服裝店員工手冊如下

一.店長

1、 員工管理 安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。 2、 商品管理 商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。 3、店面管理 檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。 4、 收銀管理 每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據是否備好;收銀記錄是否準確。 5、 服務管理 是否正確使用服務用語;是否有人迎賓。 6、 協助顧客購物，解答顧客疑問 7、 銷售分析及貨物調配 8、 防止盜竊損失 9、 收集市場情報，總結經驗，制定拓展方案; 10、突發(fā)事件應變處理。

二.導購

1.積極主動、熱情禮貌地服務顧客; 2.負責所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補貨與物料準備; 3.主動向顧客推銷商品; 4.協助同事，達成團隊協作; 5.尊重及服從上級的分配與安排; 6.認真完成交接班手續(xù); 7.積極學習相關知識，提升職業(yè)能力; 8.完成上級交辦的其他事項。

三.收銀員

1.營業(yè)前 整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補充，準備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能正常運行，儀容儀表自我檢查。 2.營業(yè)中 面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”; 把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好; 結算商品總金額并告知顧客“總共××元”; 收取顧客現金時唱票“收您××元”; 注意檢查是否收到偽鈔; 找零時唱票“找您××元”; 協助顧客把商品裝入購物袋; 耐心解答顧客提問; 把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”; 收銀時如發(fā)現條形碼有錯誤，及時記在問題登記本上。 3.營業(yè)結束后 打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關閉電腦，切斷電