明確職責(zé)可以促進(jìn)員工專注于自身的工作任務(wù)，避免工作重疊和浪費(fèi)時(shí)間，提高工作效率。酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)怎么才能寫(xiě)好？這里分享一些酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)，方便大家學(xué)習(xí)。

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)和客房的運(yùn)營(yíng)管理;

2、組織制定和落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

3、根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定酒店前廳和客房組織機(jī)構(gòu)，人員編制，崗位職責(zé);

4、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)和客房的考核，制度等工作;

5、完成酒店總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇2

1、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責(zé)任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向，包括酒店一系列價(jià)目，如房?jī)r(jià)、餐飲價(jià)等。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

2、審定簽署年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃。審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項(xiàng)開(kāi)支和成本消耗，開(kāi)源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

4、有效運(yùn)用和選擇各種銷售渠道，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取___營(yíng)業(yè)收益。

5、建立科學(xué)的客戶檔案資料管理系統(tǒng)，増強(qiáng)與客人的溝通，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

6、代表酒店與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇3

1、協(xié)助客服經(jīng)理，建立、完善客服人員的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度;

2.協(xié)助客服經(jīng)理，對(duì)客服人員實(shí)施崗位培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、檢查監(jiān)督;

3.協(xié)助客服經(jīng)理，處理重要客戶的投訴、意見(jiàn);

4.負(fù)責(zé)保潔(含消殺)、綠化、外墻清洗、垃圾清運(yùn)等外包方招標(biāo)書(shū)的擬定;

5.全面管理環(huán)境部各項(xiàng)工作，每月制定保潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

6.負(fù)責(zé)對(duì)分包方的監(jiān)督檢查與考核。

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo);

2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;

3、制定酒店各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

4、制定酒店一系列價(jià)目，促銷方案;如房?jī)r(jià)、成本支出、審核采購(gòu)物品，控制毛利等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性;

5、制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行全面的推廣銷售;

6、詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

7、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

8、主持每周辦公例會(huì)，聽(tīng)取各部門管理人員情況匯報(bào)，并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和調(diào)整。

9、傳達(dá)總部及上級(jí)的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì)。

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇5

1.負(fù)責(zé)酒店前期設(shè)計(jì)及籌備事宜

2.負(fù)責(zé)酒店消防驗(yàn)收等

3.負(fù)責(zé)酒店人員招聘培訓(xùn)，后期日常運(yùn)營(yíng)

4.酒店物品采購(gòu)

5.接待政企單位檢查

6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇6

1.挖掘及開(kāi)發(fā)諸如工廠、酒店、學(xué)校等領(lǐng)域的新客戶

2.直接與潛在客戶聯(lián)系(電話銷售…)

3.參與企業(yè)發(fā)展及商業(yè)戰(zhàn)略的甄選

4.通過(guò)介紹及展示公司在設(shè)備維修及維護(hù)方面的卓越服務(wù)及解決方案建立及維護(hù)潛在客戶的卓越關(guān)系

5.定期拜訪客戶，收集及分析客戶在服務(wù)需求方面的期望

6.約見(jiàn)潛在客戶

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇7

1.會(huì)同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故;

2.解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù);

3.維護(hù)賓客安全，維護(hù)酒店利益;

4.收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向前廳經(jīng)理及有關(guān)部門反映;

5.維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧?kù)o，整潔;

6.督導(dǎo)，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況;

7.協(xié)助接待好VIP和商務(wù)樓層客人;

8.夜班承擔(dān)酒店值班經(jīng)理的部分工作;如遇特殊，緊急情況即使向上級(jí)匯報(bào);

9.向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù);

10.發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，向酒店___層提出解決意見(jiàn);

11.協(xié)助各部維系酒店與VIP客人，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系;

12.完成前廳經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作;

13.參與前廳部的內(nèi)部管理。

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇8

1、主持酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司決議，并完成公司年度計(jì)劃及發(fā)展方案;

2、對(duì)酒店日常工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，提高酒店經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，開(kāi)展酒店客戶拓展與維護(hù)工作;

3、全面負(fù)責(zé)酒店的房務(wù)工作，監(jiān)管和指導(dǎo)前廳部、客房部、洗衣房以及娛樂(lè)健身俱樂(lè)部的日常工作。

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇9

1、做好自己所在樓層的衛(wèi)生工作，保證物品擺放清潔、整潔.

2、及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，按所需量領(lǐng)取。

3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的設(shè)施設(shè)備及電器的開(kāi)啟、燈光調(diào)節(jié)、如有異常，及時(shí)報(bào)修。

4、負(fù)責(zé)布草及其他客用物品的數(shù)量盤(pán)點(diǎn)、取送、報(bào)損等工作.

5、早晨晨會(huì)檢查易容儀表、保持良好的精神狀態(tài).交接當(dāng)班次期間的客訴、衛(wèi)生、工程、及安全問(wèn)題.

酒店服務(wù)經(jīng)理職責(zé)篇10

1、制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)集團(tuán)公司確定后組織實(shí)施;

2、制訂并組織落實(shí)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，定期分析經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì);

3、定期分析財(cái)務(wù)狀況，控制各類費(fèi)用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本;

4、審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

5、處理酒店重大突發(fā)事件;

6、主持酒店的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理，擬訂酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。