1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。

2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。

3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識。

4、協助營銷部做____x相關活動的接待工作。

5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性。

員工月度工作計劃篇2

一、幼兒活動常規目標

1、高高興興上幼兒園，向老師問早、問好。

2、帶手帕，衣著整潔，能高興地接受晨檢，插放晨檢標記。

3、學習抹小椅子，雙手輕拿輕放小椅子。

4、逐步養成飯前、便后和手臟時洗手的習慣。

5、洗手前將衣袖卷起，洗手時能按順序認真地洗。

6、洗手時不玩水，學會擦肥皂，洗好后用自己的毛巾擦手。

7、能主動向老師表示大小便，學會上廁所小便，逐步養成每日大便的習慣。

8、逐步學會飯后洗臉、漱口。

9、安靜就座，愉快進餐。

10、學習使用餐具。

11、學習文明的進餐行為，細嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃飯，保持桌面、地面、衣服整潔。

12、學會餐后擦嘴，用溫水漱口。

13、能主動表示想喝水。

14、安靜就寢，睡姿正確。

15、在成人的幫助下，能按順序脫 衣褲鞋襪，放在固定的地方。

16、在老師的帶領下，一個跟著一個，有秩序地散步。

17、散步時不奔跑，注意安全。

18、收拾玩具，放好桌椅，離開活動室。

二、具體措施

1、教師熱情接待幼兒和家長，仔細了解幼兒在家的健康情況。聆聽并履行家長的囑咐，解答家長的查詢。

2、觀察幼兒的情緒，舒緩幼兒不安的情緒，處理幼兒的行為和突發事件，做好個別幼兒的工作。

3、開窗通風，搞好室內外清潔衛生，做到室內外空氣流通，光線充足。

4、指導和幫助幼兒按順序(打開水龍頭，反手洗濕，抹上肥皂，將肥皂放回原處，洗手，關水龍頭，反手抹干)洗臉、洗手、洗完后擦干，不弄濕地面。

5、與幼兒一起制定簡單的盥洗規則，以避免發生混亂。如排隊等候輪流上廁，上廁所后自行沖廁和洗手，分組洗臉、洗手。

6、隨時對幼兒進行衛生保健常識教育，對個別幼兒進行重點指導。

7、指導幼兒大便時拉好褲子，注意腿部保暖。幫助幼兒便后穿好褲子，注意腹部保暖。

8、創設安靜愉快的氣氛，用下面教育的方法，鼓勵幼兒吃飯、吃好，教幼兒正確使用餐具，培養幼兒良好的進餐習慣。減少幼兒的等待時間。餐后組織10~15分鐘的散步活動。

9、有計劃地帶領幼兒有秩序地散步。

10、熱情接待家長，向家長反映幼兒在園的生活情況，身體狀態等。

11、為幼兒創設富有新意并能激發想象的環境。

(1)為幼兒提供寬松、和諧的心理環境

(2)為幼兒提供可操作的玩具材料，幼兒在玩玩做做中隨意創作，促進了想象力、創造力的發揮。

(3)讓幼兒參與活動環境的創設。如：讓幼兒自由組合，自己選擇活動區域;讓幼兒自由選擇與搭配角色;讓幼兒根據活動需要選擇玩具、材料;讓幼兒自主地采用活動形式等。只有這樣，教師提供的環境才能受到幼的歡迎。

(4)根據幼兒的身心發展需要適時變換環境。幼兒在與周圍環境的交互作用中不斷發展，幼兒在發展，環境也要適時更新。如果周圍環境固定不變，不僅失去教育價值，還會阻礙幼兒的發展。因此，創設的環境不僅要富有新意，還應時常變化，促使幼兒積極融入環境，參與活動。

12、在家園園地開放心理教育專欄。指導或交流孩子的心理成長問題，促進親子間、孩子與同伴間的情感交流。

13、利用游戲、討論、表演等多種途徑，在一日生活中引導幼兒自我保護的方法。

14、根據小班幼兒的年齡特點，在游戲活動中，培養他們一定的生活處理能力，使幼兒逐漸懂得自己能做的事應該自己做，如學會吃飯、穿衣服……使幼兒感受到學會自理的樂趣。并與家長密切配合，共同培養幼兒自立意識和自理能力。

15、在心情愉快的環境中進行鍛煉，促進健康，關愛生命。如，每天兩小時戶外活動、赤腳行走、跑步等等。

員工月度工作計劃篇3

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

一、對銷售工作的認識：

1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;

2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見附表)

2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

6、對__省、__省、__省、__省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、__x市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;

2、__、__、__、__各省市級公路局養護科;

3、__市公路局、x縣公路段、__縣公路段、__縣公路段的相關負責人;

4、__省__市北郊區公路段橋工程樂;

5、__市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

員工月度工作計劃篇4

1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上。

①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內，即時給予解決。

②對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。

③對于客戶的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。

④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發現未及時處理的要進行處理。

3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。

4、代收郵件：將接受到的業主郵件及時在《郵件收發登記表》上記錄好各項詳細信息，在業主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。

5、資料的整理：對于《車輛管理服務協議》《繳費通知單》《物品拮據憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數據輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。

員工月度工作計劃篇5

1、制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。