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物業(yè)管理職責(zé)有哪些

時(shí)間: 新華 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的公共設(shè)施、內(nèi)外裝飾、景觀設(shè)施等方面的日常巡視、保養(yǎng)、維修等工作;

2、根據(jù)維修單工作內(nèi)容依據(jù)維修服務(wù)程序開展工作;

3、熟知設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案的操作流程,將設(shè)備突發(fā)故障的影響降到低程度;

4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主所需的日常維修及提供所需安裝的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證和安裝;

5、定期巡視小區(qū)內(nèi)外所屬職責(zé)范圍內(nèi)的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改;

6、優(yōu)質(zhì)高效地完成維修保養(yǎng)任務(wù)和質(zhì)量記錄工作;

7、對(duì)于向外委托維修保養(yǎng)的設(shè)備,要負(fù)責(zé)監(jiān)理供方應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量進(jìn)行維修保養(yǎng),出現(xiàn)故障要及時(shí)通知供方進(jìn)行搶修;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它相關(guān)工作。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇2

職責(zé):

1、全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作;

2、統(tǒng)籌管理各部門工作,做好員工的培訓(xùn)、考核和選拔工作;

3、掌握物業(yè)管理費(fèi)用的收入情況,控制成本,組織開展增收節(jié)支活動(dòng);

4、負(fù)責(zé)對(duì)本崗位所涉及的環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行管理;

5、完成公司交辦的其它任務(wù)。

任職要求:

1、35歲以上,大專以上學(xué)歷;

2、五年以上涉外高檔樓盤管理經(jīng)驗(yàn),其中三年以上物業(yè)公司工程管理經(jīng)驗(yàn),有一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、持有注冊(cè)物業(yè)管理師證書;

4、精通高檔住宅樓設(shè)備設(shè)施的維修、運(yùn)行、保養(yǎng)工作;

5、有較強(qiáng)的組織、管理、實(shí)施和協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件的處理能力,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

6、熟悉國家和上海物業(yè)管理方面的相關(guān)法律、法規(guī);

7、具有商業(yè)、辦公業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇3

1、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、預(yù)算管理、審計(jì)等方面工作;

2、負(fù)責(zé)編制上報(bào)財(cái)務(wù)管理報(bào)表及報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)分析及預(yù)測(cè)、監(jiān)督公司財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營成果、經(jīng)營指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、提出財(cái)務(wù)建議;

4、負(fù)責(zé)組織執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)、稅務(wù)法規(guī)、政策,根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)結(jié)合公司的實(shí)際情況提出保障意見和措施保障公司合法合規(guī)經(jīng)營;

5、完善符合公司發(fā)展和業(yè)務(wù)要求的財(cái)務(wù)核算體系和監(jiān)督體系;

6、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定和政策,組織并實(shí)施監(jiān)督檢查落實(shí)情況,以及出具整改報(bào)告和后續(xù)整改跟進(jìn)工作。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇4

1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

2、主動(dòng)服務(wù),貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;

3、負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案,定期走訪、回訪業(yè)戶;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動(dòng),處理違規(guī)違章行為;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護(hù)狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況,辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)和報(bào)告;

6、協(xié)助財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)管理或服務(wù)費(fèi)用;

7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動(dòng);

8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

9、完成上級(jí)安排的&39;其他工作。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇5

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇6

1、負(fù)責(zé)接待來訪人員、負(fù)責(zé)記錄與傳達(dá)各類業(yè)務(wù)咨詢;

2、負(fù)責(zé)登記收發(fā)快遞、內(nèi)外部往來文件,并制作相關(guān)月報(bào);

3、負(fù)責(zé)公共門禁日常管理、物業(yè)出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理

4、住宅小區(qū)客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù);

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)用催繳;

6、客戶投訴處理,客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成;

7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成;

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇7

一、職責(zé):

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;

6、負(fù)責(zé)處理租戶、商戶投訴,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

7、對(duì)物業(yè)管理中的安全、消防、合同管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨(dú)立開展各個(gè)部門的管理工作

二、任職資格

1、大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

2、具有大型辦公樓宇物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作三年以上,在五大行有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;

4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇8

1.物業(yè)管理、營銷策劃等相關(guān)專業(yè)

2.從事物業(yè)項(xiàng)目的拓展開發(fā)工作,熟悉物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)作及招投標(biāo)流程,有物業(yè)管理標(biāo)書及管理方案編制經(jīng)驗(yàn)

3.有一定的物業(yè)管理市場(chǎng)資源,有物業(yè)管理行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析,研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r,定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào),與后期跟蹤;

2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦聵I(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談,招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理,完成公司營業(yè)指標(biāo);

3.負(fù)責(zé)客戶管理、合同管理及客戶后期維護(hù),公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集、整理;

5.負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作,以及標(biāo)書的校對(duì)、檢查工作,成本核算及報(bào)價(jià);

6.開拓市場(chǎng),聯(lián)系拜訪客戶;

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇9

1、全面統(tǒng)籌售樓處、案場(chǎng)樣板房及部分交付物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

2、配合駐場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)開展物業(yè)服務(wù)咨詢與協(xié)調(diào)工作,及時(shí)響應(yīng)后勤支援需求;

3、結(jié)合公司項(xiàng)目(別墅、豪宅)的交付計(jì)劃,按期配合業(yè)主進(jìn)行交付簽約;

4、按項(xiàng)目高端品牌定位,制定高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理指標(biāo),規(guī)范物業(yè)服務(wù)工作流程;

5、及時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)主反映的各類情況問題,進(jìn)行解決處理;

6、定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)安全管理、服務(wù)技能及業(yè)務(wù)理論培訓(xùn),不斷提高團(tuán)隊(duì)綜合技能水平;

7、定期巡查項(xiàng)目各業(yè)務(wù)線條的工作執(zhí)行情況,針對(duì)服務(wù)不到位及時(shí)組織整改;

8、配合完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇10

1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的行政管理和日常運(yùn)營工作,確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序安防、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行服務(wù)等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

2、根據(jù)物業(yè)管理中心的要求,合理調(diào)配項(xiàng)目人員,在前期介入和交付階段,支援新項(xiàng)目的各項(xiàng)工作的開展。

3、制定項(xiàng)目年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作程序和規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。

5、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目申購物資進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目資金運(yùn)作、收支、成本控制予以監(jiān)控、審核、把關(guān)。

6、通過日常管理工作收集業(yè)主使用后的建議,了解項(xiàng)目情況,分析項(xiàng)目信息,每月定期向領(lǐng)導(dǎo)。

7、參加物業(yè)管理中心的例會(huì),匯報(bào)項(xiàng)目的運(yùn)營情況、需要協(xié)調(diào)和解決的問題。

8、協(xié)調(diào)項(xiàng)目與業(yè)主的關(guān)系,按標(biāo)準(zhǔn)要求提供高端的客戶服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理工作。

9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目員工的對(duì)客服務(wù)、保潔、車輛管理、秩序維護(hù)以及項(xiàng)目各系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施運(yùn)行維護(hù)和維修等各項(xiàng)工作。

10、處理客戶各類投訴事件,定期將收集的用戶意見和建議反饋至項(xiàng)目相關(guān)部門改進(jìn)工作,必要時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

11、各政府職能部門的對(duì)外溝通聯(lián)系以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇11

1、公寓的現(xiàn)場(chǎng)日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待,辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

2、負(fù)責(zé)公寓招租工作,開展招租信息發(fā)布,采取有效的措施保證公寓出租率;

3、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展公寓的日常管理和服務(wù);

4、及時(shí)掌握公寓的運(yùn)營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護(hù);

5、維護(hù)好社會(huì)關(guān)系(客戶關(guān)系,鄰里關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件;

6、定期按照公司要求制作門店的運(yùn)營報(bào)表,并與財(cái)務(wù)對(duì)接;

7、處理租客投訴,不斷改善公寓的運(yùn)營與維護(hù)。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇12

1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況,全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;

2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng),統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計(jì)估及修訂物業(yè)部的職能及工作,保證合理化、精簡化、高效化;

3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作順利開展;

4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作,制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算;

5、分管各部門的日常費(fèi)用支出的審核工作,合理控制費(fèi)用開支,定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費(fèi)用組成;

6、負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;

8、負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核,并跟蹤培訓(xùn)效果;

9、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇13

一、職責(zé):

1、根據(jù)公司指導(dǎo)方針,負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的運(yùn)營管理。

2、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及運(yùn)行情況,監(jiān)督客服、保潔、安保等各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

3、咨詢和聽取業(yè)主意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系,解決或協(xié)調(diào)處理與業(yè)主有關(guān)的&39;問題。

4、配合公司的品牌推廣,維護(hù)公司和業(yè)主的合法權(quán)益,全力打造公司品牌。

5、妥善處理物業(yè)緊急及突發(fā)事件,保證物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。

二、任職要求:

1、30歲--45歲,大專以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。

2、5年以上物業(yè)公司管理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證或其他相關(guān)物業(yè)證書。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇14

1、商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)籌建:工程部預(yù)算、裝修手冊(cè)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)營與維護(hù)、應(yīng)急處理預(yù)案(消防、安全、停電、電梯、停水)等體系文件建設(shè);

2、工程前期介入:設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)施工對(duì)照審核,商業(yè)工程需求提出、施工進(jìn)度跟進(jìn)、缺陷問題責(zé)任落實(shí)與整改推薦、承接查驗(yàn)及接收,負(fù)責(zé)商鋪裝修進(jìn)場(chǎng)工程條件的談判與約定,配合招商,跟進(jìn)進(jìn)場(chǎng)商鋪裝修進(jìn)度及裝修現(xiàn)場(chǎng)管理;

3、參與開發(fā)階段的前期規(guī)劃設(shè)計(jì),從物業(yè)管理使用期的維護(hù)、節(jié)能角度出發(fā)提出合理化建議;

4、采購與服務(wù):供應(yīng)商的篩選,采購及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求的制定,合同擬定及簽署(比價(jià)或招投標(biāo));

5、負(fù)責(zé)工程物業(yè)設(shè)施設(shè)備的改造及升級(jí)。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇15

崗位職責(zé):

一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定,遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛護(hù)公物。

二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作,保證小區(qū)安全,必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。四、巡回檢查時(shí),必須攜帶一定的&39;防衛(wèi)器具,檢查小區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),

四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為,必須及時(shí)勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)警,同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、每班必須按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)揚(yáng)正氣,敢于同壞人壞事作斗爭。

七、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

八、禮貌用語,規(guī)范服務(wù),不徇私情,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

九、對(duì)工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的,將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。

十、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇16

1.負(fù)責(zé)制定整棟大廈招商指標(biāo),挖掘目標(biāo)客戶,完成招商任務(wù)

2.負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理,培訓(xùn)、指揮、監(jiān)督、檢查、落實(shí)和調(diào)解等人員管理工作。

3.客戶信息檔案、管理、衛(wèi)生管理、設(shè)備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。

4.不定期回訪顧客,了解客戶需求,節(jié)日寒暄送禮,各方面的洽談商議等。

5.負(fù)責(zé)處理大廈租戶問題,投訴跟進(jìn),采購工作,盤點(diǎn)工作,會(huì)議室預(yù)定,訂單處理,快遞寄發(fā)等相關(guān)工作。

6.負(fù)責(zé)大廈每輛車輛管理

7.每月水電表抄報(bào)存檔,做租金繳費(fèi)明細(xì)表和繳費(fèi)通知單,對(duì)接客戶收租催租退租,費(fèi)用報(bào)銷等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇17

1、熟悉掌握花園小區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;

2、建立健全各類收費(fèi)臺(tái)賬,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)認(rèn)真收取、催繳各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用;

3、認(rèn)真辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù),監(jiān)督管理裝修等有關(guān)事宜;

4、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪,有效的處理業(yè)主的投訴,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋到相關(guān)部門;

5、樹立收費(fèi)人員的良好形象,做到著裝整潔、儀表大方。做好本部門員工的考勤、考核和員工的日常考核及管理;

6、認(rèn)真努力完成項(xiàng)目部下達(dá)的各類收費(fèi)目標(biāo)任務(wù),納入經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核,實(shí)行工資掛鉤;

7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話,用語標(biāo)準(zhǔn),使用普通話。屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理;對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8、熟悉各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策、相關(guān)依據(jù)及程序,負(fù)責(zé)接待上門繳費(fèi)的業(yè)主,并準(zhǔn)確做好收費(fèi)記錄;向各方面業(yè)主發(fā)出書面繳費(fèi)通知書;

9、熱情接待來訪的業(yè)主以及其他人士,對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋;并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;

10、認(rèn)真做好各類文件、記錄、資料的管理工作,并保證檔案完整、齊全、嚴(yán)格保密所有資料和業(yè)主的信息。

11、認(rèn)真完成服務(wù)中心安排的其他工作。

12、以上各項(xiàng)均納入目標(biāo)考核。

物業(yè)管理職責(zé)有哪些篇18

1、協(xié)助招聘保安隊(duì)員。對(duì)保安隊(duì)員人選堅(jiān)持以30歲以下、高中文化、思想品德優(yōu)秀、身體健康和身高在1.72米以上為標(biāo)準(zhǔn),主要從退伍軍人中錄用。不徇私情,擇優(yōu)錄取。積極參與保安隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)。

2、負(fù)責(zé)保安隊(duì)員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對(duì)保安隊(duì)員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育,每年制定保安隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃,并接受轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無缺崗、無治安死角。

4、負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核,堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察,保持隊(duì)伍有良好的風(fēng)氣。

5、協(xié)助安全保衛(wèi)主管每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的公正情況,不得故意隱藏或歪曲事實(shí),否則將視為失職。

6、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作。對(duì)工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的`隊(duì)員,要耐心細(xì)致地做好思想教育工作。對(duì)屢教不改者和情況嚴(yán)重者,書面提出處理意見報(bào)管理中心主任裁決。

7、定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警報(bào)警程序以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí),定期組織隊(duì)員參加消防訓(xùn)練,幫助每名隊(duì)員按有關(guān)規(guī)定達(dá)標(biāo)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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