2、負責制定部門日常工作的作業程序;與政府相關主管部門保持良好溝通;

3、負責部門職員專業知識培訓的`計劃及執行;

4、制定物業服務及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業活動的安全保障工作;

5、負責物管部預算及費用控制;

6、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業管理職責怎么寫篇2

職責：

1、秩序維護：及時解決園區商戶企業日常經營中出現的秩序問題;

2、安全管理：帶領安保團隊進行日常的安全檢查;

3、消防管理：對消防通道及消防設施進行定期檢查與維護;

4、清衛管理：對清潔衛生進行管理與監督;

崗位要求：

1、5年以上物業管理工作經驗，其中2年以上物業管理經理經驗，具有團隊管理能力;

2、情商高，溝通能力佳，處事周全;

3、能適應單休工作制。

物業管理職責怎么寫篇3

(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。

(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。

(4)負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。

(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。

(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計。

(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓。

(9)遇有緊急事故，協助處理善后工作。

(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。

(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

(12)定期整理物業之客戶資料。

(13)支持物業部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的召開等。

(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。

(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。

(17)其他文書工作。

(18)完成上司交待的其他工作。

物業管理職責怎么寫篇4

1、負責組織實施各項目品質督導，包括常規督導、節點督導和其他專項督導等，監督、評價各項目的服務品質;

2、負責公司客戶關系系統的管理和維護，協調和處理客戶服務相關事務，提高客戶滿意度;

3、負責督導業務培訓開展及培訓課件的開發優化;

4、負責外包服務供應商的履約監管;

5、負責各項目節點管控流程的培訓及工作指導;

6、負責公司質量、環境、職業健康安全體系貫標;

7、負責公司智慧管理平臺搭建與運營管理;

8、開展物業服務模式落地、屬地客戶關系研究;

9、協調資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應的專業支持，制定品質系統能力的提升的策劃方案并推進;

10、識別片區公司現狀，制定品質體系文件的內容撰寫;

11、協助上級制定品質系統人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質改進建議。

物業管理職責怎么寫篇5

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;

4、負責監管物業服務費的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理職責怎么寫篇6

1、配合客服主管處理日常事務;

2、負責專區內環境管理相關工作，按時巡視相關區域

3、具體開展租戶服務方面的工作，包括業戶入伙、裝修、聯系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

4、保持與租戶的聯系和相互溝通;

5、負責專區內突發事情的應急處理。并及時報告相關業務部門負責人;

6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;

7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理職責怎么寫篇7

1、每天巡回檢查各系統設備的運行情況，并做好有關的記錄，發現系統設備有異常情況及時進行處理并上報項目負責人；

2、協助客服、保潔做好客戶入住、換房、退房、能源充值、家具調整等工作；

3、負責公寓空房、公共區域工程維修保養工作安排；

4、落實每日抄表工作，及時發現跑、冒、滴、漏問題，對異常情況采取處理措施，保證樓內能源的正常供應；對浪費現象提出建議和處理意見；

5、定期聯系公寓大型設備供應商進行保養維修，如遇空調、空氣能熱水系統、監控設備、消防設備等出現故障，應及時聯系維修方給予解決；

6、負責各系統機房的清潔衛生工作，保證各機房符合標準；

7、負責工程材料、配件的申購，做到“勤進少儲”的原則，防止物料用品積壓浪費，并配合財務做好每月的統計盤點工作；

8、負責公寓各類維修工作，熟悉管理區域內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置及其維修保養的方法；

9、負責對公攤、住戶房間、自用區域的`水電抄表統計，每日15日按時向店長提供能源統計數據；

10、協助完成項目的安全防火、安全檢查、雨季防漏、樓宇維護、能源保障、園區管理等工作；

11、負責項目部工程維修人員班次排班、考勤統計工作；

12、督導工程人員按標準實施維修操作工作，檢查維修和服務質量，做好工程人員在崗培訓和新進工程人員的崗位操作培訓；

13、檢查消防設備設施是否完好，公寓是否存在消防安全隱患；

14、定期組織員工和住戶進行消防安全知識培訓、消防應急預案演練；

15、落實保安人員每日安全巡視制度；

16、監督保安人員情況，工作狀態，每月進行月度檢查評分；

17、完成上級指派的其它任務。

物業管理職責怎么寫篇8

1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項;

2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力;

3、對租戶提出要求能及時快速作出解決;

4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧;

5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直;

6、完成上級領導交待的其他工作。

物業管理職責怎么寫篇9

物業客服主管崗位職責：

1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。

2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。

3、按照物業服務中心規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。

4、負責制定本部門的&39;工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

5、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。

6、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。

7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。

9、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

10、做好與各部門的橫向配合工作。

物業管理職責怎么寫篇10

1、擬定項目工程物業年度預算

2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。

3、制定項目公司各部門年度、月度計劃;

4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

5、執行工程物業制度流程，并提出改進建議。

6、負責對第三方維保單位的監督及評估。

7、負責組織各項專業培訓。

8、負責對直接下屬工作業績考核。

9、負責商戶進場裝修手續的辦理。

10、提出項目工程物業年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。

11、負責日常工作的安排，每月向集團物業部提交項目工作分析匯報。

12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。

13、負責安全品質周檢及結果的落實。

14、負責商戶安全的檢查與評估。

15、負責現場環境的抽檢及制定改進措施。

物業管理職責怎么寫篇11

1、制定項目年度物業管理預算方案、日常工作計劃并負責實施;

2、負責租金、物業費的收繳工作，保證收繳率;

3、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業和員工提供便利服務;

4、與外包單位對接，做好監管、評價外包工作;

5、與消防、治安等相關管理部門保持良好溝通，妥善處理外部關系。

6、需要有項目交驗經驗及前籌開荒經驗

物業管理職責怎么寫篇12

1、負責售樓部的客戶接待指引工作，主動熱情接待來訪客戶

2、負責售樓部水吧臺飲料、茶水等供應服務和物資管理

3、負責樣板房的'接待服務工作

4、負責售樓部的日常巡查、環境監管工作

5、配合售樓部營銷活動開展得其他相關工作

6、完成上級主管交辦的其他工作

物業管理職責怎么寫篇13

全面主持物業公司日常經營和管理工作，完成年度經營和管理指標;

根據公司戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經上級單位確定后組織實施;

擬定各項管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責，并督促落實實施，設計各類物業管理服務流程、物業管理服務方案，監督服務流程、方案的執行;

主持物業公司領導班子和管理團隊建設、規范內部管理，營造企業文化氛圍，塑造和強化企業價值觀;

審核物業公司人員編制、管理方案、費用測算等工作，根據年度物業經營預算，監督項目的執行情況;

向董事長匯報各物業項目的運營狀況，對出現的問題提出整改意見;

做好與開發商、政府主管部門等相關單位的溝通協調工作，并做好物業項目的早期介入等工作;

上級單位領導要求安排的其他工作。

物業管理職責怎么寫篇14

1、協助主管處理日常事務;

2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發放、建立、歸檔、保存等管理工作;

3、督促、檢查各部門的服務質量,對質量體系運行過程中發現的不合格項進行跟蹤驗證;

4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;

5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;

6、承辦主管臨時交付的事項;

7、協助主管對公司各部門服務質量的`考核,建立考核檔案;

8、與其他部門的聯系與溝通;

9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

物業管理職責怎么寫篇15

一、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

二、建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

五、負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。

六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

八、經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的`有效落實。

十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作。

十三、負責客服部日常管理經費的報批工作。

十四、負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。

十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監督，采納合理化建議。

十六、接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。

十七、完成總經理交辦的各項工作

物業管理職責怎么寫篇16

1)負責案場的服務品質展示出標準及培訓;

2)負責每日檢查案場各崗位的工作標準檢查，定期考核各崗位作業標準;

3)負責每日對案場固定物資進行盤點建立臺帳;

4)配合銷售案場的各類銷售活動有效開展;

5)對案場服務標準負責;

6)負責客服類所有工作標準培訓。

物業管理職責怎么寫篇17

1、物業項目管理經驗豐富;

2、能獨立完成物業各項制度制訂;結合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

3、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

4、對服務需求能主動想辦法給予實現，實現需求時主動與需求方進行溝通;

5、熟悉物業預算控制;

6、對轄區業戶的經營行為實施規范管理，維護大廈統一形象。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

8、熟悉人力資源管理模塊，人員的培訓，招聘等。

物業管理職責怎么寫篇18

1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進行監督檢查；

5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，并對檢查結果進行通報；