一掂。并通過表情、語言、手勢等動作來強化效果，顧客與你的相處將會變得更為融洽。

第五步、處理客戶異議

在銷售過程中很容易碰到類似的問題：

顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點的磚”

導購：“是啊，淺色一點的磚用在較低的樓層是最合適不過的”

顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛生??”

好端端的一個溝通，顧客卻在無意中給我們挖了個坑，不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了，反正，每個顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當的處理好，則關系到今天倒茶、搬磚、介紹等工作有沒有白費。因此，一個優秀的導購員要學會做好銷售臺詞，將平常遇到的問題記下來并針對不同的人群列出不同的答案，這樣，經過一段時間的積累，當你熟背臺詞三百句的時候，就基本上可以做到兵來將擋，水來土掩了。

第六步、臨門一腳達成交易

有很多導購員都曾經懊惱過：明明談的時候感覺很好，可顧客為什么不下單就走了呢？是啊，為什煮熟的鴨子還飛了呢？

其實，這就和求婚一樣，主動向你逼婚的女孩畢竟是少數，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當時不想嫁給你，而是你當時沒把握機會向她求婚，最后被別人趁虛而入。這種情況就和導購員在最后關頭還要問顧客：“您覺得可以嗎？你感覺還有哪些不滿意的地方？”一樣，結果客人想了想最后來一句：我再看看??轉身出門不見了。

一個足球已經在你腳下，對面的防守員正昏昏欲睡，只要臨門一腳就可以大功告成，但你卻還要問一下對方：“您覺得可以嗎？”于是別人醒過來了開始思考可不可以。

因此，一個優秀的導購員一定要避免這種現象的發生，在感覺和顧客談得差不多的時候，要主動要求成交，如“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢？”、“這是訂貨單，您再核實一下”、“一共一萬五，您是先交定金還是交全款呢？”，這樣，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門一腳，出于前面的銷售認同和顧全面子的心理，有很多談得較好的顧客基本會達成交易。

銷售工作的總結報告范文篇5

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2.440萬米，折合米數3.265萬米，達成率90.7%;銷售金額x，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額x萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1.960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20x年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如x布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的x確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2.335萬元。

二、生產計劃科工作事項

1、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

3、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

4、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，并對新布種的推廣進行管理。

三、來年的工作重心

1、營銷科方面

(1)銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合3，600萬米，銷售額1。2億元;成品銷售50萬米，銷售額x萬元。

(2)銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數折合x萬米，銷售額x萬元。

(3)貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產生。

(4)人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

(5)客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

2、生產計劃科方面

(1)制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

(2)主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節。

(3)對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續的開發事項。

銷售工作的總結報告范文篇6

我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的x月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年所經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗，銷售是一門藝術

作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著！自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：__珠寶。從x月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

銷售工作的總結報告范文篇7

很多同學把打工看做是參加社會實踐、進步本身能力的機會。很多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識利用到實踐中往，進步各方面的能力;另外一方面可以積累工作經驗對往后的就業大有裨益。當代大學生對社會實踐的看法和透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的題目和提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能，尋覓發展的機會，很多大學生都以為兼職是大學生的第二個課堂，通過兼職可以學到很多寶貴的東西。存在就是公道，職業沒有高低之分，不管甚么職業都有其可取與不可取的地方，就看自己的需求。很多大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就能夠往試一試，品牌代理，促銷等之前不會是大學生從事的工作，現在都成了大學生們可以接受的工作。

銷售工作的總結報告范文篇8

我在售茶的同時也學會了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要把握大量的知識，如各類茶葉的等級標準，價格與行情，和茶葉的審評、檢驗方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個方面鑒別，但是對普通飲茶之人，購買茶葉時，一般只能觀看干茶的外形和光彩，聞干香，使得判定茶葉的品質更加不容易。這里粗略先容一下鑒別干茶的方法。干茶的外形，主要從五個方面來看，即嫩度、條索、光彩、整碎和凈度。

另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都以為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基礎。對當代大學生來講，應當刻苦學習專業知識，不斷進步綜合素質和應用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家以為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，進步能力。可見其對大學生綜合素質的進步有不可抵牾的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建。