明確工作職責(zé)可以減少員工之間的互相推諉和扯皮現(xiàn)象，降低管理成本。寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些職責(zé)要注意什么？這里給大家提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些職責(zé)下載，供大家參考。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些職責(zé)篇1

1、在網(wǎng)站和阿里巴巴公司宣傳產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖，QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品。

2、企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù)，優(yōu)化。網(wǎng)站推廣，搜索引擎優(yōu)化。

3、與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作。開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。

4、制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施

5、制定網(wǎng)站的宣傳推廣和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成。

6、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)網(wǎng)站重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。

7、修訂及執(zhí)行網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些職責(zé)篇2

崗位描述：

1、根據(jù)銷售目標(biāo)，設(shè)計(jì)整體運(yùn)營(yíng)方案并進(jìn)行多渠道的開通及制定合作方案;

2、負(fù)責(zé)公司開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道，提升網(wǎng)站整體流量和知名度;

2、策劃、執(zhí)行在線推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

3、運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來提高公司品牌的知名度，以達(dá)到咨詢量增加的效果;

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的推廣(利用SEO或SEM渠道進(jìn)行推廣);

5、每日監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方向;

6、收集同行經(jīng)營(yíng)狀況與動(dòng)態(tài)信息，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

7、利用合理途徑提升網(wǎng)站流量、訪問量及轉(zhuǎn)化率等指標(biāo);合參與相關(guān)部門其他的推廣活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他方面的工作。

任職資格：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

2、熟悉線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn);3年以上的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)，了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作和推廣的各種方式。

3、熟悉軟文、Blog、論壇、社區(qū)、群，圖片和視頻等及其他新興網(wǎng)絡(luò)推廣媒介。

4、工作認(rèn)真，細(xì)致，敬業(yè)，注重團(tuán)隊(duì)合作;善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，富有創(chuàng)意，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些職責(zé)篇3

1、利用各種有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，吸引目標(biāo)客戶訪問網(wǎng)站并注冊(cè)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題內(nèi)容的策劃、編輯、更新和維護(hù)工作；

3、通過收集整理推廣效果數(shù)據(jù)，建立轉(zhuǎn)化渠道和目標(biāo)，定期分析數(shù)據(jù)來源，制定推廣計(jì)劃并實(shí)施；

4、開拓與網(wǎng)絡(luò)媒體的線上線下合作；

5、及時(shí)有效地完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

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一、網(wǎng)絡(luò)銷售及維護(hù)

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的營(yíng)銷及推廣;收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源。

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及各電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護(hù);

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;反饋客戶需求。

4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;同時(shí)負(fù)責(zé)客戶咨詢工作。

5、積極拓展和開發(fā)客戶，維護(hù)、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照企業(yè)計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

6、及時(shí)更新公司網(wǎng)站動(dòng)態(tài)及博客，使客戶在第一時(shí)間內(nèi)知道我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目。

二、與內(nèi)部銷售員聯(lián)系

1、負(fù)責(zé)幫助銷售員在網(wǎng)上收集相應(yīng)地區(qū)的企業(yè)信息，并提供給銷售員;

2、當(dāng)有銷售員的地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢時(shí)，將該信息提供給當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員;

3、當(dāng)空白地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢時(shí)，可以自己先談，如果談不妥，將信息轉(zhuǎn)給銷售副總;

三、聯(lián)系拓展銷售公司產(chǎn)品的物流公司

1、負(fù)責(zé)收集公司生產(chǎn)不了需要外購(gòu)的產(chǎn)品的詳細(xì)信息：企業(yè)信息、價(jià)格信息、參數(shù)信息等，并建立詳細(xì)的文字檔案;

2、負(fù)責(zé)外購(gòu)產(chǎn)品的詢價(jià)、講價(jià)、性能對(duì)比，為銷售員提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息;

3、負(fù)責(zé)各分管區(qū)域需要送貨的物流單位信息;

4、負(fù)責(zé)公司銷售員所需產(chǎn)品在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)并最終發(fā)貨到指定地點(diǎn)。

四、其他職責(zé)

1、網(wǎng)絡(luò)招聘銷售員與業(yè)務(wù)員;暫時(shí)幫助網(wǎng)絡(luò)招聘公司其他崗位人員;

2、制作公司標(biāo)書;

3、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

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1、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求，結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、管理產(chǎn)品/品牌網(wǎng)絡(luò)推廣工作；

2、負(fù)責(zé)公司各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評(píng)估；密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用；

3、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略；

4、調(diào)配部門人員，制定部門營(yíng)銷任務(wù)；

5、組織協(xié)調(diào)其他人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，分配好專職與兼職的團(tuán)隊(duì)推廣任務(wù)。

6、負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)公司、互聯(lián)網(wǎng)媒體合作伙伴進(jìn)行深度溝通，制作互聯(lián)網(wǎng)媒介合作計(jì)劃；

7、每月召開部門例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排，同時(shí)安排好部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力；

8、定期收閱部門人員的報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

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1、對(duì)學(xué)院品牌體系的運(yùn)作進(jìn)行維護(hù)，提升品牌形象；

2、學(xué)院各類產(chǎn)品包裝（如：招生簡(jiǎn)章、招生畫冊(cè)等）、廣告物料以及整個(gè)市場(chǎng)推廣中的全部平面設(shè)計(jì)工作；

3、負(fù)責(zé)宣傳設(shè)計(jì)完稿輸出的確認(rèn)把控；

4、按照其他部門及院校的需求及意圖，提出合理的設(shè)計(jì)方案與思路，解答院校平面設(shè)計(jì)員問題，協(xié)助平面作品設(shè)計(jì)；

5、監(jiān)控VI系統(tǒng)使用情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理，維護(hù)品牌形象一致性；

6、組織推廣電腦院校設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)院校VI使用進(jìn)行審核（VI制作、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品廣宣物料等）。

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1、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)公司治虧扭虧專項(xiàng)具體工作；

2、負(fù)責(zé)零售的宏觀管理和運(yùn)營(yíng)分析，制作月度零售運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告；

3、負(fù)責(zé)配合公司采購(gòu)供應(yīng)商的管理；

4、負(fù)責(zé)公司的協(xié)調(diào)工作。

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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)，精通電腦；

2、一年以上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)；

3、能夠獨(dú)立利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的營(yíng)銷和推廣；

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

5、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。

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1、按照部門的領(lǐng)導(dǎo)的安排，制訂個(gè)人的工作目標(biāo)，圍繞著工作目標(biāo)制訂本人工作計(jì)劃。

2、圍繞工作目標(biāo)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，開展工作計(jì)劃。

3、及時(shí)更新公司網(wǎng)站動(dòng)態(tài)及博客，使客戶在第一時(shí)間內(nèi)知道我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目。

4、收集市場(chǎng)信息，反饋客戶需求。

5、負(fù)責(zé)客戶咨詢工作

6、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源

7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

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1、研究市場(chǎng)變化，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品差異化研發(fā)提供合理化建議

2、深入了解產(chǎn)品賣點(diǎn)并與消費(fèi)者需求結(jié)合整理出各產(chǎn)品關(guān)鍵點(diǎn)信息

3、策劃SEM著陸頁(yè)邏輯結(jié)構(gòu)，提高流量轉(zhuǎn)化為咨詢的轉(zhuǎn)化率

4、針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提出優(yōu)化改進(jìn)措施方案。

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崗位要求：

1.從事過電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維;

2.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，具備美工優(yōu)化技巧;

3.B2B操作或架設(shè)經(jīng)驗(yàn);

4.從事過銷售工作經(jīng)驗(yàn),或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn).

1、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

2、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，搜集新客戶資料;

4、與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求。

崗位要求：

1、電子商務(wù)或市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)，20-40歲，口齒清晰，普通話流利;

2、對(duì)裝飾行業(yè)有一定認(rèn)知，具有良好的溝通協(xié)作能力;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，思維開闊;

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先錄用。

職位描述：

1、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)的建立及大客戶跟蹤維護(hù);

2、南京地區(qū)樓盤、目標(biāo)客戶群體的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣調(diào)研;

3、配合設(shè)計(jì)部完成客戶的簽單;

4、配合公司完成市場(chǎng)宣傳工作;

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1、顧問式銷售，立足于客戶的立場(chǎng)，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和有價(jià)值的建議；

2、完成銷售指標(biāo)：開發(fā)客戶、談判、簽約，實(shí)現(xiàn)既定業(yè)績(jī)收入，并完成公司交付的其他職責(zé)；

3、老客戶各個(gè)層面關(guān)系的維護(hù)，致力于專業(yè)服務(wù)，支持公司樹立專業(yè)品牌形象；

4、根據(jù)客戶反饋提供信息幫助決策、改良產(chǎn)品并且不斷提供超越客戶預(yù)期的服務(wù)價(jià)值；

5、協(xié)助公司其他部門完成綜合目標(biāo)。

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工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司阿里巴巴的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)管理。

2.優(yōu)化產(chǎn)品排名,提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率,完成店鋪銷售目標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)百度推廣,提高公司網(wǎng)絡(luò)搜索排名,負(fù)責(zé)搜索引擎的SEO優(yōu)化及SEM營(yíng)銷工作。

4、運(yùn)用工具,做好網(wǎng)站流量的統(tǒng)計(jì)分析工作,總結(jié)各種推廣方式、推廣技巧的有效轉(zhuǎn)化率。

5、負(fù)責(zé)實(shí)施方案的跟蹤與分析,提高網(wǎng)站排名和流量。

任職條件:

1大專及以上學(xué)歷,有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、熟悉SEO和SEM,熟悉百度,谷歌,搜狗等搜索引擎的排名機(jī)制。

3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和思路,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力或有一定的數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)歷。

4、知識(shí)面開闊,熱愛互聯(lián)網(wǎng),對(duì)新技術(shù)有濃厚的興趣,具有快速學(xué)習(xí)能力。

5、工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)心,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好的溝通能力。

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1、在營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展，及時(shí)向營(yíng)銷經(jīng)理反映市場(chǎng)的反饋情況。做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)，針對(duì)問題給予合理化建議；

2、制定公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，制定網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，在網(wǎng)站上尋找資源，為公司營(yíng)銷部提供業(yè)務(wù)來源，反饋客戶需求；

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站資料的錄入與更新工作。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些職責(zé)篇15

1、接待4S店車主咨詢，為顧客提供專業(yè)化的熱情服務(wù)，挖掘顧客需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，完成銷售任務(wù)；

2、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作；

3、執(zhí)行公司促銷活動(dòng)，向顧客有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，提高成交率；

4、宣傳公司品牌和產(chǎn)品，做好公司的銷售推廣工作；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

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(1)負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)相關(guān)渠道合作和營(yíng)銷工作的開拓;

(2)負(fù)責(zé)與股東、香港公司等公司的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)作等溝通、聯(lián)絡(luò),做好QFII/RQFII、QDII等客戶的發(fā)展、維護(hù)與服務(wù)工作,開展期貨國(guó)際業(yè)務(wù)盤的工作;

(3)負(fù)責(zé)實(shí)施期貨國(guó)際業(yè)務(wù)品種(如原油、鐵礦石、外匯和黃金等)的發(fā)展;

(4)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督和考核,提高人員業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì);

(5)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

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銷售客服主要是通過與客戶及時(shí)良好的溝通，完善客戶資料信息，了解客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)向，協(xié)助各區(qū)域銷售經(jīng)理完成公司銷售目標(biāo)。

工作職責(zé)：

1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

工作內(nèi)容：

銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內(nèi)容是熟悉產(chǎn)品、把握客戶、部門溝通。

1、通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求，推介公司產(chǎn)品

2、整理匯總客戶資料表格，及時(shí)更新

3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品

4、客訴的受理已經(jīng)跟蹤，做好客戶維護(hù)

5、跟蹤客戶要書動(dòng)態(tài)

6、與銷售及物流做好對(duì)接工作

7、物流發(fā)貨以及到貨情況跟蹤確認(rèn)

客戶資料管理

一、資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

二、對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三、客戶來電處理

客戶來電一般分為兩種：

1.對(duì)產(chǎn)品感興趣并又疑問，想了解詳細(xì)情況;

這種電話最重要的是收集

客戶信息，了解客戶提問的原因，從對(duì)方問題出發(fā)介紹產(chǎn)品。

2.客戶有問題需要解決

對(duì)于客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。

敏感問題：關(guān)于折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶態(tài)度強(qiáng)硬要追究就告知查一下回復(fù)。

非敏感問題：什么時(shí)候到貨、少發(fā)或者多發(fā)書、有殘書。這類問題要詳細(xì)了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶結(jié)果。

客戶來電處理要注意言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作，與顧客不發(fā)生沖突：

1.控制好自己的情緒：不爭(zhēng)論;不惡言;不動(dòng)怒;

2.不輕易承諾，不失言;

3.不推卸責(zé)任;

4.不提高說話音調(diào)。

5.盡量避免跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6.不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格;

須注意：

尊重顧客的人格，專心對(duì)待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

三、與各部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。

企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用，這就要求銷售客服具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。

電話營(yíng)銷溝通技巧：

一、掌握客戶的心理

二、聲音技巧

1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致;

2、有感情;

3、熱誠(chéng)的態(tài)度。

三、開場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;

5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;

3、要學(xué)會(huì)回避問題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問題為我們的賣點(diǎn)。

五、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;

2、用他的觀點(diǎn);

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;

工作流程

銷售流程：客戶報(bào)單→確認(rèn)庫(kù)存→確認(rèn)書款→填寫發(fā)貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認(rèn)物流發(fā)貨填寫物流信息→確認(rèn)客戶收貨情況(如果沒有再?gòu)?fù)核物流信息)。

客戶常問問題

1、關(guān)于公司情況：公司規(guī)模、有哪些書、做書多長(zhǎng)時(shí)間了。

2、關(guān)于書的情況：包括書的定價(jià)、什么時(shí)候用、有什么版本、多少印章、多少頁(yè)、什么時(shí)候出來、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區(qū)有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什么運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客戶付款后會(huì)問的問題：什么時(shí)候發(fā)的貨、什么時(shí)候能到貨、什么貨站、電話、單號(hào)、幾包貨、貨到哪邊了。

要求

熟記公司情況、各類客戶、產(chǎn)品信息、各種流程。

公司情況：公司實(shí)力、具體產(chǎn)品情況。

各類客戶：具體分類、客戶特征、適合推薦哪些產(chǎn)品、哪些合作方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些職責(zé)篇18

崗位職責(zé)：

1、利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行公司產(chǎn)品的營(yíng)銷及推廣;

2、通過企業(yè)產(chǎn)品平臺(tái)開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

3、積極拓展和開發(fā)客戶，維護(hù)、跟蹤、反饋客戶需求;

4、通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品信息。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡20—28歲;

2、善于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，喜歡且敢于挑戰(zhàn)自我;

3、具有良好的溝通能力和執(zhí)行力;

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣方式和技巧者優(yōu)先。