月度工作計劃旨在確保店鋪在本月能夠取得良好的業績，通過明確目標、規劃行動和優化管理，提升店鋪整體運營水平。下面是由小編為大家整理的“酒店店長銷售工作計劃”，希望對您的工作和生活有所幫助。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇1）

在即將來臨的20__年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從經營管理，菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿沙海，舒適家園”這一中心戰略，開展工作，以顧客就是家人的心態做好各方面工作，以此制定出詳細的工作計劃及階段性目標，分階段的開展工作，努力提高營業收入，強化內部管理，盡可能將各項費用控制到最低，爭取完成公司下達的計劃指標。

一、經營思路：

1)、樹立全體員工整體營銷意識。不要空話套話，要融入到員工日常行為規范和服務管理中去。

2)、進一步調整目標市場定位和客源結構，在穩定維系好現有客源的基礎上，積極開拓市場。

3)、積極整合酒店現有資源，通過外包及招商等措施，降低資源閑置率及經營最大化。(4S店、宿舍及辦公區域)

4)、調整營銷思路，推行客戶量化管理標準，同時聯營專業網絡營銷合作平臺，增強銷售力量。

5)、提升產品及服務的附加值，在產品打包組合上做文章。

6)、根據市場變化，結合營銷手段，靈活運用價格杠桿，最大限度地獲取經濟效益。

7)努力拓展市場份額，以各種節假日節事，節點為主線，作好節假日及日常婚宴的營銷工作。

8)了解競爭對手的信息，知己知彼，有針對性的制定本店的營銷計劃。

9)努力提高本酒店的知名度，美譽度。

二、管理思路：

1)管理上定位“執行年”，內部管理重點為執行力建設。

2)加大經營、管理、服務及制度創新力度，樹立管理的權威性和嚴肅性。

3)把賓客的滿意度(對外)和員工的滿意度(對內)作為系統工程來抓。

4)改善整體薪酬水平，加大考核和管理力度，將績效考核納入到管理層薪酬管理中來，將被動管理為主動管理。

5)開源節流，增收節支，緊縮內部各項管理費用，從管理和技術上使節能降耗工作取得更大成效。

[經營計劃]

◆市場開拓重點：

1,酒店周邊新開發的工廠及企業;

2,宴會市場(不涉門檻檔次，全面鋪開)

3,開拓第三產業鏈條的延伸效益，(競標或承包工廠，學校用餐) 4,直銷產品推介及銷售會議的市場。

◆營銷重點管理措施(以服務帶動營銷，以營銷去檢測服務)

(一)全面推行客戶量化管理標準。

1、建立有效的市場調查渠道，快捷、及時、準確地了解市場動態與同行的基本經營情況。

2、全面系統建立客史檔案，加強對客戶檔案的利用和管理。(關注客人對酒店體驗感和關注度)

A、由餐飲部，客房部門負責收集客戶相關資料和信息，由辦公室負責匯總整理，全面建立客史檔案。實現資源共享，統一管理。此項工作要求在20__年就開始系統細化落實做好。不要停留在口頭敷衍了事。

B、客史檔案的建立要求對客戶特別是常客及協議客戶在酒店消費的嗜好、特殊要求、聯系方式及家庭的情況作詳細的記錄。

C、客史檔案建立后，要求各經營部門在市場營銷部充分加以利用，及時提供個性化服務在體驗的消費中感受到酒店溫情，針對性地進行客我互動維護工作。按照客戶量化管理標準，協調相關部門及時有效提供折扣服務。

(二)宴會市場營銷

1、宴會市場營銷全面鋪開，與婚慶公司、明政部門、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長期穩固的合作關系，拓寬市場信息來源與渠道。

2、提升宴會服務流程，最大程度創造客戶需求滿意度，深入挖掘酒店本質優勢，創造本地宴會獨一無二的品牌，力求宴會成為酒店新的經濟效益增長點。

3、提高宴會服務的附加值，提高客戶滿意度，產生營銷的連環效應。

(20__年婚宴服務手冊已經在執行，不夠完善的是延續吸引顧客的亮點還在斟酌)

◆各經營部門具體營銷計劃

(一)餐飲營銷計劃

A、定期推出特色、特價菜活動，根據節事，節點活動，推出酒店讓利銷售折扣優惠，吸引大眾眼球達到增加人氣，促進消費的目的。

B 加大住店客戶及內部員工的優惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過生日員工當日消費8優惠等等。

C 把火鍋閑置設施場地利用起來，大眾化的消費水平，開發接待中低檔價位消費，爭奪社會餐飲大眾市場，達到增加人氣擴大知名度，增加收入。(火鍋就是一個短板，酒店就沒重視起來，今年務必開拓火鍋消費市場時間從2月份即開始)

D 調整廚房技術力量和結果，引進本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。(這點是今年后廚改進的重點，不要一塵不變)

E根據客史檔案，有針對性推出高檔及特色菜肴，體現高檔次消費。

(二)客房營銷計劃

1、加強部分硬件設施的完善與改造，對樓層設備設施進行相應更換，(如一些一消耗品無需按照原有配置再去采購配置)房間配置的電腦都已老化應該撤銷，

2、通過價格手段，適時推出特價房、午夜房，吸引散客市場，與沙湖合作銷售渠道的建立，提高客房利用率。

3、根據酒店經營、重新做好做細網絡預訂銷售，進行逐步的推出

打包組合產品，與網絡平臺溝通、嚴格按照酒店要求的價格進行預訂銷售。(預計4月底開始最少與四家網絡銷售平臺對接)

[管理計劃]

◆薪酬改革計劃及績效考核方案(解決好管理層核心問題)

一 總則

1、為提升管理層人員的工作績效管理，提高酒店的整體運行效率 促進酒店持續快速發展，特制定本則績效考核管理制度。

2、通過對管理人員的工作業績、工作能力、工作態度進行客觀評價，為酒店管理人員薪酬管理提供有效依據，激勵管理人員努力改善工 作績效，提高自身能力，提升管理水平。(此方案適用于酒店管理層含領班。)

二 考核實施主體

4、酒店成立管理人員績效考核領導小組，負責管理人員績效 考核工作的組織實施，由董事長直接領導，行政辦公室為考核小組下設日常工作辦公室，具體負責考核數據統計工作。

三 考核類別

5.管理層的工資：

個人的工資收入 = 職務的崗位工資(90%)+績效工資(10%)

6、績效考核分為A.B.兩個等級。 兩個個級別各占績效工資權重的：。10%。5%。

7、考核小組對管理人員的考評成績分成A、B、兩個等級。A級， 考核成績者為達標;B級，考核成績基本達標;

四 考核內容 (三項考核內容分成26條若干)

8、考核內容分為工作業績、工作能力、工作態度三部分。

9、 工作業績考核，是對管理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業績重點考核內容和標準如下：(后續如果按照此行辦法實施，詳細計劃會呈現)

10、工作能力考核，是對管理人員的組織協調能力、分析判斷能力、領導能力、創新能力、學習能力、業務能力、指導能力、執行能力、授權與激勵能力等的考核

11、工作態度考核，是對管理理人員工作事業心、責任感、主動性、紀律性、協作性、奉獻精神等進行考核

◆人力資源開發與管理

1、指導方針：認真貫徹執行董事長提出的“品行、動機、潛能、理解力、知識、經驗”選人用人六大標準及“內提內培為主，外聘為輔”的人力資源管理方針。

2、積極穩定員工隊伍，降低員工流失率。繼續加強員工溝通交流制度建設，推進民主與透明化管理的進程，增強員工的歸屬感，通過多種途徑體現酒店對員工的關心，最大限度地降低員工的流失率。 ◆員工培訓

1)組織形式由酒店直接組織員工培訓為主調整為酒店提出計劃和要求，實施監督指導為輔，部門實施組織為主的組織形式。

2)加大與同行之間特別是外市區星級酒店間的交流培訓與學習。

3)員工在職培訓突出主線，根據經營管理存在的普遍問題及員工素質能力提升需要，分階段確立主題。

4)每季度組織一次管理人員培訓班。

◆服務質量管理

2、加大對部門質量管理的監督，通過責任扣罰制度，在日常質量檢查與控制上轉被動管理為主動管理。(主要針對酒店部門經理管理責權擔當與問責制)

◆行政管理及制度建設

(一)制度建設與管理

1、調整制度建設方式，變“自下而上”為“自上而下”。增強員工對制度的接受和理解，使管理制度更有針對性，更具操作性。

2、制度管理：制度一經制定，必須嚴格執行，不作隨意修改，以保持制度與管理的嚴肅性和延續性。

3，《服務標準量化手冊》。按照“前廳量化服務，后臺量化質量將不同崗位從職責、服務規程、時間標準到質量標準逐一加以量化，整理成冊，作為日常經營管理的重要依據。完成時間：3月份。

4、調整員工互動會、及員工談話制度等例行活動制度。員工互動會的時間可調整一個季度一次，主要是傾聽員工對酒店一些好的建議及想法，重視員工參與及主人翁意識。對組織好的部門或且發言優秀的員工給予物質或精神獎勵。

5,全面建立激勵機制。結合員工建立多角度、多層次的激勵方式，滿足員工在物質和精神上的需求，特別是在精神獎勵上多想辦法，多列項目，通過激勵，在酒店形成積極向上的良好氛圍。(完成時間：4月份)

A 定期評優，包括年度、季度先進個人與集體的評比，分前廳與后臺進行，及時予以表彰。

B 各部門可根據實際情況，對表現優異的員工設置月度獎勵機制

C 員工在職培訓突出主線，根據經營管理存在的普遍問題及員工素質能力提升需要，分階段確立主題，輪崗培訓。一線對客服務員工，部門間相互輪崗實習。

(二)行政管理

1、重點抓好執行力的管理：

一是：加強對廣大員工特別是管理人員的意識引導，建立有效的溝通渠道，加強思想教育工作，(特別是管理層對績效考核認識理解)

二是：行政部門加大日常工作的落實跟進力度，重大問題實行逐級責任追究制。

三是：每季度確立管理經營主線，結合酒店經營活動，確立服務質量主題，解決管理經營中存在的突出問題。(季度員工會議召開) 四是：加大與同行之間特別是星級酒店間的交流培訓學習觀摩。

◆財務管理

1、財務安全制度方面：為了降低財務風險，對于從事財務工作崗位(出納 日常錄入單據不能居于一人)

2、收銀工作方面：

1)督促部門加強對收銀員的培訓，使收銀員熟記與收銀工作相關的政策、辦法，提供迅速、準確、禮貌的對客服務。

2)發票方面的管理：鞏固、保證發票的管理辦法，收銀員在開具發票后將賬單和發票一一對應交財務審核。

3)加強收銀點的巡視、檢查：督促部門經理常巡查收銀點的情況，多了解、發現收銀工作中出現的問題并及時予以制止、糾正，必要時進行相應的處罰。

3、日審工作方面：加強對日審工作的檢查、督導。加強日審與收銀的工作銜接，對于日審工作中發現的問題及時通知收銀，進行更正、彌補、對于要賠的款項進行賠償的落實、跟蹤。日審每周出具夜審報告，以書面形式總結及通報收銀工作中的情況，提出改進的辦法和建議。

4、應收賬款的催收：匯總一些呆帳，死帳，理清20__年欠款。

5、成本控制方面：

1)保持和鞏固原有的管理模式。

2)不定期對吧臺的高檔酒水、香煙進行突擊盤查，減少和杜絕可能出現的漏洞。

3)在不影響酒店服務質量的前提下，加強對酒店車輛用車管理，合理調配使用，有專人負責車輛日常維護保養，

4、采購方面：多了解供應商資料，進行合理比價，及時掌握最新價格消息，進行有效的監督、管理、控制。嚴格按照采購的程序辦理。

5、費用開支：嚴格按預算、計劃開支，鞏固和落實現有的費用報銷制度。

◆安全管理

工作重點：

1、治安管理。重點為建立完善(現有門房及夜班保安)對突發事件處理預案并認真實施。

2、消防安全管理(主要是針對今年消防大隊6+1工程重點單位安全要求)

1)堅持實行消防月檢查報告制度，及時消除消防隱患，保證酒店各類機防設備處于良好狀態。

2)定期組織消防演習(全年2次)。

3)定期組織開展員工消防教育與培訓(每季度一次)。

◆工程管理

(一)工程檢修計劃

▲對空調主機進行節能檢修;

(主要是客房，及餐飲配置空調，完成時間：4月份)

▲對酒店廚房的新風交流系統進行檢修;

(抽油煙機清洗工作完成時間：3月份)

▲對鍋爐房的2臺鍋爐進行檢修;(2臺燃氣鍋爐長時間不用，) ▲對外圍門頭及亮化燈光檢修;(20__年時好時壞，沒從根本解決) ▲對外圍監控設施設備檢查維修

(二)節能計劃

1、節電

使用高效節能照明燈具，設備更多的使用變頻裝置，合理控制用電設施設備的開、停機時間。(主要是隨著季節變化對外部亮化及空調開啟時間控制)

2、節水

按工作程序進行監督，確保正常供水。確保用水設備設施沒有長流水現象，更多地利用酒店現有的地下水源。進行水壓的調整和水的再利用。(夏季綠化用水的時間分配)

綜上所述只是介于對酒店整體計劃管理一部分，有不到之處懇請董事長與已修改指正。以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要各個部門的協助與配合，更需要店董事長的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20__年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，更有累累碩果。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇2）

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，__大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創中亞品牌!在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新----這一企業發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。__年酒店工作計劃

一、提升產品質量，強化隊伍建設

隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在__年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培養創新意識，加大創新舉措

創新---是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，__年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在__年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

四、嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

五、提高員工福利，增強企業文化底蘊

我們將進一步加強企業文化建設，豐富員工生活，增強企業文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業績下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇3）

在這一年里，我作為店長，__酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況匯報如下：

一、加強業務培訓，提高服務水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境

一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、析、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

20__年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20__年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇4）

回首今年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同發奮下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的酒店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。

3、透過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的酒店環境;

其次，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理;

2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4。加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇5）

根據目前酒店業競爭日益激烈的情況，系統全面地為酒店20__年度整體營銷工作進行策略性規劃部署的必要性。需要值得注意的是20__年度營銷工作規劃并不完全代表營銷計劃，只是基于20__年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的營銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。在20__年銷售工作的重心作出一系列的調整，擴大市場、刺激消費，從而提高酒店經營效益。

一、市場形勢分析

1、前期目標顧客群定位有所偏離，涉及面過于狹小。酒店在經營中存在一定的問題，我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性，拓寬市場。從酒店最初的商務、轉變為會議等自身市場，但根據酒店所處的位置和優越性而言，酒店應該更明確的將酒店定位于以療休養、體檢團隊為主、會議、旅游、散客為附的經營格局，以確定銷售和保障力度方向明確化，尋找自身的穩定客源市場，確保各經營階段的入住率。同時在連續的政府調控中，政府會議、宴請等消費得到監控，對酒店業而言是致命的打擊，所以勢必在原有的業務方向上進行適時調整，以免陷入被動。

2、媒體宣傳力度不夠，市場知名度較小。從上海營銷客戶反映情況來看，我們雖然占據有利環境，但長三角營銷力度不大。大部分本省與上海的旅行社對我酒店不是太清楚。從目前情況來看，只依靠人為去做省內與省外促銷達到的效果是有限的，但面對如此龐大的競爭市場就顯得有點力度過小，要從根本上重視起來，我們也要充分正視媒體效應與帶來的效果。此類廣告可由管理公司統一投放，以增加愛丁堡的整體知名度。

3、周圍環境分析盡管我們酒店相對隱蔽，但我酒店的位置有特色，毗鄰富春江西湖，位置優越以及相對高端的體檢中心，交通也極為方便，這也是各客源市場客戶入住來我們酒店的原由。但同樣存在的弱點就是體檢高峰時段過多的用房不能完全按照酒店的意愿進行自由分配，導致幾點自身客戶的`流失，以及出租車、門衛等等原因，影響了客戶，造成酒店在淡季對自身客源的無法銜接。

二、工作重心

1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。主要集中在現有的以杭療體檢中心為基礎的客源市場，這市場是酒店歷年來經營中的主要客源市場，也是相對穩定的，這必將是20__年營銷工作中的重點，做好維護和再開發是重中之重。其次依托酒店在5年的經營中累積的客源進行老客戶的擴散，借助酒店即將裝修，以新面貌的的姿態，對原有的老客戶(包括以離職銷售人員的客戶)進行系統、計劃的拜訪，爭取客戶的回頭率及市場擴展。

2、加大銷售成本、做好客戶維護。酒店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及外地營銷成本等等，但維持與現有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關系的早期，顧客可能會對酒店提供的產品或服務有較多問題，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關系的進展，顧客對酒店的產品或服務越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關系維護費用就變得十分有限了，所以在維護成本上一個是按照經營的比例合理的增加投入，以更好的能做好同客戶的互動，確保客戶的相對忠誠。

3、做出服務、品質贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些較為復雜的產品或服務，新顧客在作決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會咨詢酒店的現有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。所以重點是各部在接待過程中，更應注重服務與品質，提高客戶的滿意度，幫酒店做好口碑宣傳。這樣，酒店既節省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。

4、提高的員工忠誠度。這是顧客關系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數量的穩定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務的過程中，員工體會到自身價值的實現，而員工滿意度的提高導致酒店服務質量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環。

三、市場營銷總策略

1、繼續加強體檢中心及相關業務人員的的合作關系，加強溝通，并切實提高自身品質和競爭力。

2、銷售人員客戶開發方向做出相應調整，因為體檢客戶市場相對穩定，所以13年需要重點進行開發;

3、穩定協議單位價格，擴大協議單位簽定量，主打知名度。

4、利用假日酒店政府中標的關系，做好政府市場的開拓，兵維護好原有老客戶。

5、加強網絡訂房公司的聯系。

6、加大對長三角地區的旅行社和中介公司進行營銷和推廣，首要任務為擴大知名度，尋找有合作意向的單位。并針對以往合作的單位進行電話拜訪，并根據市場情況進行不定期的出差回訪。

6、必須加大對潛在市場的關注和開發，并重點做好，國定假以及周末等的出租率及營收，根據市場情況，提前做足促銷策略及合理調整價格，確保在國定假及周末的高營收。

四、20__年營銷計劃和執行方案

1、銷售方法的策略

(1)改變營銷思路。本年度我們繼續要采取“走出去”的`營銷方針，從目前市場反映情況來看，上海的旅行社及大型企業會務公司與酒店合作的可能性非常大，因而我們要重新調整戰略部署加強對外的市場營銷力度，重點在簽訂協議散客、會議等的基礎上重點利用酒店獨有的設施和環境尋找療休養、體檢客戶，市場方向也將由原來的杭州、上海等地擴展至周邊縣市。

(2)部門實施績效感考核制度，真正做到多勞多得制，開放市場業績分工到人，落實到人。

(3)延續__年的，堅持一會一談，一團一議原則，根據不同時期不同會議不同團隊做出不同報價，以確保出租率與營收的同步提升，

(4)與各大網絡公司建立良好的關系使酒店在當地商務散客不多的情況下通過網絡增加我酒店商散的比率。

(5)根據不同時期針對不同市場進行目的性營銷。

(6)增加銷售人員，以保障未來幾年，因療養院改建而帶來的客源市場困擾，確保酒店自身客源及業務的延續性。

2、市場定位：

明確的概念在消費者心目中占據一個特定的部分，以影響他們的消費意向，作為地處西湖、擁有高級體檢中心、會議、餐飲等配套設施的酒店，我們的目標市場定位為：(1)國內體檢、療休養團隊(2)國內旅游團(3)中檔的的商務散客(4)各型會議(5)針對華東地區中小型高端會務團(如：高檔旅游度假團、高檔商務散客、上層社會的尖端消費群體、企業高層會議、各地區政府機關的高層會議及高規格的接待安排等)的銷售計劃擬定方案。

(1)客源市場分為

A：團隊——本省旅行社及省外的療休養團體、旅行社(江蘇、上海、杭州、安徽)

B：散客——首先本市及周邊地區，再拓展到省內與上海的商務公司。

c：會議——政府各職能部門、企、事業機構及各商務公司、會務公司。

D：網絡——攜程、(上海)e龍、(北京)芒果、(深圳)同城、(江蘇)12580(移動)。

從酒店會議的整體情況來看，現在部分企、事業單位多數都把相關業務交給健康管理公司、旅行社或是會務公司承辦，這樣做可以節省時間，又不用對詢問酒店的一些細節問題做分析，完全交給旅行社或是會務公司，直接與旅行社進行交流。所以可以看出旅行社的潛力是最大的，但同時也是最競爭最為激烈的，針對此問題具體來說主要是價格問題，要做出一系列可行性高的價格體系。

(2)銷售季節劃分

①旺季：4、5、10、11月份(其中黃金周月份：5月、10月)

②平季：3、6、7、8、9月份

③淡季：1、2、3、12月份

根據淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的價格，劃分出月度完成任務及各月份工作重點。

3、廣告策略

20__年酒店自身廣告將根據經費另行規劃、但主要還將從針對性的市場角度來做，也希望管理公司能夠統一的在相關媒體做宣傳，以提高知名度。

五、評估控制

1、年度計劃控制：由總經理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現，通過進行營銷分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量。

2、獲利性控制：由銷售部負責，通過對產品、銷售區、目標市場、銷售渠道及預定數等分析以加以控制，檢查酒店贏利或虧損情況。

3、戰略性控制：通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇6）

隨著旅游業的蓬勃發展，酒店行業也迎來了新的發展機遇。為了更好地把握市場機遇，提升酒店銷售業績，特制定本銷售工作計劃，以確保銷售工作的有序、高效進行。

一、市場分析

1、目標市場：明確目標客戶群體，包括商務客、旅游客、會議團隊等。針對不同客戶群體，制定相應的銷售策略。

2、競爭狀況：分析競爭對手的酒店設施、服務水平、價格策略等，以便找出自身的競爭優勢和不足，制定針對性的改進措施。

3、市場需求：關注旅游市場的動態變化，了解客戶的消費習慣和需求變化，為酒店的產品和服務創新提供依據。

二、銷售目標

1、客房銷售：設定年度、季度、月度的客房銷售目標，包括散客和團隊客戶的預訂量、入住率等。

2、餐飲銷售：提升餐廳的客流量和人均消費水平，推出具有特色的菜品和活動，吸引更多客戶。

3、會議銷售：積極開拓會議市場，與企事業單位建立合作關系，承接各類會議和活動。

三、銷售策略

1、產品策略：根據市場需求和競爭狀況，優化酒店產品和服務，提升客戶滿意度。如：升級客房設施、提升餐飲品質、完善會議設施等。

2、價格策略：制定合理的價格體系，確保價格具有市場競爭力。同時，根據市場變化和客戶需求，靈活調整價格策略。

3、促銷策略：定期開展促銷活動，如：限時優惠、套餐優惠、會員特權等，吸引潛在客戶和提高客戶回頭率。

四、銷售渠道拓展

1、線上渠道：加強酒店官網、OTA平臺等線上渠道的建設和運營，提高在線預訂的便捷性和用戶體驗。

2、線下渠道：與旅行社、會展公司等合作，拓展團隊客戶來源；加強與企事業單位的聯系，爭取更多的會議和活動訂單。

五、客戶服務與關系維護

1、提升服務水平：加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業技能，確保為客戶提供優質的服務體驗。

2、客戶關系維護：建立完善的客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度。

六、團隊建設與培訓

1、加強團隊建設：定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力和向心力，形成積極向上的工作氛圍。

2、培訓與提升：定期開展銷售技巧、產品知識、市場趨勢等方面的培訓，提升銷售團隊的專業素養和銷售能力。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇7）

轉眼之間，20__年即將來臨，為在今年的酒店銷售工作更好地開展，現將20__年的酒店銷售工作計劃如下：

一、參與酒店經營理念、酒店市場定位

1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。

2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經理。

3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經理。

二、市場環境分析

1、酒店周邊經營環境分析。

2、競爭對手情況摸底分析。

3、酒店優劣式分析。

4、銷售目標分析。

5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門。

6、提出合理改進意見，以報告形式上呈總經理。

三、制定銷售部崗位職責、規章制度

制定好銷售部崗位職責、規章制度，以報告形式上呈總經理批示。

四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序

1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經理批示。

2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經理批示，并分發酒店各職能經營部門。

五、人員培訓

1、依據酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規章制度對員工進行綜合素質培訓。

2、依據總經理批示的銷售部政策與程序對員工進行專業技能培訓。

3、依據酒店的現有情況對員工進行愛崗敬業、團隊意識培訓。

六、參與建立酒店企業文化

1、確立酒店標識。

2、制作酒店企業簡介。

3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。

4、參與酒店各部門經營環境的布置。

5、參與酒店各部門經營項目的確立，并提出合理建議。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇8）

一、目標設定：

1.提高酒店客房入住率，達到每月90%以上的入住率。

2.增加會議宴會預訂量，達到每月10場以上的會議宴會預訂。

3.提升客戶滿意度，達到每月95%以上的客戶滿意度。

二、工作計劃：

1.拓展客戶資源：通過電話營銷、網絡營銷、參加行業展會等方式，不斷拓展客戶資源，開發新客戶。

2.定期拜訪客戶：與現有客戶保持良好的關系，定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供個性化的服務方案。

3.推出促銷活動：定期推出各類促銷活動，如優惠房價、贈送禮品等，吸引客戶入住。

4.加強團隊協作：與銷售團隊、市場部門、客戶服務部門等部門密切合作，共同努力實現銷售目標。

5.持續改進服務質量：關注客戶反饋，及時解決問題，不斷改進服務質量，提升客戶滿意度。

三、執行計劃：

1.每周制定銷售計劃：每周制定銷售計劃，明確銷售目標和具體工作安排。

2.每日跟進銷售進展：每日跟進銷售進展情況，及時調整銷售策略，確保銷售目標的實現。

3.定期組織銷售會議：定期組織銷售會議，總結銷售情況，分享銷售經驗，提升團隊銷售能力。

4.持續學習提升：不斷學習銷售技巧和行業知識，提升自身銷售能力。

四、評估與反饋：

1.每月評估銷售業績：每月對銷售業績進行評估，分析銷售情況，總結經驗教訓，調整銷售策略。

2.定期客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，了解客戶需求和反饋意見，及時改進服務質量。

3.及時反饋問題：發現問題及時反饋給相關部門，共同解決問題，確保銷售目標的實現。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇9）

隨著旅游業的持續發展和市場競爭的加劇，酒店銷售工作面臨新的挑戰與機遇。為了進一步提升酒店銷售業績，本計劃旨在明確銷售目標、策略與措施，確保銷售工作有序、高效進行。

一、市場分析

1、目標市場：分析酒店所在地的旅游資源、商務需求及潛在客戶群體，明確目標市場定位。

2、競爭狀況：了解周邊酒店的設施、服務、價格等競爭因素，分析競爭優勢與不足。

3、客戶需求：通過市場調研，了解客戶的住宿、餐飲、會議等需求，為銷售工作提供依據。

二、銷售目標

1、客房銷售額：設定年度、季度、月度客房銷售額目標，確保完成業績指標。

2、會議及宴會收入：提高會議及宴會設施利用率，增加相關收入。

3、客戶滿意度：提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，降低客戶流失率。

三、銷售策略

1、產品策略：優化客房、餐飲、會議等產品結構，推出具有競爭力的套餐及優惠活動。

2、價格策略：根據市場需求和競爭狀況，制定合理的價格體系，確保價格具有市場競爭力。

3、渠道策略：拓展線上、線下銷售渠道，加強與旅行社、企業客戶的合作關系，提高市場份額。

4、促銷策略：定期開展促銷活動，如節日優惠、會員專享等，吸引潛在客戶，提高客戶黏性。

四、銷售團隊建設

1、培訓與提升：加強銷售人員的專業技能培訓，提高銷售能力；定期組織分享會，交流銷售經驗，促進團隊成長。

2、激勵機制：設立明確的銷售目標與獎勵機制，激發銷售人員的工作熱情；開展團隊活動，增強團隊凝聚力。

3、招聘與選拔：招聘具有酒店銷售經驗的人才，優化銷售團隊結構；選拔優秀銷售人員，培養成為團隊骨干。

五、客戶服務與售后

1、客戶服務：提供熱情、周到的服務，確保客戶在酒店的住宿體驗滿意；加強客戶關系管理，定期回訪客戶，了解客戶需求。

2、售后服務：建立完善的售后服務體系，對客戶提出的問題和投訴進行及時、有效的處理；收集客戶反饋，不斷優化產品與服務。

六、風險評估與應對

1、市場風險：關注市場動態，及時調整銷售策略，應對市場變化；加強與客戶的溝通，了解市場趨勢，為銷售工作提供有力支持。

2、競爭風險：密切關注競爭對手的動態，學習借鑒其優點，優化自身產品與服務；加強品牌建設，提高酒店知名度和美譽度。

3、政策風險：了解并遵守相關法律法規，防范政策變動對業務造成的不利影響；加強與政府部門的溝通，爭取政策支持。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇10）

作為店長，我深知肩上的責任重大。本月，我將以高效、有序的工作方式，全面提升店鋪運營水平，確保實現銷售目標，并為顧客提供優質、滿意的服務。以下是我本月的工作計劃，希望得到大家的支持與協助。

一、銷售目標與策略

1. 銷售目標：本月計劃實現銷售額__萬元，同比增長__%。

2. 銷售策略：

（1）針對節假日和特殊活動，制定促銷方案，吸引顧客眼球；

（2）加強員工銷售技能培訓，提高銷售轉化率；

（3）關注市場動態，及時調整商品結構，滿足顧客需求。

二、商品管理

1. 庫存控制：確保商品庫存充足，避免缺貨現象；同時，關注滯銷商品，及時調整庫存結構，降低庫存積壓。

2. 陳列優化：根據商品特點，合理規劃陳列布局，提高商品展示效果；定期更換陳列主題，增加顧客新鮮感。

3. 商品質量：加強商品質量檢查，確保商品質量符合標準；對不合格商品及時處理，維護店鋪聲譽。

三、客戶服務

1. 提升服務水平：加強員工服務意識培訓，確保顧客滿意度；及時處理顧客投訴，化解矛盾，提升店鋪口碑。

2. 會員管理：加強會員維護與拓展，定期推出會員專享優惠活動，提高會員活躍度；關注會員需求，提供個性化服務。

五、團隊管理與培訓

1. 員工培訓：定期組織員工進行業務知識和技能培訓，提高員工綜合素質；鼓勵員工參加行業交流，拓寬視野。

2. 團隊建設：加強團隊溝通與協作，營造積極向上的工作氛圍；定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力。

四、店鋪運營優化

1. 數據分析：定期對店鋪銷售數據進行分析，找出問題所在，提出改進措施；關注行業動態和競爭對手情況，為店鋪運營提供決策支持。

2. 成本控制：加強成本控制，合理調整采購計劃，降低采購成本；優化店鋪運營流程，提高工作效率，降低運營成本。

五、營銷活動策劃與執行

1. 營銷活動策劃：結合節假日、季節特點等，策劃有針對性的營銷活動，吸引顧客關注；與供應商、合作伙伴等開展聯合營銷，擴大活動影響力。

2. 營銷活動執行：確保活動宣傳到位，提高活動曝光率；加強活動期間的現場管理，確保活動順利進行；活動結束后及時總結，為下次活動提供經驗借鑒。

六、總結與展望

本月工作計劃將圍繞銷售目標、商品管理、客戶服務、團隊管理與培訓、店鋪運營優化以及營銷活動策劃與執行等方面展開。我將全力以赴，帶領團隊共同努力，實現銷售目標，提升店鋪運營水平。同時，我也將不斷總結經驗教訓，調整工作策略，為店鋪的長期發展奠定堅實基礎。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇11）

作為一家餐飲店的店長，月度工作計劃對于保持店鋪運營的順利和高效至關重要。以下是我為本月制定的工作計劃：

1. 人員管理：

確保員工輪班計劃的合理性和公平性，以滿足店鋪高峰時段的需求。

對員工進行定期的培訓和考核，提高他們的專業技能和服務水平。

關注員工的工作情況和心理狀態，及時解決問題，提高員工的工作滿意度。

2. 菜單管理：

定期評估菜單的熱銷情況和成本效益，及時調整菜單內容，以滿足顧客口味和市場需求。

引入新菜品和特色菜品，提升店鋪的競爭力和吸引力。

確保食材的新鮮和質量，與供應商保持良好的合作關系。

3. 顧客服務：

關注顧客的反饋和意見，及時改進服務質量，提高顧客滿意度。

培養員工的服務意識和服務技能，提供更加專業和周到的服務。

提升店鋪的整體形象和氛圍，營造舒適、溫馨的就餐環境。

4. 營銷推廣：

制定營銷策略和活動方案，吸引更多顧客光顧店鋪。

利用社交媒體和線上平臺進行推廣，提升店鋪的知名度和影響力。

與周邊商家合作舉辦聯合活動，擴大店鋪的客戶群體。

5. 成本控制：

定期審查店鋪的運營成本和費用，尋找節約成本的途徑。

控制食材和人員成本，確保店鋪的盈利能力和可持續發展。

確保店鋪的經營狀況和財務狀況符合預期目標，及時調整經營策略。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇12）

為了確保店鋪的運營順利，提高銷售業績，店長在每個月初都需要制定詳細的.工作計劃。以下是本月店長的工作計劃：

1. 銷售目標設定：

設定本月銷售目標，根據去年同期銷售數據和市場趨勢做出合理預測。

制定每周銷售目標，確保團隊明確目標，努力實現。

2. 店鋪運營管理：

每日檢查店鋪設施設備，保證正常運轉，確保店鋪環境整潔有序。

定期檢查庫存，根據銷售情況調整進貨計劃，避免庫存積壓或缺貨情況發生。

確保員工服從店鋪規章制度，提高員工工作效率和服務質量。

3. 員工管理：

每周制定員工排班計劃，合理安排員工工作時間，確保店鋪各項工作順利進行。

定期進行員工績效評估，及時發現問題并提供培訓指導，激勵員工積極工作。

4. 促銷活動策劃：

設定本月促銷活動方案，吸引顧客增加消費。

制定推廣方案，提高店鋪知名度和客流量。

5. 客戶服務質量提升：

定期進行客戶滿意度調查，收集客戶反饋意見，及時改進服務質量。

培訓員工服務技能，提高客戶滿意度和忠誠度。

6. 財務管理：

每周對店鋪財務狀況進行分析，控制成本，提高利潤率。

定期制定財務預算，合理分配資金，確保店鋪正常運營。

7. 市場競爭分析：

定期對市場競爭對手進行調研分析，了解市場動態和競爭優勢，制定應對策略。

不斷優化產品組合，提高競爭力。

酒店店長銷售工作計劃（精選篇13）

隨著市場競爭的日益激烈，作為店長，我必須制定一份詳細且實用的月度工作計劃，以確保店鋪的正常運營和業績的穩步增長。

一、銷售目標和策略

1. 目標設定

本月銷售目標：實現月銷售額增長__%

重點關注商品：根據銷售數據和市場需求，確定10款重點推廣商品

2. 銷售策略

促銷活動：制定并執行店鋪促銷活動，如“滿減”或“折扣日”

會員計劃：加強會員管理和服務，提供會員專享優惠和積分兌換活動

二、庫存管理和優化

1. 庫存盤點

進行月度庫存盤點，確保庫存數據準確

分析庫存周轉率，優化庫存結構

2. 采購策略

根據銷售數據和市場需求，調整商品采購計劃

加強與供應商的合作，確保貨源穩定

三、客戶服務提升

1. 培訓員工

定期進行員工服務態度和技能培訓

提升員工對商品知識的了解，提高客戶滿意度

2. 客戶反饋收集

設立客戶反饋渠道，收集客戶意見和建議

分析客戶反饋，持續改進服務質量

四、員工管理和激勵

1. 員工績效評估

進行月度員工績效評估，獎勵優秀員工

對表現不佳的員工進行輔導和培訓

2. 員工激勵措施

設立月度優秀員工獎，激勵員工積極性

提供員工發展空間和晉升機會

五、市場推廣和品牌建設

1. 線上推廣

利用社交媒體平臺進行品牌宣傳和推廣

加強與網紅或博主的合作，提高品牌知名度

2. 線下活動

舉辦店鋪開業慶典或主題活動，吸引顧客關注

加強與周邊社區的合作，提高品牌影響力

六、財務管理和成本控制

1. 成本控制

優化采購渠道，降低采購成本

提高庫存周轉率，減少庫存積壓

2. 財務管理

定期進行財務審計和報表制作

分析財務數據，為經營決策提供依據

七、總結與展望

通過本月度工作計劃的執行，我們將努力實現店鋪銷售額的穩步增長，提升客戶服務質量，優化庫存管理和員工管理，加強市場推廣和品牌建設。同時，我們將不斷總結經驗教訓，持續改進和優化工作計劃，為店鋪的長期穩定發展奠定基礎。

在執行過程中，我們將密切關注市場動態和客戶需求變化，及時調整策略和措施。同時，我們將加強與員工、供應商和合作伙伴的溝通與協作，共同推動店鋪業績的提升和品牌的發展。

展望未來，我們將繼續努力提升店鋪的綜合競爭力，為客戶提供更優質的產品和服務，實現店鋪的持續繁榮和發展。