篇一

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，定期了解客戶對(duì)公司服務(wù)的意見和建議。

2、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)部門文件的撰寫、整理、收發(fā)等工作。

4、負(fù)責(zé)各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。

5、負(fù)責(zé)部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。

6、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。

7、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)客戶進(jìn)行全方位的走訪、巡查。

8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務(wù)。

任職資格：

1、中專及以上學(xué)歷;

2、有同類物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高，在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，現(xiàn)場走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;

7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。

篇二

崗位職責(zé)：

1、檔案管理:日常物業(yè)文檔的處理和存檔;

2、表報(bào)管理：相關(guān)文件的上報(bào)和申報(bào)流程的執(zhí)行;

3、客訴處理：接待客戶的投訴;

4、裝修手續(xù)：辦理物業(yè)二次裝修的申請(qǐng)辦理和審批;

5、會(huì)議管理：物業(yè)會(huì)議記錄的整理和培訓(xùn)記錄的整理。

職位要求：

1、大專(含)以上學(xué)歷;

2、熟練使用Windows操作平臺(tái);Office軟件之Word/Excle/Powerpoint;

3、Crodraw、Photoshop、AotoCAD三種軟件須會(huì)熟練應(yīng)用一種以上;

4、中文打字60字/分鐘以上;

5、一年以上接待/文秘工作經(jīng)驗(yàn);

6、原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實(shí)可靠、品行端正。

7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

篇三

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)辦公室各類文檔的起草、擬定、打印、校對(duì)及呈報(bào)，對(duì)公司下發(fā)的文件要及時(shí)向分店經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給各部門。

2、對(duì)分店各類文件進(jìn)行分類存檔并對(duì)存檔文件的進(jìn)行實(shí)時(shí)更新與整理。

3、負(fù)責(zé)分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。

任職要求：

1、親和能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力;

2、以上崗位一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，提供免費(fèi)的食宿(包三餐包住宿)，工作優(yōu)秀可提供晉升空間。

3、每天工作不超過8小時(shí)，雙休，國家法定節(jié)假日正常休息。