工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);

3、.按照管理制度負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)交車(chē)禮品，油卡，展車(chē)及試駕車(chē)的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶(hù)信息，并上傳前一天客流、電話(huà)數(shù)據(jù)到TMCI系統(tǒng);

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)準(zhǔn)確填寫(xiě)客流資料;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳值班銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序。

7、及時(shí)完成上司交予的各項(xiàng)工作。

任職資格：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，身高165CM以上;

2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書(shū)寫(xiě)工整流利;

3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，并能獨(dú)立解決問(wèn)題;

4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認(rèn)真、具有良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

篇二

工作要求：

1、男女不限，專(zhuān)業(yè)不限;

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰;

3、辦公軟件操作熟練;

4、有良好的溝通技巧;

5、具有服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心、工作細(xì)心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)精神;

6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)購(gòu)車(chē)客戶(hù)、入廠(chǎng)保養(yǎng)維修客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng);

2、應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴，后期跟蹤，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

3、具備大公無(wú)私能力，監(jiān)督各部門(mén)的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

4、展廳客流量統(tǒng)計(jì)錄入和確保每組到店客戶(hù)銷(xiāo)售接待;

5、每日、月度、年度報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

6 、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等。

篇三

1、‌‌負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)的日常維護(hù)及物品擺放保管;

2、為客戶(hù)提供飲品、茶水和糖果等服務(wù);

3、客戶(hù)休息區(qū)的每天報(bào)刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

4、客戶(hù)休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶(hù)提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶(hù)糾紛;

6、積極完成部門(mén)經(jīng)理安排的相關(guān)工作;